礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。做到不失礼,不夺礼,给人留下良好的影响。下面是小编在出国留学网礼仪频道为您带来的关于礼仪介绍大全,欢迎你前来参考和学习。
四、仪态礼仪
仪态是指人们的举止和体态,包括站姿,坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态,即可以塑造形象,又可以展示风采。
(一)站姿:
(1) 站姿礼仪 站姿是人的最基本的姿态,是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美,是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”,也就是说,规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。
(2) 站姿的基本要求
1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
2、男士站姿:叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿,V字步60—70°。
3、女士站姿:叉手式站姿、丁字步、
(3) 站姿的禁忌
1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌双腿叉开超过双肩,双脚乱动或交叉地站立。
3、忌将手插在裤袋里,或交叉在胸前,那样会给人一种敌对的感觉,貌似盛气凌人。
4、忌自由散漫,无精打采或下意识地做些小动作,那样会显得拘谨,缺乏自行。
(二)坐姿礼仪:
1、 坐姿要点:(坐如钟)端庄、头正,膝盖并拢,入座要轻、稳、缓。
2、 坐姿的禁忌:(1)不要满座,不要抢座,频繁变换坐姿。
(2)双腿不能抖动,脚尖不能伸出过远,脚尖朝上。
(3)不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开,或大腿并拢而小腿分开。
(4)双手抱在胸前或脑后,或夹于大腿中间。
(三)行走礼仪:
1、 行如风来形容轻快自然的步态。
2、 行姿要求:轻盈自如,稳健大方,有节奏感。
3、 基本行姿:(1)头正 (2) 肩平 (3) 躯挺 (4) 步位直 (5)步幅适度(6)步速平稳(7)膝盖朝前
男士走姿:要抬头挺胸,显出稳健有力,显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。
女士走姿:收腹,摆动幅度小,走成直线,步态自如、均称、轻盈,显示出女性庄重,文雅的阴柔美。
4、 不同情境与不同着装德尔规范走姿。Dp114
5、 行姿禁忌:
(1)方向不定,忽左忽右,变化多端,手插口袋。
(2)摇晃肩膀,低头驼背,扭腰摆臀
(3)瞻前顾后,左顾右盼
(4)速度多变,忽快忽慢
(5) 脚蹭地面,发出声响
(6) 忌内八字和外八字步伐
(四)蹲姿:
1、正确的蹲姿:上身保持正直,两脚合力支撑身体,靠紧向下蹲
2、蹲姿类型:交叉式蹲姿、高低式蹲姿
3、注意纠正不良蹲姿:
(1)不要突然下蹲
(2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(3)不要东张西望,捡东西时走到东西旁再蹲下
(4)不要两腿叉开平衡下蹲
(五)手势:
1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作,是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种动态美,恰当的运用手势来表情达意,不仅可以衬托、强调关键性语句,还能为交际形象增辉。
手能传递的信息很多,手势暗示的情感也不少,如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。
2、手势原则:
手势明确、面带微笑、目光与对方交流,态度恭敬而友好。
1、常用手势:(1)横摆式(2)双臂横摆式(3)前摆式(4)斜摆式(5)直臂式
2手势禁忌
(1)将手指指向别人,或将拇指指向自己的鼻尖,意味着自大或藐视对方
(2 )不宜掌心向下挥动手臂,勾动手指招呼别人,双手叉腰,指手画脚。
(3)折压手发出声响,打指响,用手指点人数等。
五、称呼礼仪
称呼在日常的人际交往中是必不可少的。
1、我国的称呼用语:
同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。
六、电话礼仪
当今社会,电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。
(1)打电话礼仪:
1、 选择合适的时间
2、 准备好通话内容
3、 礼貌通话 (语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束)
(2)接电话礼仪:
1、 速度要快
2、 程序要规范
3、 态度要好
4、 适当反映
5、 清楚记录
(3) 使用电话礼仪:
七、介绍的礼仪
介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。
1、 为他人介绍顺序礼仪:
(1) 少数服从多数
(2) 位尊者有了解对方的优先权
(3) 请问您需要帮助吗?
2、 自我介绍礼仪
(1)自我介绍的的礼仪要得体
(2)自我介绍的时间要适宜
(3)自我介绍的语言要规范
3、自我介绍的方式:
(1)应酬式:(如:“您好!我叫王敏”。)
(2)工作式:(三要素:姓名、单位、职务。)
(3)礼仪式:(适合正规场合,讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合,内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语。)
八、握手礼仪
1、握手礼仪的适用范围
(1)表示高兴
(2)表示感谢
(3)表示祝贺
(4)表示关怀
2、握手的种类
(1)谦恭型
(2)平等型
(3)控制型
3、握手的要求:
(1)握手姿势要正确
(2)握手必须用右手
(3)握手必须讲究先后次序
(4)握手要热情
(5)握手要注意力度
(6)握手应注意持续的时间
(7)此外还要注意不要一只脚站在门外,一只脚站在门内握手;也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背;更不要有其他轻抚不雅的举动。
(8)与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外,还应当注意以下几点(应快步趋前,双手握住对方的手,身体微微前倾。)
九、奉茶礼仪
无论是在家里还是在办公室,接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶,虽然物美价廉,却表现出一种文化,所以马虎不得。
1、 奉茶的姿势要正确
2、 奉茶的时机和顺序
3、 奉茶的要点:
(1) 要及时,座后休息还未开始正式交谈之前。
(2) 倒水要轻、缓、稳,七、八满。
(3) 奉茶顺序是先宾后主,先主宾后其他宾客,先年长者后年轻者,先女宾后男宾。
(4) 要求茶杯一致。
十、接待礼仪
1、 迎客礼仪
2、 招待礼仪
(1) 座次
(2) 奉茶
3、 送客礼仪
4、 重要来宾接待
(1) 接待准备
(3) 正式接待
5、 接待工作中的注意事项
(1) 行路
(2) 进出电梯
(3) 上下楼梯
(4) 进出门
十一、语言礼仪
语言是人类的交际工具和思维工具,是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。
语言谈吐的要求:
1、 音量适中
2、 语调柔和
3、 语速正常
4、 抑扬顿挫
5、 吐字清楚
6、 态度诚恳
7、 措辞谦逊
文明敬语:
1、您好
2、您早
3、谢谢
4、请
5、对不起
6、没关系
7、初次见面说“久仰”,分别重逢说“久违”。
8、请人批评说“指教”,求人原谅说“包涵”。
9、求人帮忙说“劳驾”,求人方便说“借光”。
10、麻烦别人说“打扰”,向人祝贺说“恭喜”。
11、求人解答用“请问”,请人指点用“赐教”。
12、托人办事用“拜托”,赞人见解用“高见”。
13、看望别人用“拜访”,宾客来至用“光临”。
14、送客出门说“慢走”,与客道别说“再来”。
15、陪伴朋友用“奉陪”,中途先走说“失陪”。
16、等候客人用“恭候”,请人勿送叫“留步”。
17、物归原主叫“奉还”,老人年龄称“高寿”。
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