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政务基本礼仪知识3篇

政务基本礼仪知识 政务礼仪知识

政务基本礼仪知识 篇1

   一、陪同领导出入电梯,谁先进?

  正确的是你先入后出,原因是:一是安全考虑,二是为了带路,引导的方位在左前方引导,为的是方便。

   二、打电话时谁先挂电话?

  正确的是地位高者先挂断电话,原因:如果是等对方先挂断电话,不具有操作性,地位高者先挂断电话,表示尊重,尊重上级是天职。

   三、双排座轿车,哪个位置是上位?

  在社交活动中,如果是主人亲自驾车接客,副驾驶为上座,在公务接待中,司机后排对角线位置为上座,在接待贵宾中,司机后排座为VIP位置。

   四、领导和来宾你先介绍谁?

  先介绍领导(主人),这是国际惯例,原因:客人有优先知情权,政务礼仪是先宾后主,先女后男,客人的优先知情权应先得以体现。

   五、与上司同坐主席台,上司坐在哪?

  政务礼仪为前排高于后排,中央高于两则,左高右低。商务礼仪为右高左低,“左”和“右”是以当事人为参照的。

   六、跟外人交往时,什么不能谈?

  即“六不谈”与“五不问”不非议党和政府,不谈论国家秘密和行业秘密,不非议交往对象的是非,不议论领导,同行,同事,不谈论格调不高的话题,不谈论个人隐私的问题。不问收入,不问年纪,不问婚姻家庭,不问身体健康状态,不问职业经历。

   七、穿西装时的高标准要求是什么?

  “三色”要求,全身上下的着色不能超过三种颜色,袜子跟皮鞋,裤子的颜色最好一致,有两种袜子不能穿,一是白色,二是尼龙丝袜。

政务基本礼仪知识 篇2

   着装礼仪

  公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。 具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;

  (1) 着装上应符合“TPO”原则 一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time) 、地点(Place) 、场合( occasion)来 确定。

  (2) 着装的三色原则 三色原则:即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、 鞋子和手提包在内,全身的颜色最好是在三种之内。

  (3) 整洁原则

  (4) 男士、女士正式场合着装及配饰 男士正式场合着装(西装)及配饰

  西装:颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式,双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重, 单排扣有一颗、两颗、三颗之分,通常一颗纽扣应扣上,两颗应扣上面那一颗,三颗纽扣应扣中间的那一颗。

  衬衣:选择白色、浅蓝色为佳,袖口长于西装袖口 1-2 公分。

  领带:颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典,不宜夸张。 袜子:应与鞋同色或与裤同色;

  皮鞋:不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。 三一定律:即男人在穿西装的时候,鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色,而且应当首选黑色。 女士正式场合着装(西装)及配饰 上衣:上衣讲究平整挺括,较...

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小学生文明礼仪知识1000字

小学生文明礼仪知识 小学生文明礼仪

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小学生文明礼仪知识【篇1】

  6.尊重同学,互助互爱,同学间要互相问候“你早”、“你好”,可点头、招手,主动帮助有困难的同学,尊重和照顾女同学,不欺侮女同学。

  7.同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了你的时间,谢谢”等。

  8.不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短、

  9.搬弄是非。如果伤害了他人,应该及时真诚地道歉。

  向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。

  10.游戏时遵守游戏规则,相互礼让。不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

  11.任何时候得到别人的帮助,都要及时表达谢意。

  12.讲究信用,答应别人的事要尽力办到。

  43.走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。

  44.上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。

  45.遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

  46.行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。

  47.向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。”

  48.立正站立,行注目礼。

  49.认真听国旗下讲话。

  50.唱国歌时要严肃,声音要洪亮。

小学生文明礼仪知识【篇2】

  (1)上课:上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。

  学生应当准时到校上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。

  (2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。

  当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。

  (3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。

  待老师离开教室后,学生方可离开。

  3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。

  学生进老师的办公室时,应...

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喝酒礼仪知识1500字

喝酒礼仪知识

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喝酒礼仪知识【篇1】

  俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节:

  1.领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。

  2.可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

  3.自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

  4.自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。

  5.记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

  6.端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,不要放太低。

  7.如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。

  8.碰杯,敬酒,要有说词。

  9.桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

  10.假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添。

   西餐喝酒的礼仪

   一、酒杯的拿法

  盛白葡萄酒及香槟的酒杯为高脚杯,喝时拿住杯脚下面部分,手不要碰到杯身,因为白葡萄酒及香槟喝时通常是要冰冻的,而手的温度会使它温热起来。敬酒时可以用拇指、无名指和小指牢牢握住杯脚下方,中指扶着杯脚,食指轻搭在杯脚与酒杯连接处。手指尽量伸直,显现手部优美曲线。

  盛红酒的酒杯杯脚较短,杯身较肥大,可以用食指和中指夹住杯角,喝时拿近杯身,手的温度有助红酒释放其香味。

  在敬酒与人碰杯时,自己的杯身比对方略低时,表示你对对方的尊重。

  喝酒时绝对不能吸着喝,而是倾斜酒杯,像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但不要猛烈摇晃杯子。杯底应该留有少量剩余,不可一饮而尽。

   二、斟酒礼仪

  在接受斟酒的时候,绝对不可以把酒杯拿在手里,主要是为了防止酒杯撞倒酒瓶。

  在正式场合倒酒的时候,啤酒和葡萄酒都是不能手持酒杯的。但在轻松的场合,啤酒是可以手持着倒的,但要注意右手拿瓶,左手拿杯,并且右手要倾斜着倒才美观。另外,注意啤酒泡沫要与杯口齐平,不能有溢出。

  按照规范来说,除主人和服务人员外,其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒,应该用本次宴会上最好的酒斟,宾客要端起酒杯致谢,必要的时候应该起身站立。

  如果是作为大型的商务用餐来说,都应该是服务人员来斟酒。斟酒一般要从位高者开始,然后顺时针斟。如果不需要酒了,可以把手挡在酒杯上,说声“不用了,谢谢”就可以了。这时候,斟酒者就没有必要非得...

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中餐礼仪知识(11篇)

中餐礼仪知识

  如何写出一篇具有多方面的范文呢?在我们的工作中不可避免地要处理数量庞大的文档,越来越多的人开始了解并认可范文的价值,以下是出国留学网小编为大家整理的“中餐礼仪知识”的相关内容。

中餐礼仪知识 篇1

  不要龙虾

  在你们点东西之前,想想你吃这种餐点的`样子将会是怎样的,棕榈滩礼仪学院(TheProtocolSchoolofPalmBeach)的创始人杰奎琳·惠特莫尔(JacquelineWhitmore)说。“避免点那些吃起来太复杂的食物,比如肉酱意大利面、烧排骨、超大三明治或带壳的龙虾。”

  保持离家近

  如果你邀请一位客户外出进餐,请寻找一家可以方便到达他们的办公室的餐馆,德克萨斯州礼仪学院(TheProtocolSchoolofTexas)的创始人黛安·高斯曼(DianeGottsman)建议。“不要让他们穿越城市去和你会面。”

  检查以确认细节

  你最不想要做的一件事就是让他们空等。“提前一天或两天确认午餐安排,以确保对时间、日期或地点没有任何误传,”其公司为企业和大学提供礼仪工作坊的礼仪专家托马斯·法利(ThomasP.Farley)建议。

  不要立即就深入洽谈业务

  一直等到直到你们点完午餐之后将会防止你在还没有说完时被打断了思路。“在那之前,进行一些闲聊--并且,如果你之前曾在这家餐馆吃过饭--对菜单上的菜品进行推荐,”法利建议。

  知道哪杯水是你的

  “提示:它在右边,”法利说。对于面包来说,也同样需要做到这一点。你的被放在你的左边,并且这是你唯一应该去拿的那个。

  把你的手机收起来

  是的,你的黑莓手机可能是业务专用的,而这是一场商业午餐,但是,它不应该成为电灯泡。“不要把你的手机放在桌子上,然后在它每一次鸣响或振动时就低头看它一眼。将你的设备设置成静音,并将它保持在视线之外,直到你离开餐厅时为止。”惠特莫尔说。

  避免拿着餐具做手势

  你们很可能会进行热烈的讨论--这当然不是一件坏事。但是,不要得意忘形并开始用叉子或刀对着空气乱指--或者更糟糕,指向你的用餐伙伴的方向,高斯曼说。

  永远刷卡结账

  如果你要买单,那就用信用卡结账,而不是用现金。“你将会获得对你的消费账户的记录,而这看起来更专业,

中餐礼仪知识 篇2

  吃是拉近人与人之间距离最好的办法,因此餐厅已不再是一个单纯的用餐空间,用餐地点的选择直接影响着餐宴的效果。中华民族几千年的文化、地大物博的疆域和历代的风流人物,都成了各类餐厅取之不尽的素材,常见的有以下几种:

  带有浓厚的历史韵味,在菜肴、装饰和服务等方面,都尽显历史风貌,如大唐酒楼、清宫御膳房等。

  很多餐厅都是选择众多菜系中的一种,作为制定菜单、装饰布置和服务的基础,形成了以地方菜系为主题的餐厅。如黔湘阁、苏浙汇。

  通过壁画、雕像和具有地域特色的装饰等,突出餐厅的主题。对于既想享受美味佳肴,又想领略名胜风光的人,这是绝好的选择。如长城厅、敦煌宫、西湖轩、梅龙镇等。

  以盆栽、木刻、壁画等为客人营造出身临其境的氛围。如桃园、梅苑、芙蓉楼等。

  根据大家耳熟能详的历史素材,进行改编或取其谐音,如川国演义等吃是拉近人与...

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公关礼仪知识总结精选

公关礼仪知识总结 公关礼仪总结

公关礼仪知识总结【篇1】

  一、礼仪的含义

  1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。

  2、“不学礼,无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志,是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度,淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅,彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体,充满自信,令人有说不出的舒服与自在。

  我们通常所说的气质、风度,是指人的内在美与外在美的和谐统一,是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化,从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度,应从礼仪修养入手。

  3、 礼仪是内容与形式的统一。

  (1)外在:相貌、服饰、言谈、举止。

  (2)内在:文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。

  使外在的气质与内在的修养相统一,展现出一个人的风度、修养与魅力。

  二、仪表礼仪

  1. 仪表礼仪是最基本的礼仪。

  仪表是指人的外表,包括容貌、打扮、举止和风度,仪表美就是这四个方面的协调统一。

  2. 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。

  一个人如果满脸灰尘,蓬头垢面,衣冠不整,衬衣的领子一边在内,一边在外,怎么也谈不到礼仪美。

  3. 仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

  4.举止忌讳

  (1) 忌当众整理衣裤

  (2) 忌当众发出异样的声音

  (3) 忌当众抓挠身体

  (4) 忌口腔发出异味

  (5) 忌旁若无人、动作夸张

  (6) 忌公共场所进食

  (7) 忌破坏公共卫生

  (8) 忌在众目睽睽之下随意放松

  三、 仪容礼仪

  1. 仪容礼仪是指人的面容表情。

  在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。

  2. 表情礼仪

  表情是指面部表达出来的感情。

  3. 从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲,主要表现在微笑和眼神两方面。

  (1)微笑是最重要的表情礼仪;

  (2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;

  (3)微笑能够表现真诚友善。

  4. 微笑的训练方法是笑不露齿,诱导练习,借助技术辅助。

  5. 眼神礼仪

  (1)目光要亲切、自然、坦诚;

  (2)注视时间要适当;

  (3)注视的位置要得体;

  (4)目光要集中;

  (5)目光的运用要注意场合。

  6. 化妆礼仪

  追求仪容美是人类永恒的天性,在一切打扮装饰中脸部最重要。

  6. 化妆的方法:洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。

  7. 化妆要讲究礼仪

  (1)不在公共场合化...

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礼仪知识策划书10篇

礼仪知识策划书

礼仪知识策划书(篇1)

  大学生形象设计大赛策划书

  形象,是时代的潮流,更是当今大学校园的潮流。今天的大学生敢于追求时尚与前卫,对形象、外表的设计也越来越注重,她们用自己独到的见解和感受诠释着“美”,为大学校园渲染了一抹艳丽的色彩。在这个淡雅的季节里,让我们以标新立异的个性风采,展示我们的创意才华和青春梦想,“创意”与“超越”更是这个季节最好的代名词。

  一、活动主题:“创意人生,百变造型”

  二.活动背景:

  大学是个进入社会的跳板,我们即将成为社会的新鲜人,成为一个真正实现个人价值的生产者。可是,许多大学生对于“形象”的认识还很欠缺,许多的大学毕业生应聘面试时衣着不得体的现象时有发生。同时随着新学期的到来我校也迎来了校第八届文化艺术节

  三.活动目的:

  丰富校园文化生活,活跃校园气氛,给当代大学生提供展示自我魅力的平台,通过比赛选拔出代表新世纪学生的形象大使,展现当代大学生奋发向上、知书达礼的精神风貌。其意义在于让所有参与的人感受和理解美,引导大家树立正确的生活追求和良好的形象。

  四、承办单位:计算机工程学院学生会女生部

  五、活动对象:计算机工程学院全体学生

  六、参赛要求:

  1.男女不限。要求选手五官端正,形象大方,举止得体,个性突出,有亲和力。

  2.男生身高1.78m以上,女生1.65m以上,人数不限。

  七、报名时间:即日起—

  报名方式:由女生部通知各班文艺委员,向班级同学宣传。留下同学的联系方式,次日到指定教室进行选拔。

  八、活动前期准备:(2009年11月16日—2009年12月10日)

  前期宣传:4月 日部门到计算机工程学院各班级宣传活动。

  相关人员安排:没课的干事及班级成员(具体安排待定)

  学院初赛相关事宜准备:

  1.联系好场地,清扫场地,准备好会场布置所需的物品以及活动所需的物品。

  2.邀请嘉宾和评委。

  3.活动前做好音乐试放工作,确保音乐播放流畅;调试好话筒音响;准备好各环节相关道具。并安排好人员负责音乐播放,道具准备,灯光控制。

  4.活动开始前一天确定各项工作是否到位。

  九、活动流程:

  (一)学院初赛:时间:2010年4月 日

  地点:

  比赛流程:

  1.正装展示(40分):选手自备正装,要能展示现代大学生青春、时尚,富有内涵的高雅气质和礼仪风范(如:校园装、晚装、运动装、休闲装和职业装)。

  

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礼仪知识培训心得体会通用4篇

礼仪知识培训心得体会

  当我们见证非常撼动人心灵的时刻时。若是收获了不一样的感想和体会,就可以写篇感言,感言对我们的影响很大,如何在感言中全面的表达我们的想法呢?出国留学网搜集了“礼仪知识培训心得体会”相关主题资料,现在分享给您,请在阅读后,可以继续收藏本页!

礼仪知识培训心得体会 篇1

  随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

  本周一下午,公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训,通过视频礼仪知识的培训,我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足,公司组织的礼仪培训活动非常有必要,对我深有感触,受益匪浅。

  我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪的传承也就是我们中华民族的传统美德,自古以来,文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一就是强化自律意识,提高自身服务能力;二就是端正思想态度,提高自身道德修养;三就是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四就是注重学以致用,提高工作效率。

  视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;

  将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

  轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说就是礼仪,其实也可以说就是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出就是怎么一个人,这绝对就是一门学问。看来我真就是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只就是在工作上,在生活中,这也就是值得学习的,平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处,只就是总就是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就像礼仪本质就是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛,但我相信只要就是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果。

  相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好公司形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

  由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,部门主管为我们组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习,我们学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西...

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2022年职场礼仪知识大全(经典)

职场礼仪知识 经典职场礼仪知识

  成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧即职场礼仪。你们知道有哪些职场礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2022年职场礼仪知识大全(经典)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  2022年职场礼仪知识大全(经典)

  职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要,一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对领导们来说,微笑是最基本的,想让你的上司给你升职的机会,那么好的态度与微笑是非常重要的。

  一、互相尊重

  人与人之间交往一定要互相尊重,这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景,有权势就不给人好脸色看,或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。既然互相尊重了,那么自然也就不会再过多的挑剔,所谓人不犯我我不犯人,说是就是这个道理,接人待物也好,还是电话与沟通也好,只有尊重才能是做好沟通最快的关键。

  二、做人要坦白

  坦白的讲出内心的感受和想法,是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字,这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情,那么就要坦白的说出来,并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌,一旦被发现你隐瞒真相,那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上,不需要拐弯抹角,因为这是为了大家的利益以及公司利益着想,就算两个人之间曾经有过摩擦,但在利益面前,可以适当先放下,过后再进行坦白说清楚原因。

  三、谨防祸从口出

  虽然说直来直往没有错,但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出,相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话,往往需要花费很大的代价去弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时侯也会变得更恶劣。

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  商务礼仪知识点总结合集(精选)

  一、称呼礼仪

  称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。

  二、问候礼仪

  问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

  三、握手礼仪

  握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。

  握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。

  四、名片礼仪

  在社交场合,名片是自我介绍的`简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。

  五、介绍礼仪

  介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。为他人作介绍时应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把...

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