以下资讯由出国留学网社会工作者考试网整理而出：社会工作者《中级工作实务》2017年重点(16)，希望对您有所帮助! 考点二十四：结案时服务对象的反应及处理方法 结案是一个转折性事件，意味着服务对象接受社会工作者协助工作的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，一方面对即将到来的分离产生的失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。对此，社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理，采取步骤与方法让服务对象适应和接受...