酒店服务行业的竞争是非常激烈的，大家了解酒店服务行业是如何做的吗?下面是由出国留学网小编带来的文章“酒店销售全年工作总结范文”，欢迎阅读。酒店销售全年工作总结范文一、根据顾客需求，提供顾客满意的产品和服务二、“微笑服务”即是营销态度，又是对客人最直接的问候与友善微笑是一种待客态度，是酒店产品，更是酒店有效的营销手段。在酒店业中流传着这样一句话：菜品不足服务补，服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。从服务学来看，“微笑服务”在本质上有两个含义：微笑服务既代表酒店对客人热情欢迎的态度，又代表了...