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秘书接待礼仪

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秘书接待礼仪

  秘书是一个很重要的职位,能直接反映公司和单位的形象,以下是出国留学网为大家搜集整理的秘书接待礼仪,希望大家能一一核对,争取做到完美!

  秘书接待礼仪——仪容仪表

  1、妆容和着装

  (1)妆容

  化妆并不是一种随心所欲的涂抹,而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下:

  化妆是为了突出自己美的部分,掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜,切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后,均匀打好粉底定妆,粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线,再涂口红。

  (2)着装

  “云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。

  整洁平整。服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。

  色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。

  配套齐全。除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。

  饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。

  2、仪态

  1.站姿

  站姿是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。

  (1)基本站姿

  两脚跟相靠,脚尖展开45度到60度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起;两肩放松,下沉,气沉于胸腹之间,自然呼吸;两手臂放松,自然下垂于体侧;脖颈挺直,头向上顶;下颌微收,双目平视前方。

  2.坐姿

  坐是一种静态造型,是秘书每日的主要内容之一,无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、 娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼,正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。

  (1)基本坐姿...

与接待秘书职责制度相关的职场礼仪

前台接待的职责

前台接待岗位职责

  下文《前台接待的职责》是由出国留学网为大家整理提供,需要前台接待岗位职责相关内容敬请关注出国留学网实用资料前台接待岗位职责专题。

前台接待的职责

  【1】

  1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作,并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题。

  2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。

  3.礼貌接听电话,热情地招呼每一位来访的客人,引导客人消费。

  4.会所水吧的物品销售、收银,开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。

  【2】

  (一)前台接待员应具备条件

  1、女性,年龄22—28岁之间。

  2、肤质好,体态轻盈,身高160—168cm之间。

  3、口齿伶俐清晰,反应能力佳。

  4、大专以上文化程度。

  5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

  6、个性活泼、外向、有亲和力,有耐性。

  7、会讲本地语言更佳。

  (二)前台工作职责

  前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

  前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作,如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽气氛。

  一、负责咨询和客户资料的管理。

  二、做好电话预约和客户登记服务。

  三、随时电话拜访和推销追踪服务。

  四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

  (三)前台每日工作重点

  一、每日开店前

  1、服装、仪容:

  (1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

  (2)员工牌应佩戴端正。

  (3)头发梳理整齐,长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

  (4)口腔无异味。

  (5)保持笑容、神采奕奕。

  2、参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

  3、做好清洁工作:

  (1)咨询桌:所有表格不得闲置于桌面,保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置,便于整理使用。

  (2)产品陈列柜:擦拭陈列柜玻璃,并检查陈列柜灯光情况。

  (3)抽屉:护理卡、文具一应具全,不够及时领用,保持抽屉整齐。

  (4)音响架:CD片应放在CD架上,不得闲置于CD机上,保持音响设备干净无尘。

  4、产品柜之陈列工作:

  (1)明亮的照明灯光,可使会员之目光投向展示柜,更加令人注意产品的形象。

  (2)陈列架上之产品应适量,陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列,突显品牌形象。

  (3)展示之产品应种类齐全,让会员提高购买选择,相对提...

与接待秘书职责制度相关的实用资料

秘书接待礼仪常识

礼仪 公关礼仪

  秘书接待基本礼仪:

  1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;

  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;

  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;

  4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;

  5、接受客人礼品,应该道谢;

  6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;

  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;

  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;

  9、送客要到大门外,走在长者后面;

  10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。

商务秘书接待礼仪

商务礼仪 秘书接待礼仪 商务秘书礼仪

  秘书的形象也就代表着公司形象,那么身为秘书的你,知道商务秘书接待礼仪吗?以下是出国留学网小编辑为您整理的“商务秘书接待礼仪 ”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  商务秘书接待礼仪

  一、 接待前的准备工作

  (一) 接待环境布置

  1、环境布置

  接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观,没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物,表现出“欢迎您”的气氛,会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品,应该放在抽屉里固定的地方,以便用时马上能找到。

  2、办公用品准备

  (1)前厅。

  应为客人准备座椅,让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

  (2)会客室。

  桌椅应摆放整齐,桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影,或某次成功的大型公关活动的照片,可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯,接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话,复印机、传真机等即便不放在会客室内,也不要离得太远。

  客人走后,要及时清理会客室,清洗茶具、烟灰缸,换空气,然后关好门。否则,会使下一批客人感到不受重视。

  (二) 前台值班

  在前台值班室,当没有客人时,秘书应做好:

  1、布置接待室

  2、了解上次活动安排

  3、填写公司职员出入登记表

  4、填写客人预约登记簿

  二、 接待的基本礼仪

  (一)接待客人的基本礼仪

  秘书接待客人时应该注意以下几点:

  1、无论接待什么样的客人,都需做到公平和礼貌,应按先来后到的原则接待每一个客人。

  2、无论接待什么样的客人,都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

  3、接待客人时态度要郑重,但说话要留有余地。

  4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求,不让客人等候。

  5、为避免出错,对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

  6、尽快记住客人的相貌和姓名,了解他们与本公司的关系。

  7、要请客人填写接待登记簿。

  8、上司没确认要见的客人,就不要让他进去。

  9、在不了解对方身份时,若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排,则不要直接回答在不在,而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

  10、陌生客人来访时,一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同,对来客的意图和目的要打听清楚,但在打听时不失礼仪。

  (二)介绍的礼仪

  在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方,在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应...

秘书接待常用礼仪

礼仪 职场礼仪

  从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。下面是小编在出国留学网为大家整理的关于五大礼仪的介绍,欢迎大家前来参考和学习。

  职场中,秘书常常要帮助经理或老板接待客户,这时候就要充分发挥秘书的作用。怎么样做好秘书工作,成为老板的好助手,下面是有关于秘书接待礼仪常识。

  秘书接待基本礼仪:

  1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;

  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;

  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;

  4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;

  5、接受客人礼品,应该道谢;

  6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;

  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;

  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;

  9、送客要到大门外,走在长者后面;

  10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。

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前台接待的工作职责

前台接待岗位职责

  下文《前台接待的工作职责》是由出国留学网为大家整理提供,需要前台接待岗位职责相关内容敬请关注出国留学网实用资料前台接待岗位职责专题。

前台接待的工作职责

  【1】

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。

  【2】

  1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

  2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

  3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

  4、保持前台环境清洁。

  5、负责公司文件打印,协助复印等工作。

  6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

  7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

  【3】

  1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

  2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

  3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

  4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

  5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

  6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

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秘书接待的基本礼仪

秘书接待 基本礼仪

  出国留学网小编为大家整理了一篇关于秘书接待的基本礼仪,更多文章尽在出国留学网。

  秘书接待的基本礼仪

  1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;

  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;

  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;

  4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;

  5、接受客人礼品,应该道谢;

  6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;

  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;

  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;

  9、送客要到大门外,走在长者后面;

  10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。


秘书长职责

秘书长职责 秘书长工作职责 秘书长岗位职责

  秘书长职责(一)

  1、在理事会领导下,主持办事机构,开展日常工作。

  2、组织实施本年度工作计划。

  3、检查会员大会、理事大会决议的落实情况。

  4、提名副秘书长以及办事机构、主要负责人,递交理事会决定。

  5、决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作职员的聘用。

  6、起草内部管理制度,交理事会决定,并负责执行。

  7、参加商会决策会议,并汇报工作,提出建议,接受并实施各项工作部署。

  8、参加市工商联(总商会)要求参加的各种会议并汇报工作,提出建议并落实各项工作部署

  9、安排公司例会、事务会议、总经理办公会议,做好会议记录,并负责检查会议决定事项的执行情况。

  10、并查审签发前的文稿。

  11、完成领导交办的其他工作。

  秘书长职责(二)

  一、在主席领导下处理协会日常工作,并负责协会个部门工作,协调协会与各地分会之间的工作,联系主席及其分管部门的工作,领导协会办公室工作,按照主席要求协调处理各副主席、常务副主席之间的工作;

  二、围绕协会发展中的重大问题,组织开展调查研究,提出建议和措施,供协会领导决策参考;

  三、审核区域和地方各分会、单位提请协会研究的重要请示事项;

  四、督办落实主席安排部署的工作、重大决策和主席批示;

  五、负责协会理事会议、常务理事会议、主席办公会议的组织工作,以及会议决定事项的协调落实工作;

  六、审核协会及办公室制发的重要文件和主席的重要讲话、报告、汇报等材料;

  七、协调、组织协会重要公务活动;

  八、协助主席处理突发事件和重大问题;

  九、领导各副秘书长的工作,召集召开秘书长会议;

  十、按照各部门要求,代表协会列席各部门等有关会议并按各部门要求报告工作,协调处理各部门交协会办理的事宜,督办处理各部门的建议、议案;

  十一、负责联系各社会团体、行业协会、俱乐部、院校等工作,处理理事会、常务理事会提案等事宜;

  十二、按照协会的要求,全面协调做好系统工作;

  十三、办理协会的其他工作。

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