二级人力资源管理师难点

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　　一. 管理人员培训开发体系的结构设计：(p264页)(尤其是“(三)”)

　　答：1.管理人员需求培训分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面。

　　2.确定培训指数，筛选培训开发的需求。

　　3.管理人员培训开发计划的编制。管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

　　(1)以“服务培训对象”为中心。

　　(2)以需求驱动培训。

　　(3)根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务。

　　(4)在制订培训计划的基础上组织实施与评估。

　　(5)完善培训激励约束机制，促进培训成果转化。

　　二. 管理技能培训开发的方法：(p274页)

　　答：管理技能培训开发的方法有在职培训、一般培训和培训新方法三种类型。

　　1.在职管理人员培训的主要方法：职务轮换、设立副职、临时提升。

　　2.管理技能培训开发的一般方法：替补训练、敏感性训练、案例评点法、事件过程法、理论培训、专家演讲学习班、大学管理学习班、阅读训练。

　　3.管理技能培训开发的新方法：文件事务处理训练法、角色扮演法、管理游戏法、无领导小组讨论法。

　　三.简述企业管理继任者的胜任力的内容：(p278页)

　　答：1.认同企业文化和发展战略。

　　2.具备组织领导才能和成就动机。

　　3.擅长人际协调和化解冲突。

　　4.拥有核心知识技能和优秀业绩。

　　5.持续的自我开发能力。

　　6.保持高忠诚度和归属感。

　　出国留学网人力资源管理师栏目为读者推荐“二级人力资源管理师2017难点：薪酬满意度调查”一文，希望对广大读者有所帮助，更多资讯请关注本网。

　　一. 薪酬满意度调查内容：p421页(表5-8)

　　答：薪酬满意度所包含的内容有八项：

　　① 员工对薪酬水平的满意度，

　　② 员工对薪酬结构、比例的满意度，

　　③ 员工对薪酬差距的满意度，

　　④ 员工对薪酬决定因素的满意度，

　　⑤ 员工对薪酬调整的满意度，

　　⑥ 员工对薪酬发放方式的满意度，

　　⑦ 员工对工作(如自主权、成就感、工作机会等)的满意度，

　　⑧ 员工对工作环境(如管理制度、工作时间、办公设施等)的满意度。

　　二. 薪酬满意度调查的影响因素：(p421-422页)

　　答：1.薪酬管理政策。

　　2.员工对薪酬的期望值。

　　3.薪酬制度的公平性。

　　4.边际效应规律。

　　5.员工职业生涯的阶段。

　　三. 薪酬满意度调查结果的分析实例：p424-426页(图5-5、5-6、5-7)

　　答：根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：

　　1.与市场劳动力价位对比，该公司三类人员的薪资水平低于市场水平。

　　2.对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技术和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。

　　3.对中级管理人员而言，该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季节资金制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。

　　4.对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之外，对其他方面都不太满意，这说明公司现行的工资制不能最大限度地调动他们的积极性。

　　基于该公司存在的这些问题，可以提出以下对策建议：

　　1.通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。

　　2.加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。

　　3.确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。

　　4.由于该公司属于制造加工企业，为了提高生产效率，保证品质量，一般员工宜以工作(岗位)工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。

　　5.在进行岗位评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制进行必要的调整，实行宽泛式(宽带式)薪资结构，以体现中级管理人员工作的特点。

　　6.公司高层管理人员应当在改革现行管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。