51、谈判应注意哪些细节? 答:一要守时守约。二要仪容大方。三要谈吐得体。四要举止文雅。五要尊重对方。六要适当施礼。 52、什么是服务礼仪? 答:服务礼仪,是礼仪在服务行业之内的具体运用,泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 53、服务态度的总要求是什么? 答:热情服务,礼待宾客,以质见长。 54、服务人员的一般礼仪要求有哪些? 答:热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。 55、服务人员严禁哪四种举止? 答：不卫生的举止、不文明的举止、不敬人的举止、...