经营者的义务

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　　2020中级经济师经济基础常考知识点：经营者的义务

　　1.履行法定义务以及约定义务

　　2.接受监督的义务

　　3.安全保障义务

　　宾馆、商场、餐厅、银行、机场、车站、港口、影剧院的经营者应对消费者尽到的义务。

　　4.缺陷商品召回义务

　　应告知消费者、经营者应承担召回支出的必要费用。

　　5.提供真实信息的义务

　　6.标明真实名称和标志的义务

　　7.出具凭证或单据的义务

　　8.质量担保的义务

　　机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　9.履行“三包”或其他责任的义务

　　没有规定和约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

　　10.无理由退货义务

　　消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由（除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊）。

　　11.格式条款的合理使用义务

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。

　　12.不得侵犯消费者人格权的义务

　　13.信息说明义务

　　采用网络\电视\电话\邮购等方式的经营者应对消费者尽到的义务。

　　14.消费者信息保护义务

　　未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

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　　2018年司法考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年司法考试经济法章节考点，希望能帮到大家，想了解更多考试内容，请关注出国留学网的及时更新哦。

　　2018年司法考试经济法章节考点：经营者的义务

　　在消费法律关系中，消费者的权利就是经营者的义务。为了有效地保护消费者的权益，约束经营者的经营行为，消费者权益保护法不仅专章规定了消费者的权利，还专章规定了经营者的义务。

　　1.依法经营和诚信经营义务。

　　经营者向消费者提供商品和服务，应依照法律、法规的规定履行义务。双方有约定的，应按照约定履行义务，但双方的约定不得违法。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　2.接受监督的义务。

　　经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。

　　3.安全保障义务。

　　经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当做到：(1)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示，标明正确使用及防止危害发生的方法。(2)宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施，且自行承担商品召回的必要费用。

　　4.提供真实信息的义务。

　　经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的虚假宣传。真实的信息是消费者自主选择商品或服务的前提和基础，经营者不得以虚假宣传误导甚至欺骗消费者。对消费者关于质量、使用方法等问题的询问，经营者应作出明确的、完备的、符合实际的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价，以便于消费者选择和有关部门监督。

　　5.标明真实名称和标记的义务。

　　经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。经营者的名称和标记，其主要功能是区别商品和服务的来源。如果名称和标记不实，就会使消费者误认，无法正确选择其信任的经营者，也难以在权益受侵害时准确地确定责任主体。

　　6.出具凭证或单据的义务。

　　经营者提供商品或者服务，应按照国家规定或商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者单据的，经营者必须出具。

　　7.保证质量的义务。

　　经营者有义务保证商品和服务的质量。该义务体现在以下三个方面：第一，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。第二，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第三，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或...