一名合格的话务员凡事只要总结经验教训，一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习。《2014电信话务员工作总结范文》是工作总结网话务员工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)! 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客...