窗口评选活动实施方案

文明窗口评选活动实施方案

　　文明窗口评选活动实施方案如下：

　　一、活动目的

　　本次文明窗口评选活动旨在提高窗口服务场所的文明形象和服务质量，增强全社会对窗口服务的关注和重视，推动服务质量提升和社会文明进步。

　　二、活动时间

　　本次活动将从2021年9月1日至10月31日，为期两个月。

　　三、活动内容

　　1.文明窗口评选

　　在活动期间，各窗口服务场所应当开展文明窗口评选活动，公布文明窗口名单，并加强对文明窗口的宣传和推广。

　　2.文明窗口培训

　　各窗口服务场所应当加强对员工文明的培训，提高员工服务质量和安全意识，确保员工能够以良好的文明形象服务社会。

　　3.文明窗口考核

　　各窗口服务场所应当开展文明窗口考核，对评选出的文明窗口进行表彰和奖励，并公布考核结果。

　　4.文明窗口宣传

　　各窗口服务场所应当开展文明窗口宣传活动，提高全社会对窗口服务的关注和重视，促进窗口服务场所的文明建设。

　　5.文明窗口监督

　　社会各方应当加强对窗口服务场所的监督，发现窗口服务场所存在的问题，及时予以纠正和处罚，推动窗口服务场所的文明建设。

　　四、活动组织

　　1.活动组织单位

　　本次活动由各窗口服务场所自行组织，也可由相关政府部门或社会组织协助组织。

　　2.活动宣传

　　本次活动的宣传可以采用多种方式，如宣传单页、微信公众号、电视广告等，提高全社会对文明窗口评选活动的关注和重视。

　　3.活动考核

　　活动考核由各窗口服务场所自行组织，可以采用多种考核方式，如员工满意度调查、服务质量考核等，确保活动评选出的文明窗口符合要求。

　　五、其他事项

　　1.各窗口服务场所应当严格按照相关规定开展文明窗口评选活动，确保活动的顺利进行。

　　2.社会各方应当积极参与文明窗口评选活动，共同推动窗口服务场所的文明建设。

　　3.各窗口服务场所应当加强对员工文明的培训，提高员工服务质量和安全意识，确保员工能够以良好的文明形象服务社会。

文明窗口评选活动实施方案

　　文明窗口评选活动实施方案如下：

　　一、活动目的

　　通过开展文明窗口评选活动，加强窗口行业的文明服务，提高服务水平和服务质量，提升城市形象和居民满意度，促进社会文明进步。

　　二、活动时间

　　本次文明窗口评选活动自2023年3月1日开始，至2023年6月30日结束。

　　三、活动内容

　　1.评选标准

　　(1)服务规范：窗口行业员工遵守职业道德规范，规范操作，礼貌待人，文明服务。

　　(2)服务态度：窗口行业员工服务态度好，文明礼貌，主动服务，微笑待人。

　　(3)服务质量：窗口行业员工服务质量高，操作规范，服务高效，客户满意度高。

　　(4)形象形象：窗口行业员工形象好，仪表整洁，衣着得体，语言文明，气质高雅。

　　2.评选方式

　　(1)申报阶段：所有窗口行业单位均可申报参评文明窗口。

　　(2)评选阶段：由主办方组织专业人员对申报窗口进行实地检查和评估，结合申报情况和评估结果，确定参评窗口及等级。

　　(3)表彰阶段：对获奖窗口进行表彰和奖励，并公布名单。

　　3.评选标准的具体实施

　　(1)服务规范：窗口行业员工要遵守职业道德规范，规范操作，礼貌待人，文明服务。

　　(2)服务态度：窗口行业员工服务态度好，文明礼貌，主动服务，微笑待人。

　　(3)服务质量：窗口行业员工服务质量高，操作规范，服务高效，客户满意度高。

　　(4)形象形象：窗口行业员工形象好，仪表整洁，衣着得体，语言文明，气质高雅。

　　四、评选程序

　　1.申报阶段：窗口行业单位可自愿申报参评文明窗口，并填写申报表格。

　　2.评选阶段：主办方将组织专业人员对申报窗口进行实地检查和评估，结合申报情况和评估结果，确定参评窗口及等级。

　　3.表彰阶段：对获奖窗口进行表彰和奖励，并公布名单。

　　五、活动宣传

　　主办方将通过多种渠道宣传活动，包括微信公众号、网站、电视、广播、报纸等，宣传文明窗口评选活动的意义和目的，引导市民积极参与，提高市民对窗口行业的文明服务水平的认识和重视。