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商务礼仪

商务礼仪

  商务礼仪解释:

  在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

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与商务礼仪之手势相关的商务礼仪

商务礼仪:领带礼仪

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  一位男士穿西装时都需要系领带,那么大家知道商务礼仪:领带礼仪吗?以下是出国留学网小编为您整理的“商务礼仪:领带礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  商务礼仪:领带礼仪

  领带是西装的灵魂

  男士穿西装时,最抢眼的通常不是西装本身而是领带,因此,领带被称为西装的“画龙点睛之处”。穿西装特别是穿西装套装时不打领带,往往会使西装黯然失色。

  领带的选择

  款式

  领带的款式即其形状外观。一般来说,它有宽窄之分,主要受时尚左右。选择领带时,应注意最好使领带的宽度与自己身体的宽度成正比,而不要反差过大。领带还有箭头与平头之别,也要加以选择。

  颜色

  从色彩上讲,领带有单色,多色之分。单色之分。单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合,并以深蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色最受欢迎。多色领带一般不应超过三种色彩,可用于各类场合。色彩过于艳丽的领带用途并不广泛,只有在非正式的社交场合或休闲时使用才不会惹人非议。

  面料

  制作领带最高档、最正宗的是真丝面料。除真丝外,尼龙面料亦可制作领带,但其档次太低。以其他面料例如棉、麻、羊毛、皮革等制作的领带,大多不适合在正式场合使用。

  图案

  用于正式场合的领带,其图案应规范、传统,最常见的有斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规则的碎花,它们多有一定的寓意。印有人物、动物、植物、花卉、房屋、景观、怪异神秘图案的领带仅使用于正式场合。印有广告、团体标识、家族徽记的领带不要乱用。

  打领带的注意事项

  长度

  打好领带的标准长度应当是下端正好触及腰带扣中间处。这样,当外穿的西装上衣系上扣子后,领带的下端便不会从衣襟下面“探头探脑”地显露出来。当然,领带也别打得太短,不要让它动不动就从衣襟上面跳出来。领带系好后,不可将其末端塞入裤腰带,这是极不雅观的做法。

  位置

  穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与衬衫之间。穿西装背心、羊毛衫、羊绒衫或羊毛背心时,领带应处于它们与衬衫之间。穿多件羊毛衫时(最好不要这样着装),应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间。不要让领带溢出西装上衣之外,或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间,更别让它夹在两件羊毛衫之间。

  领带的打法

  领带是衬衫天生的搭配亲友,不仅能够丰富层次感,更能从色调和整体风格上予以烘托,是跻身优质型男人的必备单品。为了能将领带的修饰效果提升至满分境界,掌握对应领带打法便如同画龙点睛,是提升人生格调的基本技能。常见的打法有亚伯特王子法(打法步骤少,并且不会以过大的领结充斥在领口,造成臃肿不透气的视觉印象)、温莎结(打法较为繁琐,但优点在于可以自由掌控领带结的形状和大小,让领口的空间被饱满地填塞,营造出干练直率的精英风范)、浪漫结(领带结形状匀称、领带线条顺直优美,容易给人留下整洁严谨的良好印象)等。

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与商务礼仪之手势相关的商务礼仪

商务礼仪接待

礼仪 商务礼仪 接待礼仪

  商务见面中,接待是给客户留下良好印象的重要工作,为了能够有下一步的深入交往,接待礼仪是非常重要。下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“商务礼仪接待”,供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!

  商务礼仪接待

  一、商务见面的接待礼仪

  接待的程序:预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

  1、迎客

  对于如约而来的客人,要表示热情、友好。

  对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达双方约定的地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重。

  客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。

  对于来自本地的客人,一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人。

  2、待客

  随着市场经济的蓬勃发展,彼此往来的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

  1、文明待客,文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声。

  2、礼貌待客,注意礼貌用语的使用:问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。

  3、热情待客。

  二、商务见面的接待礼仪注意事项

  眼到:眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。

  口到:讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。

  意到:讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。

  ☆ 一杯香茶暖人心

  我国自古就有客来敬茶的传统礼仪,中国人在办公室、家里接待客人时,茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。

  茶杯:为客人沏茶之前,先洗手,并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。

  茶叶:沏茶前,可事先征求客人的意见。

  泡茶:不要太浓或太淡,斟八成满即可。

  上茶:主人向客人上茶时,应起立,并用双手把茶杯递给客人,然后说一声“请”。客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以“谢谢”。

  喝茶:喝茶时只宜小口仔细品尝,不可大口喝水,发出响声;漂浮在水面上的茶叶,不可用手从杯中捞出,也不要吃茶叶。

  3、送客

  送客时的寒暄之辞:提醒客人的随身物品,对即将离去的客人说些客气的话,使客人愉快的离去。基本原则:送到客人离开视线为止。和上司一起送客,要比上司稍后一步。

  三、商务见面后告别语的使用

  1、主客之间的告别语

  客人向主人告别时,常伴以“请回”、“请留步”...

日本商务礼仪

日本商务礼仪 日本商务礼仪禁忌

  【日本商务礼仪】

  到日本从事商务活动,宜选择在2-6月,9-11月,其它时间当地人多休假或忙于过节。日本人在商务活动中很注意名片的作用,他们认为名片表明一个人的社会地位,因此总是随身携带。日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子,同时希望对方也这样做。赠送礼品时,当地人非常注重阶层或等级,因此不要给他们赠送太昂贵的礼品,以免他们为此而误认为你的身份比他们高。

  乘车

  乘坐电车时,乘客应在乘车口处(地上涂有标记)按秩序排队,待车停后乘客在车门两侧分成两行,等下车乘客下完后再上车。每逢电车到站,电车上的乘客要注意不要站在车门口处,以免妨碍其它乘客上下车。如处于高峰拥挤时,站在门口处的乘客应暂时先下车,待下车乘客完毕后再上车。

  搭乘巴士时,要事先准备好零钱或车票,下车时投入自动售票机内。也可以购买“定期券”,下车时给司机看就可以了。大多商场都有卖定期券。日本的巴士都是后门上前门下。

  乘座出租汽车(的士)的方法与中国大陆﹑香港﹑台湾相同。只是出租车门由司机控制,上下车乘客无须自己关开车门。

  乘电梯

  自动扶梯在日本极为普遍,日本人搭乘自动扶梯时,一般习惯站在左侧(关东的东京地区,而关西大阪地区习惯右侧站立,左侧急行),将右侧让出留给急于前行的人。如两个人同时并排站在自动扶梯当中,将会阻塞信道,妨碍其它人行动。搭乘自动扶梯时,一般应和前面的人(特别是男性前面有女性时)相隔一个台阶,保持一定距离,以免不必要的误会。

  手机使用

  日本手机

  日本是一个手提电话(携带电话)很普及的国家,但在日本限制使用手提电话的地方却很多,特别是在公共场所,比如在电车上。一般情况下,日本人不在车上打电话,如果是接电话,也要把声音压到最低限度,三言两语,简明扼要地应答,待下车后再重新给对方回电话,否则会给周围人带来不快。日本的高级餐厅、医院、剧院等公共设施一般也都禁止使用手提电话。

  一般礼仪

  进入日本人的住家前应脱鞋,但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。

  称谓与问候

  通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。

  切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。

  在称呼对方“某某先生”时,就在他的姓氏后面加上“San”字。

  约会与准时

  无论是商务或社交方面的约会,都应准时到达。

  款待与馈赠

  日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴,宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里,十分丰盛,往往要延续好几个小时。

  在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话,那么一踏进门就先脱下帽子手套,然后脱下鞋子。按习惯,要给女主人带上一盒糕点或糖果,而不是鲜花。

  如果日本人送你礼物,要对他表示感谢,但要等他再三坚持相赠后...

男士商务礼仪

男士商务礼仪 商务礼仪

  商场如战场,细节决定成败,礼节决定素质,以下是出国留学网小编为大家精心搜集和整理的男士商务礼仪,希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目! 

【男士商务着装礼仪】

  职业男士需要成功,需要成功的商务交往,而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度,给人以信任感。如今,律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业,这些行业中的男士比其它行业更注重穿着,更引人注目。

  因为热门职业的竞争更激烈,更需具备自信心和神采奕奕的外表。

  1、着装应符合场合。在正式场合,男士的衣着不能过于随便,运动服、沙滩装或牛仔服、夹克衫之类的休闲服往一般慎穿。

  西装在国内已经普遍流行,被认作是男子的脸面,是公认的办公服装,所以着西装面试已成为惯例,但也要因人、因时、因地而异。

  如果你很不习惯穿西装也不必勉强.否则可能会出洋相,适得其反;天气太热或太冷也不要穿西装;

  官方或专业性很强的工作,最好穿得保守一点。高薪水和高职位的工作,做工精良、高质量的西服是相当必要的。

  2、领带。应保持清洁无暇,无一丝折痕。另外,颜色是否与整体服装协调对外表显得很重要。花点时间打好领带,切实做到打得结坚而挺,两边平衡。领带和西装为对照色,一般很理想,但也易产生不调和感。

  举一个例子,绿色条纹领带配深灰西装是令人愉快的对照色,但绿领带配蓝西装就显得不伦不类了。

  3、衬衫。千万别穿那种已经洗得发白,衣领和袖口有磨破痕迹的衬衫,衬衫一定要备几件质量好的,颜色为白色或浅灰蓝色的单一颜色。

  4、外套。厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了,因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外,人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。

  5、袜子。男人的袜子颜色不应浅于裤子。也不应过短,以免架腿时露出小腿,因为男人小腿显露很难让人产生美感。

  6、鞋。注意使你鞋面保持银亮。鞋跟要结实,破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松或未系的鞋带 不仅会给你带来不安全感甚至还有可能将你绊倒。另外,切勿把黑鞋与棕色西装搭配,这是一种错误的搭配。

【男士商务仪态礼仪】

  正确的坐姿

  男士基本坐姿:上体挺直,胸部挺起,两肩放松,脖子挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开,不超肩宽,两脚平行,两手分别放在双膝上。

  坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感。

  1、 双脚纠缠座位下方部位,容易让人判断为那是由不自信引起的局促不安。

  2、 绝对不要把双腿分开伸得很长,那样不仅仅让人产生这个人没有教养的想法,还会让人产生这个人对我带有满不在乎态度的想法。

  3、 不要翘二郎腿,并双手扣住膝盖不停晃动脚尖,这是一种傲慢无礼的表现。@香港皇家淑院

  4 坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度,否则会把座位弄响,引来别人的白眼.

  正确的站姿

  男士的基本站姿:身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平...

商务礼仪ppt

商务礼仪ppt 商务礼仪
商务礼仪ppt

  在商务场合中,礼仪是非常重要的一点,以下是出国留学网为大家搜集整理的商务礼仪ppt,让大家更直观地感受礼仪的魅力!

  前四页图片预览:

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  延伸阅读——必懂的8个商务礼仪

  1、初次会面,当你被介绍时,永远要记得站起来,这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防,无法站起来,至少身体前倾,表示你试图站起来。如果你的名字发音较难,最好能在名片上注明一下发音。

  2、进行商务交谈时,只需要说一两次“谢谢”即可,多了就会淡化感谢之意,也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。当然,说服你别这样做还有一个健康原因:这对血液循环不好,会增加大腿静脉的压力。

  3、交换的名片要保持干净,装在名片夹中,不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时,让名片正面对着对方。收到名片后,不要看都不看就放起来,至少看一眼,显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片,稍等之后你可以递上你的,并表明希望交换名片,即使对方的职位比你高,也会根据商务原则与你交换。

  4、商务宴请安排的餐厅很重要,过于廉价有不重视对方的嫌疑,太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合征不巧发作,那就让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请,如果是你发出的邀请,那你就是主人,由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。

  5、点餐(西餐)时,如果对方点了开胃菜或甜品,你也要照做,要知道,独自一人吃一道菜,旁边还有人眼睁睁看着,那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论,记住每次都只吃一小口食物,即使被突然发问,你也可以快速咽下。

  6、回复电子邮件重要的不是你说了什么,而是怎么说。记得在24小时之内回复电话和邮件,即使你只是说需要之后几天再给答复。发送电子邮件前,检查主题框是否空白,是否有语法和拼写错误。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。

  7、在派对、开幕酒会上,如何淡然离开也是一门技巧,事先准备好一个礼貌的借口,以便在恰当的时刻离开。去洗手间是个常用的理由,拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象,也要记得离开前对别人说一句“不好意思,下次再聊吧”。

  8、如果会议的地点是在别家公司,最多提前5分钟到,提前太久会让他们觉得不自在...

商务礼仪常识

商务礼仪常识 商务礼仪

  中国自古以来就是一个讲究礼仪的国家。讲礼仪是我国长久以来的优秀传统。那么作为商务人士,有什么需要我们经常注意的礼仪方面的细节呢?下文是出国留学网礼仪栏目为您精心整理的商务礼仪常识汇总,更多商务礼仪相关的知识敬请收藏出国留学网并留意更新。

商务礼仪常识汇总

  商务礼仪的三个基本理念是: 尊重为本,善于表达,形式规范

  「例」索取名片四种常规方法:

  1、交易法:首先递送名片;

  2、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

  3、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”

  4、平等法:“如何与你联系?”

  「例」手机的使用礼节:“不响(当着对方的面关机,暗示“为你而关机”)、“不接听”、“不出去接听”;如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管

  学习商务礼仪的三个目的:

  1、提高个人素质:教养体现于细节,细节体现个人素质;

  2、有利于交往应酬;

  3、维护企业形象:商务交往中个体代表整体。

  商务人员的工作能力:

  1、业务能力;2、交际能力(是一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力

  尊重为本——商务礼仪的基本理念

  「例」掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥

  1、前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;

  「例」不在女性面前夸奖其他女性

  2、第一层面-出发点:自尊,通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面体现。

  「例」女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰:展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则:同质同色。

  「例」女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。

  「例」高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头(发式:不染发、不长于肩部,可盘发,束发不太正式且有年龄限制)。

  3、第二层面-尊重他人

  三个注意事项:

  (1)对交往对象准确定位:

  「例」外事交往中:外宾礼物都有包装,包装价值占整个礼品总价值的三分之一,礼品200元,包装则应为100元;当面打开,略加端详并称赞,不看则对对方失敬;就餐不能犯3个错误:不能当众修饰或整理服饰;敬酒不劝酒,请菜不挟菜;进餐不能发出声音。当然,国内商务交往有一定差别。

  (2)交往中要遵守规则:「例」接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);

  (3)交往中要讲礼貌

  善于表达

  在商务交往中为什么要特别强调表达?

商务礼仪知识

商务礼仪知识

  日常商务礼仪知识

  1、在办公室打招呼的礼仪

  (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

  看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

  (2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。

  (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

  (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

  (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

  (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

  当下列人士进来时,你就该站起身来:

  顾客(不论男女)进来时;

  职位比你高的领导;

  职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

  开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

  贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。

  2、打电话礼仪:

  (1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

  (2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

  (3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

  (4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”

  (5)、电话拨错了,应向对方表示...

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