电子商务师员重点

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　　2017电子商务师考试《电子商务员》考点精选

　　一、物美价廉的产品信息

　　发布的产品的质量一定要过硬，同时在价格上有一定优势。因为，市场上的同类产品一定存在。在商品经济发达到目前这个程度，独一无二的产品几乎是没有的。因此要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。对于电子产品的生产制造企业来说，国内市场的内销产品如果能取得CCC认证(中国强制认证，也可简称为“3C”标志);国际市场的外销产品如能取得一些国际认证，如ISO9000系列认证、ISO14000系列认证、UL(进入北美市场的通行证)、CE(打开并进入欧洲市场的护照)、CSA(打入美国和加拿大市场的通行证)，GS(德国产品质量安全认证)，以及VDE、KEMA等国际认证，以及SA8000(社会责任标准,国际买家的新标准)，则更有实力与同类产品角逐。

　　二、信息真实详尽满足客户需求

　　发布的信息(产品信息、业务信息等)一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想;若能同时配合一些图片介绍，效果更好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息发布后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的机率就大大增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会在指尖中失去。

　　三、控制好信息发布频率

　　仅仅发布一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到你，不妨增加发布信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去与您商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战，每天发布2次，较能达到收效。当然在不同的电子商务平台也会因人而异。

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　　2017电子商务师考试《电子商务员》模拟试题

　　1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_____。

　　A.外部网

　　B.专用网

　　C.公共信息网

　　D.城域网

　　2、网上零售是典型的电子商务在_____的应用。

　　A.企业一企业

　　B.企业一消费者

　　C.企业一政府

　　D.消费者一政府

　　3、WWW是一种基于____方式查询文件信息的工具。

　　A.超文本

　　B.数据信息交换

　　C.存储转送

　　D.数据库

　　4、目前常用的加密方法主要有两种：_____。

　　A.加密密钥和解密密钥

　　B.DES和密钥密码体系

　　C.RSA和公钥密码体系

　　D.通用密钥密码体系和公开密钥密码体系

　　5、电子现金的特点是：____。

　　A.适合大额消费

　　B.每笔交易必须通过银行，因此比较安全

　　C.交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户

　　D.必须通过智能卡完成交易

　　6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存____个密钥。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　7、电子商务认证中心的核心职能是_____。

　　A.颁发数字证书

　　B.管理数字证书

　　C.颁发和管理数字证书

　　D.审查数字证书

　　8、使用电子支票付款系统须提供___等，考试/大以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。

　　A.支票账号、身份认证

　　B.支票账号、数字签名

　　C.身份认证、数字签名

　　D.出票者的数字签名、资金状况

　　9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( C )

　　A.促成和组织者

　　B.介绍和组织者

　　C.介绍、促成和组织者

　　D.介绍和促成

　　10、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括( A )

　　A.对买方身份的认定

　　B.按照合同的规定提交标的物及单据

　　C.对标的物的质量承担担保义务

　　D.对标的物的权利承担担保义务

　　11、协议和主机名之间用哪一种符号隔开( C )

　　A. “：/”

　　B.“：\\”

　　C. “：//”

　　D.“：\”

　　12、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议( A )

　　A. Internet

　　B.Intranet

　　C. Extranet

　　D.LAN

　　13、EDI网络传输的数据是( D )

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　　电子商务师2017重点辅导：电子商务的地位

　　电子商务的地位及其对社会的影响

　　1、电子商务的地位

　　(1)电子商务是商务劳动新的生产力，它是在电子商务技能的复合型人才控制下，运用系列化，系统化的电子工具从事的商务活动.

　　(2)电子商务是国民经济的发动机

　　(3)电子商务是经济调空的重要工具：一个好的市场运行机制和宏观调空体系离不开准确，及时，完整的市场信息体系的支持.

　　2、电子商务与企业效益

　　(1)电子商务改变了厂家的采购方式

　　(2)电子商务改变了企业资金筹措的操作手段

　　(3)电子商务改变了厂家的营销方式

　　(4)电子商务改变了企业的销售组织方式

　　(5)电子商务改变了整个流通环节

　　(6)电子商务改变了厂家的生产组织和生产过程的管理

　　(7)电子商务改变了企业的技术来源

　　(8)电子商务改变了企业对人才的挑选与聘用方法

　　3、电子商务与社会经济

　　(1)电子商务将改变商务活动的方式

　　(2)电子商务将改变人们的消费方式

　　(3)电子商务将改变企业的生产方式

　　(4)电子商务将对传统行业带来一场革命

　　(5)电子商务将带来一个全新的金融业

　　(6)电子商务将改变政府的行为

　　“助理电子商务师2017重点：电子商务物流应用”一文由出国留学网电子商务师考试栏目分享，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新，欢迎广大考生前来阅读!

　　助理电子商务师2017重点：电子商务物流应用

　　电子商务包含信息流、资金流、商流和物流四种基本“流” 一、物流基础知识 1、物流的产生和发展

　　1)什么是物流：是指物实体从供应者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场地价值，有时也创造一定加工价值的流动。

　　物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

　　2)物流的基本功能：运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 2、电子商务环境下的物流 1)物流与商流、信息流的关系

　　2)电子商务物流与传统物流的差别

　　电子商务物流与传统物流有显著的不同： A企业内、外部之间的物流动作实行供应链管理 B实现零库存生产 C物流信息化

　　D物流配送的全球化

　　E物流服务的多功能化和社会化 3)电子商务物流的特征

　　A物流反应快速化B物流功能集成化C物流服务系列化D物流作业规范化E物流目标系统化 F物流手段现代化G物流组织网络化H物流经营市场化I物流信息自动化

　　世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通信、射频识别装置(RF)、机器人、实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。

　　4)电子商务物流的重要性

　　表现在以下四个方面：A物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证。B电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。C物流配送效率是用户评介电子商务满意程度的重要指标。D电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。

　　5)电子商务物流系统的组成——由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。 物流系统的目的在于以速度(Speed)、安全(Sefety)、可靠(Surely)和低费用(Low)的3S1L原则。 3、现代物流与我国物流的现状

　　1)现代物流发展趋势：系统化、信息化、物流批发配送中心的社会化趋势、仓储运输的现代化与综合体系化、物流与商流信息流一体代 2)我国物流的现状——还有待发展 二、电子商务物流配送

　　1、电子商务物流配送基础

　　1)物流配送的概念——任何一笔交易都会包含着信息流、资金流、商流和物流 2)电子商务物流配送的地位与作用

　　电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。 3)电子商务物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化

　　2、电子商务物流配送流程

　　1)配送中心的概念——为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、配送中心、集配中心等。

　　配送中心的分类：专业配送中心、柔性配送中心、供应配送中心、销售配送中心、城市配送中心、区域配送中心、存储型配送中心、流通型配送中心、加工配送中心

　　2)配送中心的功能：商品存储、商品有效分类、商品周转、商品加工、商品信息

　　3)配送中心的配送流程...

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　　电子商务概述

　　1.1　基本概念

　　Internet的出现，人类社会有了一个全新的信息虚拟空间。在这一空间里、人们用数字手段在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作甚至游戏 等。商业活动，作为人类最基本、最广泛的人类活动方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们就利用数字手段通过各种网络(Internet、 Intranet、数字城域网、无线移动网、3G网络等)开展商务活动，并创造出全新的商务运作模式。

　　电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务基本模式，是商务的今天和未来。

　　电子商务并不神秘，也绝非高不可攀。通俗地说，所谓电子商务，就是运用以网络技术为手段的商务活动——当企业将它的主要业务通过网络手段与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

　　对电子商务这一新形式，究竟如何从概念上给出完整的定义呢，一直是困扰着现在的人们。我们可以来看一下早期人们对电子商务的定义：

　　(1) 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司问和公司闪利用E- mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。

　　(2) 联合国经济合作和发展组织(OECD)有关电子商务的报告中对电子商务定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。

　　(3) 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。

　　(4) 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有 经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团 体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向悄 费者提供多种多样的选择。

　　(5) IBM公司的电子商务(E-Business)概念包括三个部分：企业内部网(intranet)、企业外部网(Extranet)、电子交易(E- Commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子交易(E- Commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能 顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Business。

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　　2017年电子商务师考试《电子商务员》辅导讲义

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　　Outlook Express中电子邮箱账号的设置

　　SMTP

　　IMAP

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　　网站 Y

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　　杀毒软件使用 5 计算机病毒 X

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