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秘书三级

2017年秘书三级第三章重点:沟通基础

要参加秘书资格考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年秘书三级第三章重点:沟通基础”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年秘书三级第三章重点:沟通基础重点掌握:·了解实现有效沟通的要素,原则,目标和过程·掌握有效沟通的基本方法和技巧·掌握横向沟通和纵向沟通的意义、内容和作用·认识并掌握危机沟通的技能第一节 沟通的基本概念与内容一、什么是沟通1、沟通是一种信息的交换过程,是人们为了既定的目标用一定的语言符号,把信息,思想和情感进行传递...

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