2019导游资格证政策与法律法规高频考点

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2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点汇总【三】

　　消费者权益保护法律制度

　　1. 消费者，是指为满足生活消费需要而购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。

　　2. 我国根据《消费者权益保护法》，消费的九项权利包括：安全保障权、知情权、自主选择、公平交易权、索赔权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督批评权。

　　3. 国家对消费者权益的保护包括立法保护、行政保护和司法保护三个方面。

　　4. 工商行政管理部门是消费者保护领域的主要行政法机关。

　　5. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他人人身伤害或者死亡，构成犯罪的依法追究刑事责任。

　　6. 购物凭证或服务单据时经营者向消费者出具的证明合同成立的书面凭证。

　　7. 经营者以默认担保或明示担保两种方式来保证商品和服务质量。

　　8. 消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

　　9. 公平交易的实现条件是质量保障、价格合理、计量正确以及拒绝强制交易。

　　2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点【二】

　　旅游安全与保险法律制度

　　1. 引起旅游安全事故的主要原因有两个方面：一是自然原因，二是人为原因。

　　2. 旅游安全管理工作应当遵循“统一领导、分级管理、以基层为主”。

　　3. 保险具有社会救助性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿是由和赔偿金额等事项。

　　4. 以保险对象为根据，旅游保险可分为旅游人身保险和旅游财产保险。

　　5. 以旅游保险成立的方式为标准，旅游保险可分为强制保险和自愿保险。

　　6. 旅游意外保险属于人保险。

　　7. 旅行社责任险属于强制保险。

　　8. 责任险的投保人和被投保人是旅行社。

　　9. 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故。

　　2019年导游资格证考试《政策与法律法规》高频考点【三】

　　出入境及交通法律制度

　　1. 护照，是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行等合法的身份证件。

　　2. 广义的外国人包括具有外国国籍的自然人、双重国籍人和无国籍人。

　　3. 国际航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为16600计算单位。

　　4. 车票是铁路旅客运输合同的基本凭证，也是旅客加入铁路旅行意外伤害强制保险的凭证。

　　5. 事故认定书是事故赔偿、事故处理及事故责任追究的依据。

　　6. 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次...