2013天津公务员考试

　　【参考答案】 到新单位，我对单位的具体情况尚不了解，单位是否分为两派也是我的主观认识，和实际情况可能不符。我会继续观察了解。如果果真如此，我想我会采取以下措施：

　　首先，我要对其进行客观冷静的分析，在调查和分析的基础上得出自己的看法;如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧，那么我会钻研业务，向身边的人学习，尽快熟悉业务，形成自己的结论，把自己的思路与领导沟通，寻求他们的支持。

　　其次，如果是为了争权夺利而形成的分派现象则是不值得提倡的行为，因为在无形中会增加内耗，制造矛盾和冲突，给各项事务的开展造成阻碍。在此情况下，我的选择是：一是洁身自好，不参与到其中任何一派中;二是一切以工作为重，努力完成自己的本职工作，不被其他无关事情分散精力;三是在平常的工作中注意言行举止，以身示教，用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念，共同为单位的发展做贡献。

　　【名师点睛】 派系之争在每一个单位几乎都存在，特别是对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想，不参与，以工作为重。正如老子说:"夫唯不争，故天下莫能与之争"。当然在这种情况下有所为有所不为方能险处逢生，每一位新近公务员须切记。
推荐阅读：2013年天津市公务员面试模拟试题及答案汇总
推荐阅读：

　　【解析】 沟通协调类题目

　　【此题考核核心】 沟通协调以及处理人际矛盾的技巧

　　【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃

　　【参考答案】 在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：

　　首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵是不能解决问题的。我继续以工作为重，努力把工作完成好。

　　其次，及时对我的工作进行了反思，如果是我脾气性格与同事差异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。

　　再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。

　　最后，我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散，圆满地完成了任务。

　　我想人都是有感情的，是可以沟通的，和睦相处的。因此和同事友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚地对待他，有分歧多沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系。

　　【专家点睛】 这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈。所以对于每一个人都是有话可说。但这样的题目范围太广，也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难，不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈。注意要圆满解决所列举的矛盾。
推荐阅读：结构化面试技巧汇总

　　【解析】 组织协调类考题，要从前中后三个环节展开回答

　　【此题考核核心】 组织协调能力和言语表达能力

　　【答题主线】 帽子+三个环节

　　【参考答案】 爱国主义的活动是进行爱国主义教育的一个重要途径，单位让我来组织是对我的信任，是锻炼我组织能力和协调能力的机会，我一定积极组织，认真做好这项工作。我计划按以下几个步骤来开展组织工作：

　　首先，我会多方面的了解有关爱国主义教育的相关情况，并征求大家的意见和建议。在此基础上我会着手进行活动方案的撰写，活动计划包括：爱国主义活动的形式，活动的时间及场所，参加人员，活动的内容，活动经费，活动纪律，注意安全事项等。方案报送领导批准。

　　其次，方案被批准后进入组织实施阶段，我会召开相关的小组会议，分配任务，落实责任，把这次爱国主义活动办得有声有色。在活动的过程中调动大家的爱国热情，通过演讲比赛、书法绘画等形式展现爱国主义精神。同时注意活动的现场秩序，保证活动的有序安全进行。

　　最后，活动结束之后我会及时写出总结向领导汇报，同时总结这次活动的经验和教训，保持优点改掉缺点，以期在以后的类似活动中做得更好。

　　【专家点睛】 在答题中，要充分认识到爱国主义的特殊性，要征求大家的意见发扬民主，这样才能调动大家参与的积极性，在活动期间要注意活动的秩序和安全，保证活动的顺利进行。
推荐阅读：2013年天津市公务员面试模拟试题及答案汇总
推荐阅读：<...

　　【深度解析】

　　如果在会议中出现这种情况，我应该及时处理，不应该出现慌乱的情绪，配合主持人稳定现场秩序，使会议可以顺利进行。

　　第一，我会希望这位专家可以先冷静下来，对于他的批评，我不会立即反驳。因为专家毕竟是这个领域的翘楚，他对这方面的了解应该比我们更丰富，他的批评也是以工作为出发点，所以我一定会虚心接受，作好记录。

　　第二，如果是我的报告在一开始就被专家批评，我希望他能耐心的听下去，并详细介绍我们项目完成的过程和付出的努力以及参考研究的资料来源，因为无论什么研究都是在前人基础上发展而来的，所以可能我的表述出现了问题，没有说明引用的问题，以至产生误会。

　　如果是我们的项目成果中出现与他人类似的研究成果，我会表示回去之后会立即改正，查找原因，不会再次引起抄袭的误会。

　　第三，与此同时，我会请求在座专家和主持人可以协助我将会议继续下去，有问题可以在我发言之后，统一发问，并让我请我们小组的具体相关负责人释疑。如果有疑问，我们会从我们项目的整个进展情况、数据的搜集、成果的得出等多方面实际例证来解释存在的误会。

　　第四，会议结束之后，我会再组织小组成员会议，将专家意见汇总，并积极解决问题，

　　将问题解决结果第一时间反馈给相关专家，避免产生不良影响。

　　最后，我会总结这件事，更加深刻的认识到，每一项工作都应该有其充足的准备，保证我们项目研究的顺利进行，同时也要保证科学的严肃性和真实性，避免抄袭的现象存在，确保以后的项目研究中，把好学术关卡。
推荐阅读：2013年天津市公务员面试模拟试题及答案汇总
推荐阅读：2012年天津市公务员面试真题...

　　【深度解析】

　　题目中的情况比较复杂，涉及人数众多，事关交通安全与畅通，具有较大的社会影响。所以，一定要抢时间处理好。

　　首先，立即启动应急预案。交警、路政、医疗等有关部门及相关负责人立刻开始行动。赶赴现场，靠前指挥，从而加强现场的协调和管控的力度。并在赶赴途中，通过监控网络了解最新的情况变化，指示现场人员安全疏导和向群众做好解释工作，向群众说明我们已经派专人赶往事故现场，请大家耐心等待。

　　其次，到达现场后，组成临时指挥部。通过全面了解现场的情况，马上安排成立若干职能小组，分工处理，责任到人。疏导组要通过人工指挥、道路系统调控、设置安全提示等及时疏通道路，解除拥堵。救护组立即展开医疗设备，安排人员普查现场有无因长时间拥堵而发病人员。饮食组立刻给饥饿的群众提供饮用水和食物。事故处理组要排查有无碰撞等事故发生，如果有的话给予全面解决或暂时取证，优先保证道路畅通。对外联络组要及时协调好媒体的采访，面对询问不回避问题，但是要对媒体的采访进行指导，保证对方人身安全和本方工作的顺利开展。

　　再次，处理事件过程中要及时做好督导和监督工作，对工作人员反映上来的问题要立刻研究，尽快给出指导意见。定时向上一级主管部门汇报工作进展情况，听取指示。必要情况下，指挥部成员要到一线中去，不怕苦、不怕累、不怕麻烦，身先士卒，强化一线力量。

　　在大家的共同努力下，一定能够及时彻底的解决拥堵问题。并在解决后汇总各方信息，总结经验教训，提出可行性的建议或报告，从而在上级的关注下早日消除拥堵诱因，保证群众顺利出行。
推荐阅读：结构化面试技巧汇总

　　【深度解析】

　　遇到群众反应问题的事件，一定要耐心、细心、认真对待，正确处理矛盾并妥善解决好。

　　首先，热情地请老人坐下，倒一杯水，让老人不要急，造诉老人一定会认真对待他的问题。然后请老人详细说明情况，诸如他的姓名、住址、困难情况、困难户的证明等等。在倾听过程中作好记录。接下来，我会根据不同的情况区别对待。具体来说，老人是否为政府认可的困难户?如果是，那么立即核对之前走访的名单上是否有他名字。如果没有的话，可能是之前信息统计或传递中出现了漏洞，应立即组织有关人员进行核对和填补。同时在接待现场，向老人进行道歉，并表示已经把老人的情况作了记录，如果有照顾政策一定不会遗漏他们家，请老人放心。还欢迎老人今后监督我们的工作，我们一定积极完善。

　　另一方面，如果老人自己认为是困难户但是没经过政府的认可，不完全符合困难户标准。这种情况之下，一定要先向老人讲清楚政策规定，说明困难户的标准。劝慰老人要理解我们的之前的调查工作。当然，对于老人确实存在的个别困难，在力所能及范围内给予单独的帮助。也可以协助老人通过民政等单位或社会有关组织来解决，尽可能地给老人实实在在的帮助。

　　在妥善解决老人的问题后，在有必要的情况下向领导汇报处理结果。表示今后工作一定会做得更细致，更全面。通过这件事也启示我们工作中要深入基层，深入群众，积极开创各种工作形式，减少不必要的矛盾，融洽干群关系，切实维护群众的利益。

推荐阅读：半月谈

推荐阅读：公务员时事政治

　　ü 事件概述

　　2013年3月27日，受大雾影响，京港澳高速长沙雨花收费站外发生连环车祸，近20辆车损毁。就在医护人员和交警救人时，不少村民哄抢车上散落的柑橘、土豆，被交警制止。这种现象屡屡发生，有人称“人祸甚于车祸”。

　　相关背景链接：

　　2013年3月5日，一辆大货车在广州沙贝一处弯道侧翻，货车上的菠萝倾泻而下。民众无视交警劝阻，也不顾头顶摇摇欲坠的隔音护栏，抄起布袋和竹筐便一哄而上。掉落的菠萝在3小时内被抢光，损失两万元。

　　2013年2月3日，一位农民工不慎将手中的1万余元钱款撒落在地，竟遭一些路人哄抢，最终这位农民工仅捡回3700元。

　　2013年2月18日，信阳市高速上一货车发生事故，一村民抢货时被后面车撞死。

　　2012年6月15日，一辆彩票配送车遭遇车祸，就在消防人员抢救伤者时，闻讯赶来的人打起了地上彩票的主意。共有票面价值902万多元的即开型体育彩票失踪。

　　2012年9月5日，兰州天一山庄附近一辆满载葡萄的运输货车侧翻，附近村民搭乘各自的汽车、摩托车或自行车呼朋唤友的赶到现场哄抢葡萄。货车司机欲哭无泪，保守估计损失30余万元。

　　2012年1月12日，福建324国道一辆牵引车发生车祸侧翻，司机被困。但现场的村民和路过的司机非但不救人，反而哄抢起食用油。300多箱油被抢，损失约20万元。

　　ü 相关评论

　　1.《人民网》殷建光：“高速路上抢货死”不是“活该”是“不应该”

　　作为高速公路附近的村庄管理者应该加强对村民的教育。现在，高速公路上发生车祸，哄抢货物的现象时有发生，表面看，这是村民冷漠的结果，实际上，是我们的管理者缺少对村民教育的结果，我们管理者应该教育村民爱护高速公路，爱护自身形象，爱护他人货物，不要趁火打劫，而要释放爱心，我坚信，只要疏导了，就不会发生这样的事情。

　　作为高速公路的管理者应该制定哄抢车祸车辆货物的处罚制度。笔者认为，我们的高速公路管理者应该制定车祸货物被抢的处罚制度，通过处罚规范公民的行为，处罚制度本身就是警醒。教育不是万能，必须依靠惩罚制度来震慑，震慑也是一种疏导。

　　“高速路上抢货死”不是“活该”是“不应该”，之所以有“活该”的言论是因为公民的爱心匮乏，之所以有“不应该”的行为是因为我们的教育管理有疏漏，之所以“高速路上抢货死”是因为个人素质低劣与管理疏漏的融合。

　　“高速路上抢货死”是悲剧，是素质的悲剧，是道德的悲剧，期盼这样的悲剧不再发生，期盼高速路上哄抢车祸货物这样的二次伤害不再发生。

　　“高速路上抢货死”不是“活该”是“不应该”，村民不应该抢，村庄不应该不教育，网友不应该太冷血，管理不应该不反思

　　2、《工人日报》韩韫超：有多少“不抢白不抢”的心理在作祟

　　占便宜、揩小油的心态或许只能算是个人的生活小节问题，但乘人之危、趁乱牟利的怪象上演，有一些人法不责众的侥幸心理在作祟，也暴露了一些人令人堪忧的慎独意识。当现实、明晰的约束不在场，有几人能在随手即拾的利益面前，依旧保持从容淡定，依旧将方才研判他人时的高风亮节进行到底?

　　在外在约束、监管不在场的情况下，如何坚守个人良知、从容慎独，值得每个人思考。