三级心理咨询师社会心理学笔记

　　出国留学网心理咨询师考试栏目为你提供“2017三级心理咨询师社会心理学笔记之社交情绪”，大家抓紧时间复习，好好备考，希望此文对你有所帮助。

　　社交情绪

　　1、定义：社会情绪：是人际交往中，个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。

　　2、几种基本的社交情绪

　　(1)社交焦虑：是一种与人交往时觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。是一种消极的情绪体验。往往还伴有生理上的症状，如出汗、脸红、心慌等。为了回避，通常减少社会交往，往往选择孤独的生活方式

　　(2)嫉妒：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇方面不如别人，而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。针对性、持续性、对抗性、普遍性

　　(3)羞耻：个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活，改善自己的一种重要力量，过少或过多的羞耻感都是不健康的。羞耻的个体往往感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等

　　(4)内疚：个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。内疚者往往有良心上和道德上的自我谴责。健康的内疚感是心灵的报警器，是人类良心的情绪内核，过多的内疚感是心灵的毒药，不利于身心健康。

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　　出国留学网心理咨询师考试栏目为大家带来“2017三级心理咨询师社会心理学笔记：沟通的结构与功能”，希望大家能集中时间在备考上，而不是三天打鱼两天晒网，只有足够的努力才能给你带来好的结果，大家好好加油吧!

　　沟通的结构与功能

　　1、定义：信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的信息交流过程。

　　2、结构：由信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景七个要素构成。信息：在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是词语。通道：人际沟通以视听交流为主。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。背景是沟通发生时的情境，影响沟通的每一要素及整个沟通过程。

　　3、沟通的功能：①是获取信息的手段②思想交流与情感分享的工具③满足需求、维持心理平衡的重要因素④减少冲突、改善人际关系的重要途径⑤能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。

　　4、分类：①正式和非正式(按组织系统)：正式的优势是信息通道规范，准确度较高;非正式沟通形式灵活，传播速度快，但存在着随意和可靠性差的问题。②上行下行平行(按流动方向)③单向和双向(按位置关系)④口头和书面⑤现实和虚拟：虚拟受自己的主观感受和想象所左右。

　　5、网络：正式沟通网络有链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式。全通道式的沟通信息传递速度快，群体成员的满意度高;通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种形式：流言式、集束式、偶然式。信息通过非正式沟通网络信息传播时速度快且影响力大。

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