工作重点

　　我们在制定工作计划的这个过程中，是个思考的过程，我们在制定好工作计划之后，就可以在以后的工作当中顺顺利利的了，那么，2022年工作思路和工作重点怎么写?接下来不妨跟出国留学网来看看吧。

　　2022年工作思路和工作重点怎么写?

　　工作思路和工作重点(一)

　　一、积极参加相关的培训，提升工作能力

　　售后部门的工作对汽车销售的整个过程说重要吧，又不是关键的一环，说不重要吧，跟客户直接沟通的就是我们。公司对我们售后服务部的工作要求还是挺高的，相关的培训少不了，我要是要尽快的熟系自己的工作流程，已经相关处理问题的办法，参加培训是的选择，保证自己的参加培训时的心态，保证自己是以学东西的态度参加的，而不是敷衍搪塞领导的借口。我现在还不从得知培训之后的考核难度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那个，这样才能让领导对我有印象，我之前是没有过类似的工作经历的，所以我要付出比别人更大的努力。

　　二、工作重心倾向于客户

　　我们售后部门服务就是客户，一定要把客户看的很重要，我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。

　　(1)随时保证能与客户进行沟通，不管客户是以什么样的态度来跟我们聊，都要保证自己的态度良好，不给客户任何反感的感觉，要非常有耐心的跟跟客户沟通。

　　(2)解决产品问题，车辆因为内部隐藏原因或者是客户操作不当造成的问题，我们都要负责找到问题的缘由，这就需要两头沟通，首先是要安抚好客户的情绪，再联系与他对接的销售人员，了解情况，总结原因，解决问题。

　　(3)客户满意度调查，这是对产品的非常重要的一项决定性因素，可以让我们如实的了解客户是怎么看待他所购买的那款产品。并且清楚的知道相关产品的优缺点。

　　三、服从一切领导的临时工作安排

　　我了解过一点售后服务部门，经常会有很多临时的工作分配过来，自己要学会分辨，是先解决自己手头的工作，还是先解决领导安排的临时工作，一般都是去处理客户对销售人员的投诉问题，这一点算是很常见的，购车的手续繁多，稍微一项没跟客户解释清楚，就会遭受到客户的质疑，要求换销售服务人员并对起进行投诉的现象很常见，但是解决起来也并不难，一般来说，经常都是由于一些小误会。

　　这一份新工作将是我今年一个挑战，我十分有信心能干好这份工作，因为我对自己与客户交流的能力还是十分自信的。

　　工作思路和工作重点(二)

　　我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。现结合本人现状对20xx年的行政工作做如下计划：

　　1、制度的完善与落实

　　根据公司发展的实际情况，制定出合乎公司现状的规章制度，收集合理化建议意见，并在公司的发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作的主动性和规范性。加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

　　2、加强部门间的沟通与协调

　　爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚、谨慎、律己的态度开展每项工作，认真地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点，准确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上传的工作。以主动谦虚的态度与其...

　　一段工作时间的结束，是下一阶段工作的开端。提前做好下一阶段的工作计划，可以促使工作的顺利开展，在具体工作中根据计划随机应变。下面是由出国留学网小编为大家整理的“护理工作重点计划2021护士长”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　护理工作重点计划2021护士长（一）

　　为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：

　　一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训

　　不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

　　1、由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。

　　2、加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训x周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。

　　3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。

　　4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。

　　5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。

　　二、建立检查、考评、反馈制度

　　护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　三、规范诊室管理

　　制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月x号前公布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。

　　四、加强护理安全管理工作

　　1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。

　　2、建立停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。

　　五、公用设备定点放置、定人管理

　　为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。

　　六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量

　　培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。

　　七、做好新护士带教工作

　　严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。

　　八、培养护士勤俭持家意识

　　培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家，避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。

　　九、客观评定护士绩效

　　根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

　　班主任的工作十分繁杂，提前为自己制定工作计划是一个非常好的习惯，下面是由出国留学网小编为大家整理的“一年级班主任工作计划工作重点”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一年级班主任工作计划工作重点（一）

　　经过上学期一个学期的学习和认识，我教的小学一年级的学生开始有了上学和努力学习的意识了，不再是整天就想着玩的小孩子了。不过在新的学期中我还是会继续的努力教导他们的，不让他们把积累的学习经验忘光。

　　当一名小学一年级的班主任，教学任务是不重，随便哪一个老师都能教，不过我认为，教学不是最重要的，教一年级的小学生如何读书、学习才是最重要的。小学一年级的学生时第一年上学，思想和行为意识都没有达到最好，只有老师的不断领导和教诲，将他们的学习意识充分调动起来才是最重要的。所以我根据我的思路制定了本学期班主任工作计划：

　　一、班级概况

　　本学期全班学生共计x人，男生x人，女生x人。本班学生热爱班集体，积极向上，活拨可爱，大多数孩子有了初步的学习意识，能够按时的完成作业，维护班级纪律，大胆参与学校班级的事情，从中锻炼和提升自己，可塑性极强。可是也有一小部分孩子，入学前的行为习惯不良，学习意识不足，半个学期还没有进入入学状态，还需要花大力气在这部分孩子身上，虽然有难度和挑战，但我相信在大多数同学的影响和帮助下，在老师的悉心教育下，他们本学期会有所转变。

　　二、班集体的目标

　　每天进步一点点。

　　三、主要工作和具体措施

　　（一）加强学生之间的评比制度的鼓励机制：

　　（1）每个月均有一次读书交流活动——“好书传传传”。进行“读书大王”的评比。

　　（2）各种评比制度不变，男女生竞赛，小组竞赛，大组竞赛，个人竞赛等。日日争得“小红花”，周周争得“报喜鸟”。

　　（3）班级日志，写话，值日评比天天进行，周周进行总结，奖励。

　　（4）综合实践活动扎扎实实进行，让孩子们人人有收获。

　　（二）行为规范教育：

　　1、掌握一定的劳动技能，关心集体，自觉维护学校的环境卫生。

　　2、进校离校注意排队整齐、安静，主动与校门口的老师、同学打招呼。

　　3、作业认真、自觉，养成独立完成作业的习惯。

　　4、不打不闹，上下楼梯靠右走。

　　5、上课听讲认真，能积极思考，踊跃发言。

　　6、在教学大楼里安静，不喧哗。

　　（三）根据班级具体情况本学期工作重点：

　　1、加强理财和管理能力的培养：合理利用零花钱，会管理班级的事务。

　　2、加强学生学习习惯的培养：听课习惯，作业习惯，作业上交习惯，订正习惯。

　　3、加强学生的劳动意识的培养：整理书桌，清洁教室卫生，整理自己的学习用品，学做家务。

　　4、加强自理能力的培养：独立安排自己的学习生活，能制定合理的作息时间，能培养一定的兴趣爱好。

　　（四）班级管理：

　　1、逐步形成一支小干部队伍，并通过培训和轮流助力制度，帮助每位同学有机会担当班级干部，参与班级管理，以提高服务水平和管理水平。

　　2、上学不迟到、不早退。

　　3、逐步形成帮助互相帮助，互相竞争的好品质。<...

　　考友们，出国留学网为您带来“山东2018年注册会计师考试工作重点”供您参考!祝考试顺利!更多相关资讯请继续关注本网站的更新!

　　山东2018年注册会计师考试工作重点

　　2018年，山东省财政厅注册会计师考试委员会办公室(简称省考办)深入学习贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照财政部考办会议精神，以“确保考试安全、提升考试质量、提高服务水平”为重点，强化我省注册会计师考试组织管理工作，确保全年考试工作顺利进行。2018年我省的工作重点如下：

　　一、强化安全

　　加强各考区考试工作人员管理。做好各考区考试工作人员的安全教育，强化风险防控和合规意识，切实做好讲规矩、守纪律。严格各考区考务人员的权限管理和操作管理，严肃各考区考务管理系统U盾的使用。加强各考区工作人员培训，提高对考场突发情况处理的能力，及时化解考场中的安全隐患。

　　确保考试安全维护考试环境。在考试报名和实施期间，充分利用各种渠道加强对《刑法修正案(九)》有关内容的宣传，同时与公安机关和有关部门密切配合，加强对涉考违规、违法行为的打击力度，进一步严肃考试纪律，净化考试环境，维护考试安全和考生利益。

　　二、科学优化考试组织管理

　　规范管理机制和流程。进一步总结考试经验，深入各考区了解实际情况，倾听各考区意见建议，对各考区工作加强指导，提高考试组织管理的质量和效率。

　　充分开发和有效利用优质机位资源。面对报名人数不断上涨带来的机位压力，督导机考公司开发优质机位资源。深入的了解梳理机考实施以来的机位编排和出考情况，总结规律，科学编排考场，充分利用优质机位资源，为考生营造良好的考试环境。

　　周密组织实施考试。组织全省考试组织管理工作培训班，部署安排考试各环节工作，对考试管理和服务各项工作进行培训，对考试面临的问题、困难及应对措施进行探讨。根据财政部考办各项规章制度和考试实施方案，对考务工作进行周密部署。提高应对突发事件的应变处理能力，做好巡视和考试值班工作，确保考试顺利进行。

　　三、提高考试服务水平

　　切实做好考生服务。认真总结过去几年网上报名的经验，针对新启用的网上报名系统移动端，为考生报名操作提供相应的指导，做好报名问题的解答，切实为考生提供更加优质的服务。

　　加强考务管理服务。加强监考人员、巡考人员关于考试制度和考务流程方面的培训和指导，在严格遵守考务管理制度规定的前提下，为考生创造和谐、便利的考试环境，提高考生满意度。

　　做好日常服务和政策宣传。及时办理合格证发放，成绩证明、换证审核、专长科目免试核准等日常服务工作，加强考试政策、考试制度和考试工作的宣传，密切关注舆情，及时了解考生诉求，妥善处理考生来电、来信和来访，做好考生咨询和投诉举报的处理工作。考生咨询和投诉举报的处理工作。

　　山东省2018年注册会计师全国统一考试组织实施总体时间计划

　　3月中旬 举办全省考试工作培训班

　　3月下旬 发布山东省报名简章

　　4月2-28日 组织考试报名

　　5-7月 落实考点和考场，组织机位检查<...

　　出国留学网为您整理“消防局发布2018年工作重点：扩大注册消防工程师考试规模”，欢迎阅读参考，更多有关内容请继续关注本网站一级消防工程师栏目。

　　消防局发布2018年工作重点：扩大注册消防工程师考试规模

　　近日，公安部消防局发布关于2018年的工作重点，其中提到了2018年将扩大注册消防工程师考试规模，这也正预示着消防证书的需求量将增多，证书也将更有价值。2018年，正是考证的最佳时机，你还没备考吗?

　　具体文件如下：

　　公安部消防局2018年工作要点

　　深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以适应新时代、新矛盾和人民群众新需要为出发点，以贯彻落实《消防安全责任制实施办法》为牵引，以建过硬班子、带过硬队伍、创过硬业绩“三创建”活动为载体，紧紧围绕“两个稳定”目标，突出重点、填平“洼地”、补齐短板，深化改革创新，瞄准靶心防大火、夯实基础控小火，当好主力军、做好主推手，全面提升消防工作科技化、现代化、专业化和队伍正规化建设水平，努力开创新时代公安消防事业新局面。

　　一、坚持依法履责、齐抓共管，深入推动《消防安全责任制实施办法》贯彻落实

　　1、推动各级政府落实领导责任。组织开展第五次省级政府消防工作考核，协调相关部门对考核结果运用情况进行督导检查。督促指导省级政府出台贯彻落实《办法》具体意见或政府规章，进一步细化职责任务。推动地方各级政府成立由主要领导牵头的消防安全委员会，每年至少召开一次政府常务会研究消防工作，并召开年度会议，层层签订目标责任书，组织年度考核，开展政务督查，真正将消防工作上升为政府行为。

　　2、推动行业部门落实监管责任。协调民政、教育、卫计、文物等部门开展行业消防管理示范建设，指导其他部门制定行业消防管理规定。推动各行业将消防安全纳入安全生产法规政策、规划计划和应急预案，结合行业特点开展针对性隐患排查整治。建立与教育、民政、住建等审批部门间的执法协作机制，对涉及消防安全的法定条件依法严格审批。充分发挥司局级消防安全监管联席会议作用，定期通报研判火灾形势，研究制定针对性防控措施，形成工作合力。

　　3、推动社会单位落实主体责任。全面深化单位“四个能力”建设，落实安全自查、隐患自除、责任自负。督促重点单位、火灾高危单位明确消防安全管理机构，鼓励消防安全管理人取得注册消防工程师执业资格，落实“六加一”措施和户籍化管理，定期开展消防安全评估，推动参加火灾公众责任保险，推广安装电气火灾监测设备。督促一般单位开展全员“一懂三会”培训，落实消防设施年度维保检测，继续在小旅馆、出租屋、合用场所等推广安装简易喷淋、独立式报警装置。联合发改、工商等部门签署备忘录，建立单位消防信用记录制度，...

　　下面是出国留学网为您整理的“国家对造价工程师规定的7个工作重点”，欢迎阅读参考，更多有关造价工程师考试动态的内容请密切关注本网站造价工程师栏目。

　　国家对造价工程师规定的7个工作重点

　　一、全面落实建筑业改革举措和有关部署

　　“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段。协会将按照国务院《关于促进建筑业持续健康发展的意见》等有关要求，围绕住建部的中心工作，配合行政主管部门进一步深化工程造价管理改革，促进市场形成工程造价机制的建立与推广。同时，通过政府的引导与监管，协会在行业自律、政务和行业服务等方面，将积极促进行业信息共享和诚信体系建设，努力提升行业的市场服务能力与业务水平。

　　对于建筑业改革中涉及协会的工作任务，进一步分解和细化，把目标任务、相关要求落到实处，扎实推进各项任务的开展。

　　二、推进工程造价管理相关制度建设

　　协助住建部标准定额司、人社部修订《造价工程师执业资格制度暂行规定》([1997]77号文)、《造价工程师执业资格考试实施办法》和《考试大纲》，进一步完善执业资格的专业设置、等级划分、考试管理等。

　　受标准定额司委托做好《注册造价工程师管理办法》(建设部令第150号)修订工作，重点完善不同等级的造价工程师注册管理、继续教育等注册管理制度，并增加信用管理、惩戒机制、监督管理等内容，明确执行主体、权限和责任。

　　研究制订建设工程造价纠纷案件的调解制度、规则和调解方法。鼓励和指导各地方行业协会成立相应的专家委员会进行工程造价纠纷的专业调解。

　　三、加强行业诚信体系建设

　　着力于建立健全行业自律公约和职业道德准则，推动行业信用体系建设。完善信用评价办法，优化指标，指导各地方行业协会开展工程造价咨询企业信用评价工作。重点提升对评价结果的应用推广，通过与政府部门建立合作，积极推进信用信息的互联互通互认。

　　通过建立四库一平台，全面实现全国工程造价行业“数据一个库、监管一张网、管理一条线”的信息化管理目标。对工程造价咨询企业、专业人员、项目情况等信用信息进行动态监测及信息公开，完成信用信息的采集、分析和动态管理。

　　四、依托信息化实现对会员提供精准服务

　　继续坚持传统的会员服务项目，利用信息技术开展多元化工程造价信息服务方式的探索，为会员提供多维度、深层次的服务。依靠工程造价信息服务平台(工程计价信息网)，持续改进信息的收集、存储、分析、处理方法，推动工程造价数据有限共享，为会员提供更大范围、更为精准的造价指标和材价信息服务。

　　以推动造价咨询企业信息管理系统建设为契机，制定准入标准，吸收更多优秀软件企业加入，陆续打造更多个性化企业管理产品，切实提高企业管理效率。同时加强对软件功能、信息安全的测评和管理。

　　五、建立适应改革发展需要的人才培养新模式

　　继续开展工程造价咨询企业核心人才和技术骨干的培训。创新行业高端人才培养新模式、新途径。继续发展资深会员，充分发挥行业领军人才、资深会员的示范带头作用，带动人才队伍素质的全面提升。做好原造价员资格的制度衔接和继续教育...

　　为带好初一新生，配合各科任课老师教学工作，班主任要制定好计划，出国留学网整理了范文初一上学期班主任工作重点与计划，欢迎参考。

　　初一上学期班主任工作重点与计划（一）

　　新学期已经开始，学校的各项教学工作已陆续进入正常运行。在本学期我担任初一(6)班班主任一职。为了本学期能顺利开展各项工作，根据学生的实际情况，这学期我的主要工作是围绕端正班风、学风，全面提升我班各科成绩为重点展开。

　　1、全面配合学校工作，加快自身发展。

　　将遵照学校德育工作要求，着重加强确立健康的自我意识，自觉抵制不良行为思想的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德的引导，开展多种适合学生特点的教育活动，促使他们健康成长。坚持以师生的可持续发展为本，落实道德建设纲要，系统科学的开展生命教育，提升人文素养，进一步落实弘扬民族精神教育。配合学校开展的各项活动。利用学校提供的各种德育资源，实现德育工作与教学工作结合，行为规范和自主管理相结合，以期不断完善学生人格，实现主体价值的张扬和超越。

　　2、 加强班风学风建设，树立良好的学习风气。

　　① 抓好学生常规，重新制定班规。要求我班学生早上按时到校;作业在进班时上交，并于第一节课前，由各科课代表把作业交到任课老师处，学习委员负责作业上交情况统计;上课注重纪律要求，认真听讲，积极提问;中午准时进教室，做好下午的课前准备工作;放学后认真做好值日生工作。

　　② 注重班级文化建设。根据班级特点布置班级环境;实现班级文化多元化，根据形势要求，配合重大纪念活动及时更换班级黑板报。

　　③ 完善班级管理制度。全面整顿班干部队伍，进行改组重建。完善班级奖惩制度，全面提高学生在纪律方面的自我约束力。

　　常言道：榜样的作用是无穷的。我班拥有像刘青、文吉、李敏等这样的优秀的学生，用她(他)们的学习态度和精神做榜样，影响班级中的其他同学。同时加强对后进生的爱护，引导这批学生自觉参加学习生活，激发他(她)们的学习激情，提高学习兴趣与成绩。平时充分利用课余时间对学生开展前途教育，深入学生当中做好思想教育，树立正确的班风学风。

　　3、 建立班级公约和健全班干队伍,充分利用公约的约束作用和小助手的辅助作用。

　　班级公约是规范学生行为的标准，利用此法可以有效的帮助班主任管理学生，更能为班干提供管理班级的依据，这也能更好的发挥班干的小助手作用。任用班干应通过民主投票选举，让学生挑选自己信得过的学生担任班干。对产生的班干明确各自的职责，团结协作，共同管理班级。同时设立纪律委员，加强纪律管理。

　　4、加强各学科教师的协调，全面提高各学科成绩。

　　协调好各科之间的关系，使各学科教师能够各尽其能，做好学生的辅导与教学工作，各门学科都能均衡发展，全面提高学生的各科成绩。在学习方面我本学期主要从以下几个方面来抓成绩提高

　　1.抓好辅优补差工作，对困难学生要多鼓励和帮助，采用多种形式，补缺补漏。

　　2.努力抓抄袭作业的情况，做好早读与晚辅导的安排。

　　3.与家长积极沟通，端正学生学习态度，及时了解学生思想状况，鼓励进取，争做先进。

　　4.多对学生进行学习方法的指导，讲究科学合理的学习方法，并且经常用事实和道理指导学生。

　　5.培养坚韧的毅力和克服困难的勇气，努力在这一学期有大的进步。

　　出国留学网小编为你整理“2017年初级社会工作者个案工作各阶段的工作重点”哦，包括社会工作者考试知识点等相关内容，欢迎广大网友前来学习，希望对你有所帮助!更多资讯关注本网站的更新吧!

　　个案工作各阶段的工作重点

　　接案或转介

　　社会工作的接案是指把有需要的求助者纳入个案工作的工作程序中。个案工作的工作重点如下。

　　(1)了解求助者的求助愿望对于前来寻求帮助的，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

　　(2)促使有需要的求助者成为服务对象对于那些需要立即帮助的求助者，社会工作者应给予必要的鼓励，增强他的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。

　　(3)明确服务对象的要求通常求助者对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在确定了求助者成为服务对象之后，就需要及时给予必要的说明和解释，让服务对象正确了解机构的服务内容和范围，并鼓励服务对象与社会工作者积极配合，减少服务对象的依赖。

　　(4)初步评估服务对象的问题和需要明确了服务对象的要求之后，社会工作者就需要与服务对象一起对服务对象的需要和问题进行一个初步的探索，并与服务对象建立口头或者书面的契约关系，让服务对象正式成为服务机构的案主。

　　社会工作者在与服务对象初次接触时，应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。并且还需要做以下工作。

　　①对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

　　②对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。转介通常包括：a.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;b.服务对象生活在本机构的服务区域之外。

　　收集资料

　　收集资料是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。

　　(1)收集与服务对象问题有关的资料个人资料收集包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况的收集，还包括个人与周围环境之间的互动情况。

　　(2)对服务对象的问题进行评估社会工作者在资料收集完成之后需要依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，主要从三方面做出确定：①服务对象的问题;②服务对象问题产生的原因;③服务对象曾经做出的努力。

　　制订计划

　　社会工作者此时面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及以下六个方面。

　　①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况。②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题。

　　③工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。

　　④服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和运用的资源。

　　⑤服...