下文《电话客服的工作职责》是由出国留学网为大家整理提供，需要更多客服工作职责相关内容，敬请关注出国留学网实用资料客服工作职责专题。 电话客服的工作职责 【1】 1、公司客户档案资料的建立。 把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。 2、制定客户促销方案，客户回馈政策。 目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。 3、了解客户的基本信息...