管理基本知识

　　涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。出国留学网的小编为大家介绍《涉外礼仪基本知识》，希望大家喜欢。

　　涉外礼仪基本知识

　　涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

　　我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

　　女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

　　场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

　　目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

　　在社交场合，最好不要空制服或便装。

　　推荐阅读：涉外礼仪

　　孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，以下是出国留学网为大家搜集整理的服务礼仪基本知识，希望大家喜欢!

　　服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

　　在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

　　1、尊重的原则

　　孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

　　2、真诚的原则

　　服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

　　3、宽容的原则

　　宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

　　4、从俗的原则

　　由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

　　5、适度的原则

　　适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

　　服务礼仪基本知识——整体要求

　　一、着装

　　1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

　　2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

　　3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

　　4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

　　5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

　　二、仪容

　　办理出国手续肯定少不了签证，那么签证的基本知识有哪些呢?想必是不少出国人士比较关心的问题，那么和出国留学网一起来看看关于签证的基本知识，欢迎阅读。

　　关于签证的基本知识

　　1.一般情况下，签证分为外交签证、公务签证和普通签证三种。即持有外交护照的发给外交签证;持有公务护照的发给公务签证;持有普通护照的发给普通签证。

　　2.根据出入境情况，签证分为出境签证、入境签证、出入境签证以及再入境签证四种。出境签证只许持证人出境，如需入境，须再办入境签证。入境签证即只准许持证人入境，如需出境，须再申办出境签证。出入境签证的持证人可以出境，也可以再入境。多次入出境签证的持证人在签证有效期内可允许入出境。

　　3.根据出入境事由，签证分为移民签证、非移民签证、留学签证、旅游签证、工作签证、商务签证和家属签证等七种。

　　4.根据时间长短，签证分为长期签证和短期签证。长期签证的概念是，在前往国停留3个月以上。申请长期签证不论其访问目的如何，一般都需要较长的申请时间。在前往国停留3个月以内的签证称为短期签证，申请短期签证所需时间相对较短。

　　我国的签证主要有外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证，是发给申请入境的外国人。

　　签证的有效次数

　　根据签证的有效次数，一般可将签证分为一次有效签证、两次和多次有效签证等。签证的有效次数是指该签证在有效期内，持证人可使用的出入境的次数。一次有效签证使用一次就失效。两次有效签证，即在签证有效期内可以使用两次。多次有效签证，即在签证有效期内持照人可以多次出、入其国境。例如澳大利亚、印度的旅游签证有的是在3个月或者6个月内允许多次入出境。有些国家受雇签证也是多次入境有效。当然签发何种签证，有效期限多长，有效次数多少，签证机关是根据入境申请者的具体情况决定的。

　　签证的有效期

　　签证有一定的规范格式，一般包括签证种类、入境目的、居留期限、有效日期、以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等等。

　　签证的有效期，是指从签证签发之日起到以后的一段时间内准许入境，超过这一期限，该签证就是无效签证。一般国家发给3个月有效的入境签证，也有的国家发给1个月有效的入境签证。有的国家对签证有效期限制很严，如德国只按申请日期发放签证。过境签证的有效期一般都比较短。

　　签证的停留期

　　签证的停留期，是指持证人入境该国后准许停留的时间。它与签证有效期的区别在于签证的有效期是指签证的使用期限，即在规定的时间内持证人可出入或经过该国。如某国的出入境签证有效期为3个月，停留期为15天，那么，这个签证从签发日始3个月内无论哪一天都可以人、出该国国境，但是，从入境当日起，到出境当日止，持证人在该国只能停留15天。有的国家签发必须在3个月之内入境，而入境后的停留期为1个月;有的国家签证入境期限和停留期是一致的。如美国访问签证的有效期和停留期都是3个月，即在3个月内入境方为有效，入境后也只能停留3个月。签证有效期一般为1个月或者3个月;最长的一般为半年或者1年以上，如就业和留学签证;最短的为3天或者7天，如过境签证。

　　过...

意大利语字母表
印刷体 名称 读音 印刷体 名称 读音
A a a [a] N n enno [en][no]
B b bi [bi] O o o [o]
C c ci [chi] P p pi [bi]
D d di [di] Q q cu [gu]
E e e [e] R r erre [erle]
F f effe [ef][fe] S s esse [es][se]
G g gi [ji] T t ti [di]
H h acca [a][ga] U u u
I i i V v vi [vi]
L l elle [el][le] Z z zeta [ze][da]
M m emme [me]

外来字母及其发音
印刷体 名称 读音
J j I lunga [lun][ga]
K k cappa [ga][ba]
W w doppi vu [dou][bi][wu]
X x ics [iks]
Y y ipsilon [pu][si][lon]
A a [a]
发音时口腔张大，双唇呈椭圆形，舌头自然放平，舌尖抵在下齿龈。
如：mamma(妈妈) ，fama(名誉)，banana(香蕉)，sala(我知道它)
E e[e]
发音时嘴呈扁平型，舌尖抵触下齿，开口音è与闭口音é的发音略有区别，开口音的发音张口程度较大，闭口音开口程度较小。
如： 开口音： è （并且） ，tè（您），bello(美好的)。
闭口音： sé（如果）， cena（晚饭）
I i
发音时舌前部用力抬起，口腔略张，双唇呈扁平型，舌间紧抵下齿。
如：mili （相似） ，simili（酒），li（他们）
O o[o]
发音时，双唇略收呈圆形，舌部向后收，舌间往下压，舌后部抬起。开音o除必要时不标开音符号。发闭音时，口腔张的更小，舌后部向后缩，双唇进一步收缩，向前伸。
如：开口音：ho （我有），sto（我是），nove（九），fuori（外部）
闭口音：noi(我们)，come（象），ora（小时）， solo（只）
U u
发音时双唇紧缩，用力突出呈圆形，舌部用力后缩。
如：tu（您），luna（月亮），tutto（所有）
辅音
字母组合读音：
ch [ke]
gh [gu]
gl
gn [ni]
sh [shi]
特殊辅音字母：
H h
字母H在意大利语中不发音，为哑音字母。用在C和G之间起到硬化发音的作用，另外也出现在一些外来字母中。
R r
发音时舌间上卷抵住上齿龈，震动声带，气流不断冲击舌尖使它颤动，反复数次，声带振动发出颤音
今天 oggi
明天 domani
周一~周日 Lunedi Martedi Mercoledi Gioveli Venerdi sabato Domenica
一~十二月 gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno l...

　　托福口语既要不断的练习与积累，也有一定的技巧，为了帮助考生们更加有效的备考托福，出国留学网托福考试栏目为大家提供“托福口语备考基本知识”，希望考生们能有所收获。

　　新托福口语考试与TSE有着很大的差异。新托福口语考试包括6个题目，其中1、2道为独立回答题。另外第3、4道要求考生先阅读一段文字，然后再听一段与阅读文字在内容上相关的听力材料，最后考生按照要求回答相关问题。

　　它们分别是情景题和学术题。最后的5、6道以听力材料为基础，要求考生回答相关问题。首先，考生掌控时间能力的强弱对这个部分成绩的高低有着直接影响。前两道题的准备时间为15秒，回答时间是45秒;3、4题的准备时间是30秒，回答时间则是60秒;最后两道题目的准备时间是20秒，回答时间为60秒。大部分考生都反映口语部分的准备时间利用效率低、做答仓促。

　　如第1、2中的题目属于日常话题，这两道题本身难度比较小，所以特别需要注意的就是时间的分配问题，在这45秒钟里，一般用5～6秒完成topic sentence, 接下来的40秒应以每一个detail或者example不超过3～4句话的规律完成该话题，也就是说大致20秒完成一个detail或example的表述。如果考生能在考前进行充分的准备，锻炼自己的口语思维，积累常用的details或examples，考试时就会从容许多。

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　　商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。

　　一 、移动电话礼仪

　　1、不听

　　看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

　　2、不响

　　手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

　　3、不出去接听

　　我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

　　二、名片的礼仪

　　索取名片的几种方法

　　1、 交易法：主动将名片给对方。

　　2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

　　3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

　　4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

　　名片三不准

　　1、 名片不得随意涂改;

　　2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;

　　3、 不提供私人联络方式。

　　制作名片时注意事项

　　1、 使用标准规格;

　　2、 材料选择再生纸;

　　3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;

　　4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;

　　5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;

　　6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;

　　7、 名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片

　　1、 站起来;

　　2、 双手接;

　　3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

　　4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

　　三、职业女士着裙装注意事项

　　1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

　　2、 不光腿;

　　3、 袜子上不能有洞;

　　4、 套裙不能配便鞋;

　　5、 穿凉鞋不要穿袜子;

　　6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;

　　7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

　　8、 不能拿健美裤冲当袜子;

　　9、 不能将长筒袜卷曲一截。

　　我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

　　四、男士着装相关事项

　　1、 符合三色原则

　　全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

　　2、 三一定律

　　袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

　　3、 三大禁忌

　　a) 袖上不能带标签;

　　b) 袜子不能是尼龙袜;

　　c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。