秘书资格证试卷

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　　背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。

　　我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。

　　行政经理 谢飞

　　2003.5.22

　　【答案】

　　发送通知应注意

　　①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。

　　②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。

　　③检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。

　　会议通知邀请函

　　尊敬的客户：

　　为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复及光临。

　　附：会议日程/路线图

　　回 执

　　请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321

　　口我公司参加此次会议，参加人数：

　　口我公司不能参加此次会议

　　姓名： 公司：

　　【评分标准】(环球网校秘书资格频道为您提供工作实务习题)

　　注意事项，每点2分，共计6分。

　　会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分，

　　回执拟写

　　①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分

　　②回执中能注明来与不来内容给2分

　　③有落款署名的给2分

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　　1、 接待的准备工作主要有心理准备和物质准备，物质准备包括环境准备和办公用品准备。

　　2、 沟通是一种信息交换过程。是人们为了既定目标，用一定的符号、思想和情感在人与人之间进行传播的过程。

　　3、 接待计划的主要内容包括确定接待规格、拟订日程安排、提供经费列支。

　　4、 了解来宾的饮食和生活习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。(环球网校秘书资格频道为您提供商务沟通和接待填空题)

　　5、 部门“本位主义”和员工短视倾向是横向沟通的障碍之一。

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　　秘书活动的本质属性及其特点最什么?

　　答：秘书活动的本质属性是辅助性。秘书活动的辅助性具有以下特点：辅助的直接性、辅助的全面性和辅助的非独立性。

　　简述秘书活动的基本要素。

　　答：秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。由此可以明确秘书活动的主体要素、客体要素、中介要素、潜在因素和外在因素。

　　秘书工作的分类有哪些。

　　答：秘书工作可进行多种分类，这些分类是：(1)按辅助对象的分类——秘书工作和秘书性工作;(2)按照工作态势分类——程序性秘书工作和非程序性秘书工作;(3)按照主动程度分类——跟随性秘书工作和主体性秘书工作;(4)按照业务范围分类——通用性秘书工作和专业性秘书工作。

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　　1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(　　　)。

　　(A)书面形式

　　(B)口头形式

　　(C)推定形式

　　(D)默示形式

　　2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循(　　　)。

　　(A)两个效益兼顾原则

　　(B)求异创新原则

　　(C)全方位推进原则

　　(D)以公众为中心原则

　　3、我国当前的活期储蓄是(　　　)。

　　(A)年利率

　　(B)单利

　　(C)实际利率

　　(D)复利

　　4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的(　　　)。

　　(A)物质文化

　　(B)精神文化

　　(C)行为文化

　　(D)制度文化

　　5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是(　　　)。

　　(A)责任保险

　　(B)保证保险

　　(C)运输工具保险

　　(D)健康保险

　　6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要(　　　)。

　　(A)提前发放会议的日程表

　　(B)配置视频设备

　　(C)做好会议报到工作

　　(D)做好会议书面信息的分发工作

　　7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(　　　)参加会议。

　　(A)直接使用带有免提扬声器的电话机

　　(B)免费

　　(C)使用麦克风

　　(D)使用专用视频电话

　　8、在会议文件审核修改之后，要由(　　　)进行终审。

　　(A)主管秘书

　　(B)主要领导或主管领导

　　(C)文件起草者

　　(D)办公室主任

　　1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

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　　1、与会人员交费的计算公式正确的表述是(　)。

　　(A)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

　　(B)预期的与会人员人数×交费额+收入项目

　　(C)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

　　(D)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

　　2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(　)。

　　(A)有细化的议题

　　(B)结合本单位的实际情况

　　(C)有充足的讨论余地

　　(D)在会上反复协商

　　3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(　)。

　　(A)损益平衡表法

　　(B)比率分析法

　　(C)质量法

　　(D)报告和会议法

　　4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(　)。

　　(A)是否做到了层次清晰

　　(B)是否与实际相符

　　(C)是否偏离了会议的主题

　　(D)是否进行了会商

　　5、会议文件的归档应(　)。

　　(A)越简单越好

　　(B)放在会议进行过程中

　　(C)自行建立一套文件制度

　　(D)遵守档案制度

　　6、会议纪要的拟写要求是(　)。

　　(A)忠于会议实际

　　(B)确定印发范围

　　(C)面面俱到

　　(D)有领导签字确认

　　7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循(　)的原则。

　　(A)扩大企业影响力

　　(B)勤俭节约

　　(C)服务社会

　　(D)提高企业竞争力

　　8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过(　)的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

　　(A)各国政府

　　(B)求同存异

　　(C)入乡随俗

　　(D)礼宾部门

　　9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(　)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

　　(A)尊重个人

　　(B)尊卑有序

　　(C)各国平等

　　(D)以右为尊

　　参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

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　　1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(　)较强。

　　(A)操作性

　　(B)事务性

　　(C)专题性

　　(D)针对性

　　2、应邀赴家宴时，到达时间应该(　)。

　　(A)早到二十分钟

　　(B)晚到二十分钟

　　(C)早到三十分钟

　　(D)稍晚几分钟

　　3、西式宴会正式开始的标志是(　)。

　　(A)主人拿起餐巾

　　(B)主人拿起餐具

　　(C)主宾拿起餐巾

　　(D)主人坐到餐桌前

　　4、在就餐中，暂时离开的表示方法是(　)。

　　(A)把餐巾放在餐桌上

　　(B)刀叉平行放于餐盘旁

　　(C)把刀叉摆放成八字

　　(D)把餐巾放在椅子上

　　5、按新的办公模式要求，一些(　)不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

　　(A)行政事务人员

　　(B)研发部门的科技人员

　　(C)销售人员

　　(D)财务人员

　　6、目前许多企业，常运用(　)模式来激励员工。

　　(A)弹性时间工作

　　(B)集中工作

　　(C)远程工作

　　(D)兼职工作

　　7、办公室中适合的温度应该在(　)为宜。

　　(A)16-20度

　　(B)18-22度

　　(C)20-25度

　　(D)22-28度

　　8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(　)。

　　(A)定义→评价→分析→改进→实施

　　(B)评价→分析→改进→实施→评估

　　(C)定量→分析→改进→实施→评估

　　(D)调查→分析→改进→实施→评估

　　9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的(　)四个阶段。

　　(A)爆发期、突发期、扩散期、衰退期

　　(B)突发期、爆发期、扩散期、衰退期

　　(C)突发期、扩散期、危害期、衰退期

　　(D)突发期、扩散期、爆发期、衰退期

　　参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

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　　1.议案和提案的分类方法一般有两种，一种是揸代表团和提案机构分类，另一种是按( )分类

　　A.议案和提案书写人的职务

　　B.案由所涉及的问题

　　C.议案和提案的字数多少

　　D.议案和提案的时间

　　2.法定性代表大会的出席人数直撸关系到会议的有效性，一般规定必须达到应到人数的( )方为有效。

　　A. 1/2

　　B. 1/3

　　C. 2/3

　　D. 3/4

　　3.需要提交办公会议仔细研究的文件，要在( )分发给与会者。

　　A.会议期间

　　B.会前

　　C.会后

　　D.会议开始时

　　4.电视电话会议的通知形式和要求大致同电话会议通知，但务必说明会议的( )。

　　A.形式

　　B.内容

　　C.时间

　　5.( )的会议坚决不开。

　　A.条件不成熟

　　B.目的不明确

　　C.议题过多

　　D.准备不充分

　　6.制定大型会议预案的分工协调原则，要求分工明确，并确保各项组织工作按时、( )、按量到位。

　　A.按人

　　B.按质

　　C.按岗位

　　D.按报酬

　　7.会议协调的范围广泛，涉及会议内容、参加对象、会议地点、会议时间、( )等。

　　A.会议经费

　　B.会议材料

　　C.会期天气

　　D.会议发言

　　8.选好会议现场是开好现场会议的( )。

　　A.基础

　　B.前提

　　C.条件

　　D.关键

　　单项选择题

　　1.B 2. C 3.B　4.A　5.B　6.B　7.A　8.D

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　　1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(　　　)。

　　(A)书面形式

　　(B)口头形式

　　(C)推定形式

　　(D)默示形式

　　2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循(　　　)。

　　(A)两个效益兼顾原则

　　(B)求异创新原则

　　(C)全方位推进原则

　　(D)以公众为中心原则

　　3、我国当前的活期储蓄是(　　　)。

　　(A)年利率

　　(B)单利

　　(C)实际利率

　　(D)复利

　　4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的(　　　)。

　　(A)物质文化

　　(B)精神文化

　　(C)行为文化

　　(D)制度文化

　　5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是(　　　)。

　　(A)责任保险

　　(B)保证保险

　　(C)运输工具保险

　　(D)健康保险

　　6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要(　　　)。

　　(A)提前发放会议的日程表

　　(B)配置视频设备

　　(C)做好会议报到工作

　　(D)做好会议书面信息的分发工作

　　7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(　　　)参加会议。

　　(A)直接使用带有免提扬声器的电话机

　　(B)免费

　　(C)使用麦克风

　　(D)使用专用视频电话

　　8、在会议文件审核修改之后，要由(　　　)进行终审。

　　(A)主管秘书

　　(B)主要领导或主管领导

　　(C)文件起草者

　　(D)办公室主任

　　1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B