在银行工作的人，不宜过于死板，不懂得变通哦，银行工作需要什么特质，才能让自己的工作更顺利？怎样培养自己的情商呢？出国留学网银行专业资格考试频道为您解惑“做一个情商高的银行人需要哪些特质”，希望对您有所帮助！
特质1：认知自我
镜子里的那个人，你真的了解TA吗?
我不善言辞，但我数钱又快又准;我不会数钱，但我能拉到1亿的存款;我不会拉存款，但是我形象气质佳，笑容甜美花见花开……好好认识一下这个自己，明白自己的不足和优势，底线与目标，才能更好地扬长避短。
特质2：接纳改变
当很多事情已经变成习惯，为什么还要改变?
生活与工作从来不是一成不变的，更不用身处金融之巅的银行业。当我们还在争论银行会不会成为恐龙的时候，改变已经悄然而至，今天还在柜台数着钞票，明天柜台可能就不见了;今天还在大堂忙到鸡飞狗跳忙，明天就被机器人引导员取代了……高情商的人乐于接纳改变，并适时调整把改变转化为机会。
特质3：慧眼识人
每天遇见的那些TA们，你能看穿吗?
每天忙碌于川流不息的人群中，遇见了这个TA，那个TA：办公室的行长眼睛紧紧盯着那页A4纸眉头紧锁，对面的客户经理小明端着没有水的茶杯沉默不语，客户王阿姨怀揣着一个牛皮信封行色匆匆……TA们都在想些什么呢?或许我们都想拥有读心术，换位思考，通过他人行为了解背后的心理互动，这是高情商的典型特征。
特质4：控制情绪
心情很low，或者满腹委屈的时候，又该如何释放?
无论从事何种岗位，总免不了与人打交道，你是否常常会因为别人的言语影响自己心情，又或是将自己的喜怒牵动于他人呢?因为私事心情不好而对客户冷漠相向?被客户无理的投诉所激怒而争论不休?这些情绪的失控并不会带来更好的结果。高情商的人即使无法完全做到喜怒不行于色，却也能懂得适当控制自身的情绪，不容易被周遭人事物所左右。
特质5：懂得适当的拒绝
很多时候，我该如何sayno?
工作中仿佛总是充满了太多的无可奈何，有时想要拒绝却无所适从。有时面对客户无理的要求，想要拒绝又怕得罪客户?有时难得的家庭聚会却遇到客户应酬，想要拒绝又怕得罪领导?“拒绝”实际上是一种自控行为，要求你在一定的社交压力下控制自己取悦他人的冲动，清醒判断自己的需求和想法。高情商的人懂得合理控制自己，不会被欲望和冲动所俘虏;同时，他们也不会被他人的要求所束缚。
特质6：不期望回报
为什么我的努力与付出总是得不到回报?
高压的工作很容易让思维变形，很多时候我们在处理问题时也不得不从自身利益出发，工作上的付出总期许着会有等价的回报。我帮你解决了那么多问题，怎么都不在我这里买理财呢?诸如此类……高情商的人是这样想的：当你帮助了别人，而又不期望回报时，这不仅解放了你自己，也会给对方留下极深的印象，而这种印象会在未来留下更深远的影响。你若盛开，蝴蝶自来，说的就是这个道理吧!
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