旅游政策与法规

2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第四套

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热2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第二套

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第二套”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第二套1.在购票地退还联程和往返票时，必须于折返地和换乘地的列车开车前( C )办理。A.4天B.3天C.5天D.2天2.乘坐火车时，身高(C )以下的儿童免票。A.1.5米B....

热2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第一套

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第一套”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!2017年导游资格考试《政策与法规》模拟题及答案第一套一、判断题1.团体签证一式二份，签发机关留一份，一份给来华旅游团。错2.邮件资费根据邮件性质、重量和寄达地区的不同而定。对3.旅客遗失客票，在申请挂失前，客票如已被冒用或冒...

热2017年导游证考试《政策与法规》第八章考点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第八章考点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第八章考点一、旅行社分类欧美：旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商日本：旅行业、旅行业者代理业店二、旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心，也是旅行社日常运作的基本内容和形式。三、旅行业务的操作...

热2017年导游证考试《政策与法规》第七章知识点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第七章知识点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第七章知识点第七章导游服务水平的提高一、导游服务水平是导游员运用多掌握的知识和经验为旅游者服务所达到的境界。二、导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。三、导游服务理...

热2017年导游证考试《政策与法规》第六章知识点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第六章知识点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第六章知识点一、旅游者要求的处理原则1.认真倾听，尽量满足原则对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。“细微之处见真情，莫因事小而不为”2.合理而可能的原则3.尊重合...

热2017年导游证考试《政策与法规》第五章知识点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第五章知识点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第五章知识点第五章旅游故障及其处理一、旅游故障的特点：突发性、危害性、复杂性。二、旅游故障的类型按责任分：责任性旅游故障和非旅游故障。按状态分：即成旅游故障和将成旅游故障。按发生...

热2017年导游证考试《政策与法规》第四章考点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第四章考点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第四章考点第四章导游讲解服务一、导游讲解服务是导游服务的灵魂导游讲解在导游服务中占主导地位。讲解服务能给旅游者带来知识享受和美感享受。这两种享受是旅游者进行旅游活动的真正目的。导游服务是一门艺术，...

热2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试《政策与法规》第三章知识点第三章导游服务程序与内容导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。导游服务规范化的必要性：规范化是确保服务性产品质量的前提和基础1.消除导游工作的随意性，保证...

热2017年导游证考试《政策与法规》第二章知识点

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