夸大宣传莫轻信口说无凭纸为证
张某欲赴加拿大留学，找到一家留学中介机构为其代办事宜。张某在入学后才发现，该中介为其申请的是语言预科学校，而非硕士学位，与之前承诺不符。但因合同中并没有对学校、专业及学位做出明确说明，且张某在收到录取通知书后没有及时提出异议，鉴于录取通知书对学校、专业、学位已有说明，法院驳回了张某的诉讼请求。
法官提示根据合同法第10条，口头合同也具有法律效力。但口头约定具有即时性的特点，在发生纠纷时难以取证。留学中介机构正是利用这种空子和消费者急于求学的心理，故意夸大宣传，取得消费者的信任。而一旦出现纠纷，消费者无从取证，常常面临败诉风险。
因此，消费者在选择留学中介机构时不要盲目轻信，签订合同时更要对经营者所提供的合同条款进行认真审查。对于合同文本以外的承诺，要请中介机构书面化，避免只作口头承诺。
格式条款需谨慎学费不退有预谋
小李经一留学中介机构运作赴澳洲留学，入学后发现学校在很多方面均与中介机构承诺不符。小李中途退学并要求中介机构退还全部学费。中介机构称，双方合同中约定到校报到后15日内退学的，只退还50%的学费。法院经审理查明，双方签订的合同确有如此约定，因此判决留学中介机构退还小李50%的学费，驳回小李其他诉讼请求。
法官提示在双方订立的留学合同中，留学中介机构往往采用格式条款的形式，扩大己方权利，减轻己方义务，限制消费者享有的各项权利，消费者在订立合同时往往留学心切，不加注意，待纠纷发生后却很难找到合同依据，维护自己的权利。因此提醒消费者在签订留学服务合同时，应当对留学中介机构提供的限制性条款内容，要求以书面或者口头形式作出明确说明，从源头上减少留学服务合同纠纷的发生。
