一名合格的话务员凡事只要取长补短，提升自己各方面能力，提高服务品质加强工作流程及方法，专业技能形体的培训。《电信话务员工作总结2014》是工作总结网话务员工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)! 在这辞旧迎新的时刻里，我们即将有了新的开始。在新的一年里我将围绕公司总部的大方针方向在领导王主管的领导下努力工作克服缺点，改进方法，根据现场实际情况改进服务，加强管理，使我们客服部在新的一年里再上一个新台阶。 在过去的一年里我的不足是对员工的把握程度不是掌握的很好。我需要...