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2018年秘书三级考试知识点:信息反馈的基础及形式

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  2018年秘书三级考试知识点:信息反馈的基础及形式

  信息反馈的基础

  1.信息反馈的目的

  信息反馈的目的是检查输出信息的真实性,对信息传递进行检验与调整,为决策提供依据。

  2.信息反馈的特点

  (1)针对性。信息反馈不同于一般的反映情况,它不是被动反映,而是主动收集,有很强的针对性。

  (2)及时性。信息工作要讲求时效,信息反馈更要求及时,以便及早发现问题,解决问题。

  (3)连续性。信息反馈的连续性是指对工作活动的情况连续地、有层次地反馈,有助于认识的深化。

  信息反馈的形式

  信息反馈的形式有两种,分别为正反馈和负反馈、前反馈和后反馈。

  1.正反馈和负反馈

  正反馈是使系统的输入对输出的影响增大,不断打破旧的平衡状态,促使系统变化

  和发展。即返回来的信息对决策者的组织指挥起到肯定或加强的作用,使工作按既定的

  方向发展。正反馈一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反馈信息。

  负反馈是使系统的输入对输出的影响减少,可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误,使系统偏离目标的运动得以纠正,保证系统达到预期的目的。也就是说,返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定作用,改变或部分改变原来工作的方向和状态。负反馈一般为反映执行中的问题、失误方面的反馈信息。

  2.前反馈和后反馈

  前反馈是指在反馈之前,对一个系统将会产生的偏差进行预测,并把预测中得出的某些常有苗头、倾向性的信息返给决策机关,使决策机关在偏差出现以前采取措施,以防止偏差的产生和发展,使决策能得以更好实施,达到预期目标。

  后反馈是在信息发出之后所产生的反馈。

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2016秘书三级考试知识点:会议筹备

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  2016下半年秘书资格证考试即将到来,出国留学网秘书资格考试栏目为大家分享“2016秘书三级考试知识点:会议筹备”,希望能帮助广大考生掌握重要知识点,提高复习效率。想了解更多关于秘书资格考试的讯息,请关注我们出国留学网秘书资格考试栏目。

  2016秘书三级考试知识点:会议筹备

  一、会议筹备方案的拟定

  1、相关知识

  (1)会议筹备方案的内容

  确定会议的主体与议题;

  确定会议主题的要素:要有切实的依据;要结合本单位的实际;要有明确的目的。

  确定会议的名称。

  确定会议议程。

  确定会议时间和地点。

  确定会议所需设备和工具。

  确定会议文件的范围。

  确定会议与会代表的组成。

  确定会议经费预算。

  确定会议住宿和餐饮安排。

  确定会议的筹备机构,大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

  (2)会议筹备方案的作用

  确保会议的周密组织。

  确保会议服务质量和沟通协调到位。

  确保领导的意图得以贯彻执行。

  (3)电话会议及视频会议的知识:

  电话会议:

  电话会议交流的信息特点:

  ① 方便灵活,准备时间短,恢复迅速,花费少。

  ② 缺少身体语言,难以进行互动交流。

  ③ 为提高效率,可以搭配使用其他通信方式。

  ④ 适用于分公司不远,规模不大的企业。

  工作程序和要点:

  ① 准备发出开会信息。

  ② 认真分发会议书面信息材料。

  ★ 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,需要做好会议书面信息的分发工作。(06年11月)

  ③ 合理安排会场信息传输设备。

  二、提示会议按计划进行

  1、相关知识

  (1)推进会议进程应遵循的原则:

  ① 认真倾听。② 树立自信心。③ 消除交流障碍。④ 强调问题。

  ⑤ 使用精湛的人际交流技巧,接受他人积极有益的批评和建议。

  2、工作程序:

  (1)了解议题和议程。(2)准时宣布开会。(3)有效引导议题。

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