出国留学网专题频道语言礼仪常识栏目,提供与语言礼仪常识相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

语言礼仪常识注意

礼仪 礼仪常识

  聚会时的仪容、仪表、仪态都很重要,特别是要注意聚会中的交谈技巧。根据调查显示,在交谈的总效果中,语言只占7%,声音占38%;表情、体态语言占55%。所以“即使不会外语,也能让外国朋友感受到友善”。在与别人进行语言沟通时,要关注文化因素、学会礼貌地回绝对方,并且注意在平时扩大自己的“词汇量”。

  中式礼仪具有重视血缘和亲情、强调共性、谦虚谨慎含蓄内向、礼尚往来等几个特点,而西方礼仪则强调个性、崇尚自由,同时尊重妇女、女士优先,简单务实易于传播,讲究平等自由开放。目前中外人士都应该遵守的国际礼仪通则则以信守时约、相互谅解、求同存异、入乡随俗等为特点。

与语言礼仪常识相关的礼仪常识

语言礼仪常识

个人礼仪 语言礼仪

  良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来,也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。个人礼仪在我们的工作交往中有着重要的作用,朋友们切不能囫囵对待。下面是出国留学网礼仪频道为大家带来的个人礼仪应用和注意点,欢迎大家前来参考和学习。

  语言礼仪:

  问候用语:

  标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。例如,“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

  迎送用语:

  欢迎用语,最常用的欢迎用语有:“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等,往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时,可在欢迎用语之前加上对方的尊称,如“先生,真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等,以表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感。

  送别用语,最为常用的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

  请托用语:

  通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语。在工作岗位上,任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请”字。

  致谢用语:

  致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况:一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。

  应答用语:

  常用的应答用语主要有:“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的,我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。

  推托用语:

  拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人,此时必须语言得体,态度友好,不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

  道歉用语:

  常用的道歉用语主要有:“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

  服务忌语:

  在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语:

  不尊重之语——如,面对残疾人时,切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”,个矮之人的“矮”,都不应当直言不讳。

  不友好之语——即不够友善,甚至满怀敌意的语言。

  不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心,要努力做到:有问必答,答必尽心;百问不烦,百答不厌;不分对象,始终如一。假如使用了不耐烦之语,不论自己的初衷是什么,都是属于犯规的。

  不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时,不能够说:“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

  

与语言礼仪常识相关的个人礼仪

常用语言礼仪常识

礼仪常识 语言礼仪常识

  出国留学网礼仪栏目为您提供最新最全的礼仪常识,以下语言礼仪常识,希望对您有所帮助!

  语言礼仪:

  问候用语:

  标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。例如,“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

  迎送用语:

  欢迎用语,最常用的欢迎用语有:“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等,往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时,可在欢迎用语之前加上对方的尊称,如“先生,真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等,以表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感。

  送别用语,最为常用的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

  请托用语:

  通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语。在工作岗位上,任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请”字。

  致谢用语:

  致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况:一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。

  应答用语:

  常用的应答用语主要有:“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的,我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。

  推托用语:

  拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人,此时必须语言得体,态度友好,不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

  道歉用语:

  常用的道歉用语主要有:“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

  服务忌语:

  在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语:

  不尊重之语——如,面对残疾人时,切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”,个矮之人的“矮”,都不应当直言不讳。

  不友好之语——即不够友善,甚至满怀敌意的语言。

  不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心,要努力做到:有问必答,答必尽心;百问不烦,百答不厌;不分对象,始终如一。假如使用了不耐烦之语,不论自己的初衷是什么,都是属于犯规的。

  不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时,不能够说:“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

  礼仪栏目精心推荐:

  

与语言礼仪常识相关的礼仪常识

推荐更多