2013下半年北京公务员面试模拟试题（5）

　　【参考解析】

　　群众利益无小事，作为新入职的人员，我一定珍惜任何一次锻炼自己的机会，努力为群众办好事、办实事。遇见这样的情况，从以下几个方面入手：

　　第一，热情接待这位群众，耐心询问他的需求，并做相关的记录，如果群众要求办理的事情很紧急，我会主动和同事电话沟通，在同事允许的情况下，如果我有能力办理，我会替同事办理相关的事件。

　　第二，如果这位群众的事情不是很急的话，我一定解释负责此事的同事不在，并且告知群众相关同事回来后，一定把他反映的问题告诉给我的同事，并且留下联系方式，会主动和这个群众联系的。

　　第三，同事回单位后，我会详细的把群众来办事情的经过和相关的记录汇报给同事，如果同事有什么需要帮助的，我一定珍惜这次向同事学习的机会。

　　总之，作为新入职的公务员，一定要虚心地向有经验的同事学习。认真对待群众反映的问题，找准自己的定位，努力学习，提高自己的综合素质，尽快地成长起来，成为一个让领导放心，同事认可，群众满意的人。