初级经济师人力资源管理备考知识点

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：就业服务与失业管理

　　就业服务与失业管理

　　就业服务主要通过人力资源市场提供，而失业管理则通过失业预警和失业登记来实现。人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分。

　　1.狭义的人力资源市场是指劳动力供求双方实现匹配的具体场所，如社会上的劳动力市场、人才市场、职业介绍机构等。

　　2.广义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制。

　　《就业促进法》第三十二条规定：“县级以上人民政府培育和完善统一开放、竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务。”人力资源市场为劳动者就业提供的服务，包括公共就业服务和职业中介服务。

　　一、公共就业服务

　　（一）公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务：

　　1.就业政策法规咨询；

　　2.职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；

　　3.职业指导和职业介绍；

　　4.对就业困难人员实施就业援助；

　　5.办理就业登记、失业登记等；

　　6.其他公共就业服务。

　　公共就业服务机构应当不断提高服务的质量和效率，不得从事经营性活动。地方各级人民政府和有关部门、公共就业服务机构举办的招聘会，不得向劳动者收取费用。

　　（二）职业指导包括如下内容：

　　1.向劳动者和用人单位提供国家有关劳动和社会保险的法律、法规和政策、人力资源市场状况咨询。

　　2.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力。

　　3.向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。

　　4.开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。

　　5.对妇女、残疾人、少数民族人员及退役军人等就业群体提供专门的职业指导服务。

　　6.对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。

　　7.对准备从事个体或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。

　　8.为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导。

　　二、职业中介服务

　　从事职业中介活动，应当遵循合法、诚实信用、公平、公开的原则。用人单位通过职业中介机构招用人员，应当如实向职业中介机构提供岗位需求信息。禁止任何组织或个人利用职业中介活动侵害劳动者的合法权益。

　　（一）职业中介机构的设立

　　未经依法许可和登记的机构，不得从事职业中介活动。

　　职业中介机构应具备的条件：

　　1.有明确的章程和管理制度。

　　2.有开展业务必备...

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：员工福利的分类及构成

　　员工福利的分类及构成

　　1.根据福利项目的提供是否具有法律的强制性，可以将员工福利分为法定福利和自愿性福利；

　　2.根据福利项目的实施范围，可以将员工福利分为全员性福利、特种福利和特困补助；

　　3.根据福利的接受者对福利项目是否具有可选择权，可以将员工福利分为固定性福利和弹性福利。

　　（一）法定福利

　　社会保险、法定假期、住房公积金。

　　（二）企业补充福利

　　收入保障计划（主要包括企业年金、集体人寿保险计划、住房援助计划及健康医疗保险计划）、员工服务计划（雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划和其他福利计划）。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：人员分析

　　人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。人员分析主要包括以下三个方面：

　　①工作绩效评估分析。

　　②人员技能、能力和综合素质分析。

　　③培训与开发调查分析。

　　培训与开发的需求一旦确定了，就可以据此确定培训与开发的目标。培训与开发的目标主要包括三个方面：

　　①知识目标——培训后受训者将知道什么。

　　②行为目标——受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化。

　　③结果目标——组织通过培训要获得什么样的最终结果。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：试用期

　　试用期

　　1.试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。

　　2.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

　　3.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　4.在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工进行工作和业务技能的考核，符合要求的应予以留用。否则，可以以“不符合录用条件”为由，提前3日通知，解除劳动关系。

　　5.在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：培训协议与培训赔偿

　　培训协议与培训赔偿

　　为避免人员流失带来的投入损失，企业应建立较为规范的约束机制，重要举措之一就是编写一份完善的培训协议。

　　培训协议的核心内容应包括三个部分：

　　（1）服务期限。

　　（2）用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇。

　　（3）劳动者违约应承担的违约责任。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：企业为员工培训出资的费用

　　企业为员工培训出资的费用

　　企业为员工培训出资的费用包括直接费用和间接费用两部分：

　　（1）直接费用主要是学费和资料费用。

　　（2）间接费用主要包括：外出培训的差旅费用、培训期间的工资奖金津贴，以及培训场地、器材设备等固定资产的折旧分摊费用。

　　培训协议应明确规定培训费用的范围，并且在发生违约事件时为追索赔偿提供必要的事实依据。

　　处理培训赔偿时，应注意以下原则：

　　（1）若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。

　　（2）只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。

　　（3）劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。

　　（4）关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：职业倦怠干预方式

　　职业倦怠干预方式

　　职业倦怠干预方式有个体干预、组织干预。

　　1.个体（人格特质理论），包括使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。

　　人格特质对职业倦怠有一定的影响。

　　2.组织干预

　　工作过量及完成工作的时间不足与职业倦怠有很高的相关性。在社会支持方面，来自上级的支持比来自同事的更为重要。

　　职业特色方面，主要集中于社会服务行业。

　　组织特点方面，以前侧重于研究直接的工作情境，现在则更多地强调组织和管理层面，如组织结构和流程。

　　美国心理学家马斯兰和莱特提出了职业倦怠的工作匹配理论，他们认为员工的工作与个人方面越不匹配，就越容易出现倦怠。如工作负荷、控制、报酬、社交、公平和价值。该理论认为不仅需要对员工个体进行训练，而且需要强调管理上的训练，该理论对目前组织干预具有指导作用。

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　　2020初级经济师人力资源管理备考知识点：工作分析的实施流程

　　工作分析的实施流程

　　准备阶段-实施阶段-形成结果阶段-结果应用阶段

　　（一）准备阶段

　　1.确定工作分析的目标：工作分析的目的不同，需要收集的信息也不同。

　　2.调查工作相关背景信息：企业内部信息、企业外部信息

　　3.制定总体实施方案：包括工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算；工作分析所需收集的信息；工作分析的预期成果。

　　4.建立良好的工作分析氛围

　　（二）实施阶段

　　1.制订具体实施计划

　　2.运用工作分析技术收集工作相关信息（访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等，此外还有一些现代的工作分析方法）

　　典型职位（标杆职位）的选择考虑因素有：1.职位的代表性2.关键程度3.职位内容的变化频率和程度4.任职者的绩效

　　3.整理和分析工作相关信息

　　（三）结果形成阶段

　　1.审查和确认收集到的信息

　　2.制定职位说明书：包括工作描述（工作自身特性）和工作规范（工作对人的要求）

　　（四）结果应用阶段

　　会议讨论、书面交流核对工作分析结果。征询意见。相关人员签字。

　　职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程。

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