官方公布：国家公务员考试结构化面试真题 人际沟通类试题

　　小李喜欢炒股，经常在上班时间浏览股票网页，你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股，小李认为是你告密，对你有意见，并联合其他同事孤立你，你如何处理?

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要素】人际关系处理、人际沟通能力

　　【思路点拨】人际沟通类题目主要考察考生与人交往的能力，考察考生在与人交往时的态度、心态、沟通的技巧与能力，因此在回答人际沟通类题目时态度一定要真诚，心态要阳光，方式一定要恰当，并能通过沟通解决一定的矛盾。题目中同事对自己产生了误解，需要考生与其进行沟通，化解误会，并与同事处好关系。

　　【参考解析】

　　同事小李经常在上班时间浏览股票网页，受到领导在会上的提醒，小李对我产生了误解，这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通，解除误会，以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系，保障工作的顺利进行。

　　所以我会选择在工作之余，主动与小李进行沟通，诚恳地表明自己的观点和态度，解除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见，大家共同进步。

　　而对于小李联合其他同事孤立我的行为，我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作，尽力去缓和同事关系，得到大家的认可。

　　同时，我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时在说话的方式、态度不恰当，确实给大家留下了不好的印象，那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉，希望得到大家的谅解。

　　如果是因为在平时，与同事们交流比较少，导致大家还没有全面了解我、信任我，导致了误会的产生。那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流，表现出我友善的诚意，日常工作中多向大家学习，工作之余多参与一些文体活动，争取在最短的时间内让大家了解我信任我。相信，通过我与大家接触的增加，同事们一定会慢慢地了解我、信任我，从而解开误会。

　　通过这件事情，我也认识到了，在日常的工作与生活中一定要与同事们多交流，有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通，求大同存小异，构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的时候多与同事进行交流，多听取同事的意见，在生活中多参加同事之间的活动，多了解同事，理解同事，同时也让同事们更多地了解我，从而增进彼此之间的感情，增强同事之间的信任和团结。