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客服品质管理年终工作总结

管理年终工作总结 品质管理年终总结 客服管理工作总结

  马上就要年终了,客服品质管理人员在这一年学习到不少的知识和经验。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服品质管理年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  客服品质管理年终工作总结(一)

  我于今年x月中旬调至品管部工作。品管,顾名思义:品质管理。这是对品管广义的一种诠释,也只是我对品管初步的一种认识。

  当初始接触这一工作至今日,从静态调试内饰检验至天然气检验,再至今日的配件来件检验,让我对品管这一工作有了更加深刻的认知,亦让我深感这一工作的巨大责任感。具体体现在自己对公司的责任感,对客户的责任感。特别是天然气检验工作,更加体现了对乘客生命安全的责任感和对社会的一种责任感。同样也是要求自己具有这些责任感。天然气是具有一定危险性的气体,特别是以天然气为动力燃料的汽车,由于汽车运行时发动机产生的高温和众多电路线通电等环境、构的特殊性,致使天然气可能带来很多非安全因素。严重时可能导致重大安全事故或造成人身伤亡。怀着这种巨大责任感,我更加要求自己必须做好天然气检漏工作,时刻心系他人安危。

  在今年xx月我偶然看见一份公司十月售后索赔的报表。本月共索赔xxx台次:xx系列xx台次;xx基地xx台次;xx基地xx台次;xx基地xxx台次。这是一份多么骇人听闻的数据,一个月索赔数如此庞大。可想而知,索赔金额之庞大,公司承受的损失有多大。所以我时刻铭记公司产品与自己息息相关,亦始终秉持着质量标准不仅由我们自己而定,更加要以客户的标准而定。只有自己在职工作中尽职尽责,严把各项质量关,做到提高整车质量从细节、从每一个环节,从每一个人做起,才能为公司减少损失,打造世界精品和树立良好信誉做好保障。

  品质是企业发展的命脉,是员工生活的保障,只有具有卓越品质的产品才能让客户更加满意,只有品质卓越的企业才能赢得更多市场,企业才能更好的发展,才能给予企业员工更好的生活保障。

  我愿以自己微薄之力为公司发展而努力,抓好合格品质而尽社会义务,追求卓越品质而为社会做贡献。

  客服品质管理年终工作总结(二)

  20xx年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总结如下:

  一、工作总体情况

  (一)思想进步,态度端正

  参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;

  (二)严于律己,真诚待人

  本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议,始终与公司党委保持一致。在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展和提升。

  (三)立足本职,做好工作

  目前,我的工作部门客户服务部,主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自我的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,...

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  你是否仍然在工作上范同样的错误呢?你是否还在为无论付出多大的努力但是工作效率和质量提高效果并不明显而发愁呢?你是否想花最少的成本获得最大的成功呢?那么一个号的工作总结范文是一份必须做好的工作。下面是小编给大家分享的有关物业管理工作总结的信息,仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。

  物业管理品质部工作总结:一年来,在公司的正确领导下,在中化分管领导的悉心指导下,在各部门的大力支持、主动配合下,品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导,坚持物业管理服务的理念,组织带领部门全体员工紧紧围绕“质量第一”的宗旨开展工作,全面履行职责,突出工作重点,狠抓部门内部管理建设,较好地按计划完成了全年的目标任务,为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献,现将一年来的工作回顾如下。

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  我们作为物业的的管理人员,要保证我们管辖区的任何事情都是很好的,下面是由出国留学网小编为大家整理的“物业品质管理工作总结2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  物业品质管理工作总结2021【一】

  自2021年x月xx日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。2021即将过去去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告:

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。

  一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  (一)认真做好行政方面的工作。

  1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。

  2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

  3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

  4、根据公司内部出现的新问题、新情况,依据实用、效力、合适为原则,制定公司内部相关的管理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

  (二)认真做好后勤方面的工作。

  1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。

  2、负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。

  3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

  4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作,负责物资管理、采购管理工作,保证物资的入库及时、准确。

  5、处理办公室的日常工作,如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

  (三)自觉遵守公司相关规章制度。

  自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。

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产品品质管理工作总结

管理

半年质量工作总结
品质管理可用一个字来概括就是“推”,在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括就是“沟通”,说到底解决问题就是要和各个部门沟通,和领导、同事、下属沟通,和客户、内部、供应商沟通,有效的沟通可以解决绝大部分问题。

品质管理可分为两部分,一部分是产品的品质管理,另一部分是人(工作)的品质管理。产品品质包括四部分:策划(质量计划、检验标准、实验计划等),控制(IQC、PQC、OQC),保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分:工作态度、培训、绩效考核、激励。

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  品质管理可分为两部分,一部分是产品的品质管理,另一部分是人(工作)的品质管理。产品品质包括四部分:策划(质量计划、检验标准、实验计划等),控制(IQC、PQC、OQC),保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分:工作态度、培训、绩效考核、激励。

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人力资源管理专员竞聘稿

演讲稿 竞聘稿 人力资源竞聘稿

  人力资源管理员要掌握的基本知识很多,包括人力资源规划,招聘,培训,绩效考核,薪酬管理,劳动关系这六大类,出国留学网小编整理了以下内容“人力资源管理专员竞聘稿”,供大家参考!

  人力资源管理专员竞聘稿

  各位评委,下午好:

  首先,感谢公司给我机会参加本次竞聘,我竞聘的岗位是xxx人力资源管理专员。人力资源管理专员就是协助上级制定实施人力资源目标及计划,配合各部门开展日常人事管理事物,结合实际情况完善本单位各项资料软件建设。他是企业领导的好帮手,是基层员工的知心人。

  我叫xx,来自于xx管理处,毕业于XX师范大学会计本科,计算机中级,会计师职称。自XX年进入公司至今,一直担任票据管理工作。此外,还担任过团支部书记,分工会委员,先后从事过办公室档案整理,信息报道,收费稽查,财务核算及票据管理等工作。

  作为票据员,我编写制订了《xxx站票据管理日常考核细则及考核办法》,《现金传输系统日常工作程序》。

  作为信息员,我写的《X自苦寒来》与《同事小X》,分别获得xx年xx路讯好稿一等奖与三等奖。

  作为站部稽查考核小组成员,我还身兼收费班的班委,协助管理员一起做好站部收费稽查工作。

  我在担任xxx站的团支部书记期间,创建了“省级青年文明号”,我还是xx管理处标准化礼仪服务展示小组的成员。

  我还多次参加过各类演讲比赛,公司辩论赛,征文比赛等,获得过处演讲比赛一等奖,公司辩论赛一等奖。XX年参加工作至今,先后获得了“国家二级档案先进工作者”,“公司年度信息工作先进个人”“管理处先进个人”,“工会积极分子”“青年积极分子”等多项荣誉称号。

  总结自己,我觉得我的优势在于拥有三颗心:

  1,运用专业知识,懂得融会贯通,有自信心

  综合这些要素就构成了财务管理中的劳动力成本。如何在人力资源增加的同时,降低培训费用,使学习成本最小化,达到企业收益增值是人力资源管理工作的最终目标,也是财务管理工作的核心,我自信凭借多年的财务工作与专业的理论知识,我能更快适应新岗位。

  2,拥有培训经验,重视教育学习,有进取心

  对于毕业于专业师范院校的我来说,教育培训本就是老本行。xx年我有幸参加公司内训师学习,在工作得到提升的同时,我深切感到,培训工作需要我,人力资源管理工作更需要我。

  3,为人乐观开朗,善于沟通交流,有责任心

  作为一名人力资源管理员,要善于和各类人员打交道。我性格外向,乐观开朗,凭借多年基层一线的工作经验,加上多项职务工作的不断历练,造就了我遇到各类突发情况,能积极应对,对症下药。最关键一点是,能做到处事公正,有始有终。

  以上是我的三颗星优势,若我竞聘成功,会从五个尽快入手,以培训工作为突破口,开展工作。

  1,尽快掌握人力资源管理六大模块的基本知识

  2,尽快构建人力资源管理知识框架

  3,尽快深入学习《劳动法》等法律法规的相关政策

  4,尽快开发课程,以xx管理处为试点,建立属于自己的内训师队伍,完善培训体系。

  5,尽快采取多样化的培训方法,将培训成果纳入到员工绩效考核体系中,对那些通过培训有效提升工作业绩的员工...

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