在经历了一些历久弥新的事情并获得了一些心得之后,我们总能通过一些事情获取一定的经验与心得体会。对不同的人的性格和相处模式进行分析,可以让我们成为更受欢迎的人,您会写心得体会的大体结构吗?以下为我们为大家整理的“医护人员培训心得体会”,如果您需要再次访问本页请及时收藏!
医护人员培训心得体会(篇1)
3月25日,我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座,讲课由中原工学院杨静教授授课。通过聆听杨教授的礼仪讲座,并观看了相关的礼仪视频,我觉得我们在服务的礼仪方面还存在许多不足,觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要,非常及时,通过学习让我受益匪浅。
我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是服务窗口单位,作为直接服务旅客的工作人员,文明礼仪更显得尤为重要,工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。通过文明礼仪的培训,许多知识让我恍然大悟,原来在服务工作中我们有很多地方做得不规范,从小小的鞠躬到文明用语,从站姿、坐姿到肢体语言,从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用文明用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来,在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思考,当旅客进入一个汽车站时,看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉,相信旅客不会有愉快的心情。在需要用服务才能留住旅客的今天,谁还再愿意来我们的车站坐车呢?
十分庆幸自己能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以改变所有的问题,但它从思想上开启了一扇自我改进和提升的大门,它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用,从这个角度讲,这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作,我们在日常服务工作中应真正做到“注重细节、追求完美”,不仅在文明礼仪方面,而且在业务技能方面,都要力求做好每一件事,真正为旅客营造一种温馨美好的乘车体验和感受,这才是我们服务的最终目标。
医护人员培训心得体会(篇2)
护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手。
随着医疗模式的改革,医疗服务因为成为了一大竞争力。但是现在的医疗服务质量却屡遭质疑,层出不穷的医疗纠纷,直接导致医患关系紧张。因此,强化医护人员的服务礼仪和行为规范,对医院建立和谐的医患关系至关重要。不同社会,不同时代,对医护人员的要求也是有所不同。在医疗条件改善的今天,患者更需要的是人文关怀和医护的责任,需要高效低耗的医疗服务,而这种服务要靠每个医护人员的努力才能完成。所以对医护人员的礼仪培训是迫在眉睫,那么医护礼仪培训都有哪些内容呢。
首先,就是要了解医护礼仪的重要性:医护礼仪在医护人员工作中尤为重要的职业礼仪,是指医护人员在诊疗诊疗活动职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中,微笑服务、礼貌待人是医护人员应具备的风范。医护的礼仪可从医护人员的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来,并融于职业行为和服务内容之中。因此,医护人员礼仪在诊疗活动工作中起着更为重要的作用。
其次,就是医护人员的仪容仪表。医护人员的工作服饰是一种特殊的工作服饰,它的穿着应体现医护人员的专业性、特殊性。所以,无论是穿工作衣、帽还是穿工作鞋、袜,都是需要注意礼仪的,就连口罩和配饰的戴法也是一样的...