暑假商场社会实践心得

　　这个暑假是一个难忘的暑假，只因我两个多月的时间都在商场里度过。今年暑假是我第一次在商场里进行社会实践，也是第一次到社会上进行实践，其中的感受很多。为让自己未来回想起来有迹可循，现将这一次暑假商场社会实践心得记录如下：

　　商场里面很冷……这是本人这次暑假商场社会实践最深刻的心得体会，这种冷，不仅仅是冷在身上，也冷在了心里。本以为商场人气那么旺，在里面进行社会实践，一定也会感受到人情的温暖，可没想到的是社会真是一个残酷的地方。

　　像我们这些在商场里工作的人，不管是商场里正式的员工，还是像我这样在商场里进行暑假社会实践的人，要想卖出东西，那就得放低自己的姿态，热脸贴冷屁股那样去招揽顾客来买，你不热情，顾客们觉得你服务态度不好，你热情了，顾客又嫌你烦，总而言之，你想要他们买你的东西，你就得看他们的心情，看他们乐不乐意，还不能让他们感觉你的服务不好。现在回想起来，真觉得这段经历挺冷的，尤其是商场里的冷气开得很足，我像个奴隶似的站在爱买不买的顾客边上，整个人真是透心凉，一点儿也不想平时的暑假那样，想着吃雪糕了。

　　当然，暑假在商场进行社会实践时，也不全是糟心的体会，来商场购物的顾客里，也有着为数不多的几个尊重我们的顾客，虽然他们不一定会买我们的东西，但他们至少是把我们当做商场的服务工作中，在用平等的姿态与我们交流，让我感觉到自己被人尊重了。其中有一位阿姨，她可能真的不知道要给自己买一身什么衣服，在我们店里面试了一下午，但他试了一下午也没有让我们任何人感觉到烦厌，甚至觉得给她搭配衣服的一整个下午，是这个暑假里最惬意的时光，只因那位阿姨把我们当做了帮助她购买想要服装的真正的导购。

　　不过这一次暑假商场社会实践中，我还是认识了几个朋友的。她们有的比我大，有的跟我差不多大，但都是喜欢服装才来商场里工作或者社会实践的，我们在没有顾客的时候，经常一起探讨服装搭配，那种感觉还是挺好的，像是找到了志同道合的朋友。我不知道未来我还会不会去商场实践或者工作，但我还是想要从事服装行业，交一些志同道合的朋友！

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　　这个假期，我来到了学校附近的一个商场柜台实习，实习了一个半月之后，我才回家休息了半个月。我是想借着这次实践的机会，锻炼自己，增加自己的社会经验，提高自己的实践能力，顺便赚一点零花钱。社会实践是我们学生走出学校的舒适区，跟社会进行接触，锻炼自己各方面的能力，增长见识，学会一些为人处事和在社会上生存的道理的途径。在家玩两个月的话，不仅无聊，还会被妈妈嫌弃，经常要挨骂。

　　我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的沟通能力和提高自己的人际交往能力。因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。

　　一开始的时候，我是不敢主动的询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。

　　在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。虽然非常的累，但是能学到很多的东西。我以后会尝试做不同的职业，学习更多的不同的东西。

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