2020公务员面试情景题

　　在复习公务员面试当中我们常常会遇见情景模拟题，而这也是面试中常常被考到的一种题型，主要是考察考生对于维持良好人际关系、化解矛盾冲突以及是否具有妥善处理服务对象问题的能力，这非常重要，下面出国留学网小编就情景题和大家全面分析，希望对大家有用。

　　一、了解情景题的考察主要特点

　　在情景题中，常常会给考生安排各种角色身份和情景片段让考生在此情急场景中达到一定的沟通目的以解决此问题，常见的问题有安抚劝说、解决问题、调节关系等等；情景题的常见提问方式有“请考生当做”、“请现场模拟演练”、“考生将如何劝说”等等，这也体现了考生不仅仅只是需要机械的答题更加需要多一些的生活化和接地气的语言以及肢体语言来进行辅助，这样才能够更好的把自己展示起来，而不是一昧的只准备答题内容，这是大家要了解到的。

　　二、复习情景题考生常出现的问题

　　在情景演练中考生除了答题更要像一个演员那样去表达，但真情的表达并不是一件信手捏来的简单事情，需要考生花比较多的时间去练习，而在练习中考生常出现的问题大概有三种，下面让我们来看看。

　　1、考生的称呼不得体

　　因为很多时候在情景题有比较多的角色，有很多第一、二人称，如果称呼没有把握得当那么考生的表达称呼就会出现一定的距离感这不便于后续的表达，所以一定要精准的把握双方的称呼。

　　2语气表达生硬

　　前面说过了情景面试题表达需要像演员一样自然表达，而语言生硬则是一种不自然没有亲切感的表达，听起来可能是那种比较机械的答题，这也是需要刚开始复习的考生常常会遇见的一些问题，大家一定要重视起来。

　　3、答题内容没有有效沟通

　　情景题最初的初衷还是为了解决问题，如果考生就算表达的再好但是对于问题解决的推进并没有实质性的帮助那么也是徒劳的事情，因此考生在复习的时候要学会找到共情点和切入点才能够做到有效的表达内容，这需要考生更深层次的挖掘问题。

　　三、情景题解题技巧

　　以上小编说了情景题的主要特点以及考生复习的常见问题，下面小编就和大家说说情景题的解题技巧。

　　1、找到共情点

　　一般情景题中会出现各种各样的矛盾和对抗，而想让劝说对象接受自己的观点和建议，一上来就是一顿大道理和提出驳与他人的观点，这样必然是行不通的，因此第一点要找到双方的共情点才能接下一步的话题。

　　2、有效沟通

　　有了一个好的开头那么接下来就是有效沟通了，这是非常关键的一步，成败在此一句，沟通要点自然也就是题目中的主要矛盾之处 ，只有直击要害才能有效沟通。

　　2、巩固结果

　　在有效沟通完成后我们不能虎头蛇尾，此时要趁热打铁推进后续沟通结束以及巩固一些沟通效果。一般以首尾呼应和点亮主题为主要手段。

　　公务员面试考试主要是考察面试者的逻辑观察性以及语言的组织能力，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020公务员面试情景模拟题：如何多角度劝说沟通对象”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

　　2020公务员面试情景模拟题：如何多角度劝说沟通对象

　　情景模拟题目是结构化面试中很常见的题型之一，但很多考生对于这类题目都比较头疼，不知道如何劝说沟通对象，找不到合适的劝说角度，导致每每答题都很尴尬。今天小编就给大家简单讲解一下如何多角度劝说沟通对象，达成沟通效果。

　　这类题目想要达到劝说效果，可以从以下几个方面入手：

　　一、发现沟通对象的优点

　　想要和沟通对象进行深入沟通，必须先建立沟通的前提，奠定沟通的良好基础，所以在帮助沟通对象分析和认识问题前，一定要看到沟通对象身上的可贵之处。例如题目：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他？请现场模拟一下。”

　　这道题目想要与小王进行进一步沟通，必须要先看到小王身上的优点，例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。让小王看到被人对自己的肯定，这样才有利于与小王进行深入沟通。

　　二、分析沟通对象的问题

　　帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键，只有正确认识问题，才能有针对性的解决问题，所以必须有面对问题的勇气。上题中，作为小王的朋友，我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方，但是被领导批评后感到委屈，说明小王没认识自身的问题。在这道题目中，小王的问题有：缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等，只有发现问题才能解决问题。

　　三、分析问题产生的原因或影响

　　除了帮助沟通对象分析问题，面对问题之外，还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响，这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻，才会积极改正。上题中，小王的问题固然明显，帮助小王分析问题的同时，也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。例如擅离职守，不做工作交接，会耽误工作进度，进一步影响其他人的工作安排，可能是牵一发而动全身的事情。

　　四、给出解决问题的建议

　　当然，在沟通对象认识到自己存在的问题，也认识到问题会带来的影响后，再进一步给出沟通对象解决对策或者建议，让沟通对象彻底改变自己的状态，达到沟通效果。例如上题中，针对小王的问题，可以提出的建议有：保持团队荣誉感、学会换位思考、具备权属意识等。通过这些建议，让小王再今后工作中更加成熟。

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