电子商务员考试

　　要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年电子商务员考试：电子商务案例分析”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!

　　2017年电子商务员考试：电子商务案例分析

　　作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。

　　通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。

　　在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i-Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80%集中于20%的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

　　这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

　　联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。

　　客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问(不论是W eb、电话还是现场)都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满...

　　要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“电子商务员考试知识点：优化网站的8个步骤”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!

　　电子商务员考试知识点：优化网站的8个步骤

　　1、内容

　　在注册网址之前就应该先搜集至少一百页的内容，这些内容必须是有价值的、不违反着作权的内容。

　　每天建立一个500～1000字的网页，当然这个网页里面必须包含你重要的关键字，如果想不出关键字来的话，可以使用Yahoo的关键字建议工具。

　　每天都要生产一个有内容的页面。长期来说，当然是有主题的文章比较有效，尽量减少个人文章、过短的文章等等，/考试吧/收集/并且请注意你的目标族群，写些他们会有兴趣的东西放在网站上。

　　文章的写作重点：内容、租体字、断行、大量断行、简短的句子—还有很多破折号—这样可以让你的读者阅读的很快。

　　如果你的网站有内容，就更容易被人发现，被人发现就容易被人写文章推荐，容易被人写文推荐，就容易被搜索引擎加分，这样一路下来当然有更大的好处。

　　2、网站设计

　　对搜索引擎来说，他们看不到网站里的flash、javaapplet和java，也看不到你图档里写的字，所以在网站设计上，只要尽量简洁有利，让内容可以好好的呈现，就是一个成功的seo网站页面。

　　3、关键字密度以及关键字放置位置

　　拿出你的关键字，在下列六个地方各使用一次：

　　*标题

　　*标签

　　*粗体关键字(就是写出你的关键字，然后把他加粗)

　　*斜体关键字(就是写出你的关键字，然后把他斜体)

　　*页面上半部(网页内容比较前面的地方，我是建议用个标题，像是h1)

　　4、链接

　　外部链接：每一个内容页面都应该链接一、二个该关键字的「有名大站」，要注意的是链接的方式，要先写出你的关键字，再将这个关键字直接链接到该站台。

　　内部链接：你的网站里面可能有很多类的内容，请确定同类内容互相链接，而不同类内容千万不要互相链接。例如讲食品的页面请链接到讲水果的页面这样。

　　为什么要这样作呢?同类内容的内部链接可以让google的pagerank在你的网页里互相传递，如果你只对个别网页作最佳化，有可能会发生的情况是，网站里只有少数几个页面的排名可以往前，但是若是做好内部链接的话，可以让每个网页的排名都往前。

　　你想要五十个网页每天都可以带来一位访客，还是只有一个网页，每天带来五十位访客呢?前者还有机会可以努力，后者要再增加应该有其限度才对。

　　5、网站上线

　　最好不要用虚拟主机，若是能有自己的代管主机或者是固定ip位置就最好了。/考试吧/收集/若是租用虚拟主机厂商的虚拟主机方案，你可能遇到的就是一台主机里面放了上万个网站，尽管百度和Google宣称，他们对待虚拟主机一视同仁，但是我还是担心要他们开始把同一主机ip数量加入排名公式的那天。

　　确认网站的每一页都可以被搜索引擎索引进去，网站里的链接要做好。另外呢，在网站还...

　　要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“电子商务员考试辅导讲义：网络营销的概念解析”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!

　　电子商务员考试辅导讲义：网络营销的概念解析

　　网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售，还是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。

　　网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。考试/大它是直接市场营销的最新形式。

　　网络营销只是开展电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些在中国成为了发展的瓶颈问题，而网络营销则对之要求不高，因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。

　　网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。"因此，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在;网络营销也不等于网上销售和电子商务，尽管这些概念之间密切相关;从网络营销的角度来看，网络营销被称?quot;虚拟营销"也是不合适的;考试/大网络营销是对企业网上经营环境的营造过程，也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业的营销目标。

　　网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销的职能比较简洁地概括了网络营销的核心内容，有助于改变对网络营销的片面认识，同时也明确了企业网络营销工作的基本任务。考试/大网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

　　一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源、信息播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。考试/大与一般信息传递系统不同的是，网络营销中的信息传递是双向的，即网络营销的交互性，其实质在于"企业更容易向用户传递信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。"网络营销信息传递的一般原则为：网络营销有效的基础是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

　　网络营销的外部环境和内部条件构成了网络营销的基本环境。网络营销的外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道，而内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调，内外环境相协调包含两个方面的含义：对于外部环境的适应和选择;对于内部环境的创造和利用。

　　要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年电子商务员考试精选习题及答案”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!

　　2017年电子商务员考试精选习题及答案

　　1. 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。

　　现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。

　　案例问题：

　　(1)什么是销售链管理?目的是什么?

　　(2)销售链管理应用整合重要性是什么?

　　答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

　　目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。

　　(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。

　　大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“电子商务员考试辅导资料：初期开网店需要的准备”，欢迎广大考生前来学习。

　　电子商务员考试辅导资料：初期开网店需要的准备

　　要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：

　　1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

　　2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

　　3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

　　4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

　　5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

　　6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

　　根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、xxx、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。

　　网上开店的进货渠道

　　在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基矗。当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：

　　1)批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　2)厂家进货。

　　厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

　　3)关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

　　4)买入库存积压或清仓处理产品。

　　因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

　　5)寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

　　产品登录和定价。<...

　　大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年电子商务员考试要点：电子商务案例分析”，欢迎广大考生前来学习。

　　2017年电子商务员考试要点：电子商务案例分析

　　作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。

　　通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。

　　在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i-Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80%集中于20%的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

　　这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

　　联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。

　　客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问(不论是W eb、电话还是现场)都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

　　出国留学网为大家提供“2017年电子商务员考试模拟试题及答案”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。

　　2017年电子商务员考试模拟试题及答案

　　1、 目前常用的加密方法有：_C_____。

　　A.对称加密

　　B.非对称加密

　　C.对称加密和非对称加密

　　D.数字签名

　　2、 电子商务中的知识产权问题主要是：_D_____。

　　A.版权问题

　　B.域名问题

　　C.商标权问题

　　D.以上都是

　　3、 国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是__D______

　　A.org

　　B.com

　　C.net

　　D.gov

　　4、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写(A )

　　A.HTML语言

　　B.C语言

　　C.FORTRAN语言

　　D.JAVA语言

　　5、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：( B )

　　A.计算机技术和商务

　　B.现代信息技术和商务

　　C.网络技术和商务

　　D.通信技术和商务

　　6、网络直销商品是指( A )

　　A.消费者直接下定单给厂家

　　B.消费者直接下定单给商店

　　C.消费者直接下定单给信用卡公司

　　D.消费者直接下定单给银行

　　7、计算机安全问题可以分为哪些类型?( B )

　　A.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的可靠性

　　B.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性

　　C.实体的可靠性、运行环境的安全性、信息的安全性

　　D.实体的安全性、运行环境的可靠性、信息的安全性

　　8、BBS的中文名称为( A )

　　A.电子公告栏

　　B.电子邮件

　　C.新闻组

　　D.不能确定

　　9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )

　　A.促成和组织者

　　B.介绍和组织者

　　C.介绍、促成和组织者

　　D.介绍和促成

　　10、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括( A )

　　A.对买方身份的认定

　　B.按照合同的规定提交标的物及单据

　　C.对标的物的质量承担担保义务

　　D.对标的物的权利承担担保义务

　　出国留学网为大家提供“2017年电子商务员考试复习资料：计算机类型和特点”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。

　　2017年电子商务员考试复习资料：计算机类型和特点

　　计算机按用途可分为专用计算机和通用计算机两种。专用和通用是根据计算机的效率、速度、价格、运行的经济性和适应性来划分的。专用计算机是最有效、最经济、最快速的计算机，但是它的功能单一，适应性很差;通用计算机功能齐全，适应性很强，但是牺牲了效率、速度和经济性。现在一般意义上讲的计算机都是指通用计算机。

　　通用计算机又可分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机等，它们的主要区别在于运算速度、输入/输出能力、数据存储容量、指令系统规模和机器价格等。

　　(1)巨型机

　　巨型计算机是指运算速度快、存储容量大的高性能计算机，其运算速度通常可达1亿次/秒以上。如20世纪80年代初推出的Cray-X-MP机，它的向量运算速度高达4亿次/秒，是针对天气预报、飞行器设计和核物理研究中大量的向量运算而设计的。

　　随着超大规模集成电路技术的发展及人们在并行算法上取得的突破，20世纪80年代末出现了新一类巨型机，称为大规模并行处理机(Massively Parallel Processors)。它是用大量的微处理器互联而成的，在速度上有非凡的优势，其最高速度已达到320亿次浮点运 算/秒。

　　巨型机结构复杂、价格昂贵，主要应用于尖端的科学计算和军事领域中，它是反映一个国家计算机技术水平高低的重要标志。

　　(2)大型机

　　大型机是针对那些要求计算量大、信息流通量大、通信能力高的用户设计的。一般大型机的运算速度为100万次/秒至数千万次/秒，它有比较完善的指令系统、丰富的外部设备和功能强大的软件系统，如IBM 3090、IBM ES59000系列机。

　　(3)中型机

　　中型机的规模介于大型机和小型机之间。

　　(4)小型机

　　小型机规模小、结构简单、成本低，而且操作简便、容易维护，因而得以迅速推广，在20世纪60~70年代曾掀起了一个计算机普及应用的浪潮。当时的PDP-11系列机和VAX-11、DG公司的NOVA系列机都是典型的机种。小型机既可以用于科学计算和数据处理，又可以用于生产过程的自动控制和数据采集及分析处理。

　　(5)微型计算机

　　由微处理器、半导体存储器和输入/输出接口组成的微型计算机的出现和发展，又一次掀起了计算机大普及的浪潮。微型机比小型机体积更小、价格更低廉，并且通用性强、灵活性好、可靠性高、使用方便。20世纪70年代后期，个人计算机(一种独立的微型机系统)问世。它以设计先进、功能齐全、软件丰富、价格便宜等特点很快占领了微型机的市场，为计算机渗透到各行各业，进入办公室和千家万户打开了方便之门。“微机”这一概念并不仅指微小的机器，而是指计算机的微型化。

　　微型计算机(主要指PC)技术发展很快，CPU、主板、RAM、ROM、显示卡、显示器、接口和硬盘等常规部件不断更新换代。随着计算机多媒体、网络等技术的发展，不断有新的外设加入到微机系统中，如Modem(调制解调器)、扫描仪等。

　　微型机的主要电路都在主机板上，主要包括CPU核心电路、存储器电路、DMA部分电路、...