心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师考试常考点九”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师考试常考点九
角色失调
并不是每个人，也并不是每个人每个时候都能清楚并且扮演好自己的社会角色的。人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效，这就是角色失调。常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。
(一)角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容，出现矛盾，个体在心理上就会感到角色冲突。角色冲突有角色间冲突和角色内冲 突。角色问冲突主要是指同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，比如教师，既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友，这两种角色有时难以协 调;角色内冲突主要是由于人们对同一角色有不同的期待所引起的冲突，例如教师的社会角色，国家期望教师在提高学生的素质下功夫，而家长和管理部门要求多做 提高升学率的工作，经常会发生矛盾。
(二)角色不清
个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清时往往会产生应激反应，出现焦虑和不满足感。
(三)角色中断
由于各种原因使个体的角色扮演发生中途问断的现象。比如从旧角色退出来了，却不知如何或来不及建立新角色规范和行为准则，就会造成角色中断。
(四)角色失败
这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。比如官员由于渎职下台，就是角色失败。
心理咨询中的情商
过去人们认为，高智商就等于高成就。但现代大量研究和事实表明表明，在人的智力商数以外，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商 (emotional intelligence quotient，EQ)，也称情绪智商。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用，在某种意义上，甚至比智商更为重要。即使智商相当 高，没有较高的情商，也是无法在学业及事业中取得成功的，因此有情商诚可贵智商价更高之说。
美国心理学家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligence)，认为它包含了三个方面的能力：1、区分自己与他人的情绪的能力;2、调节自己与他人情绪的能力;3、运用情绪信息引导思维的 能力。1995年美国哈佛大学戈尔曼教授出版了《情感智力》一书，首次使用了情商(Emotional Intelligence Quetient)一词。他指出，人有两个智慧中枢，存在理性的和感性的两种智慧形式。情商是一种重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响 生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。他进一步情商概括为五个方面的内容：1、了解自我——对自己情绪了解与控制能力;2、管理自我——面对各种逆 境、挫折的承受能力;3、自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力;4、识别他人情绪——对别人的情绪加以了解、疏导的能力;5、处理人际关系——调控 人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。概括地说，情商是指人对情绪的认识和处理的能力。儿童认识和处理情绪的能力包括控制冲动、延迟满足、给自己推动力、 觉察他人的社交暗示以及处理生命中的情绪起伏等方面的能力，其中大部分是从父母那里学习而来的。有研究表明，进行过长期情绪辅导的儿童与没有进行辅导的儿 童比较，表现为学习成绩好且稳定，交往能力强，人缘好，情绪稳定，从不良情绪中恢复的能力较强，较少发生行为问题，身体健康状态良好。人们在社会现实中每 每可以找到一些尽管人很聪明但因心理素质低、情绪不稳而功亏一篑或一事无成的例子;同样，也可发现尽管智力不怎么突出而通过良好的人际关系和积极努力而事 业辉煌的典型，由此可见，情商对于一个人的成功，乃至生活得幸福与否是十分重要的。美国心理学家曾提出了一个著名的成就方程式：20%的IQ+80%的 EQ=100%的成功，从一个侧面说明了情商的重要性。
情商并不像智商那样通过测试可以计算出来，只是为了便于人们理解和接受，沿用了商的概念。情商的概念突破了传统智力概念偏重认知的局限，强调了 情商对于个体成功的重要性、情商的可训练性、可培养性。最为重要的是，情商可应用于预测个体成就、生活是否幸福、心理的健康程度等诸多方面。但是，情绪智 力的概念自提出距今时间不长，尚有一些需要充实补足之处，例如：情商与非认知因素之间的关系尚不明确，缺乏清晰理论，缺乏系统的科学的研究实证，目前尚无 统一的测量方法等等，亟待进一步深入研究.