结构化面试沟通协调题

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公务员结构化面试：计划组织协调能力

　　计划组织协调能力在面试中也是很重要的测评要素之一，但是由于很多学生都缺乏相关的活动组织经验，所以往往看到题目没有反应，或者不知道如何开展，只有一些流程化的东西，空洞且套路，没有实际的内容。但是，如果能够很好的分析活动的目的和意义，很多内容都是围绕着目的展开的，所以分析目的很关键，但大部分考生分析目的往往是把题干简单重复一下，这对于我们答题其实作用不大。所以今天主要分享一些计划组织类题目分析目的的方法，让这些目的帮助我们更好的展开内容，都说好的开头是成功的“多一半”，有一个好的开头对于答题也是锦上添花，分析目的意义一般采用以下两种方法：

　　1.从直接目的到长远意义

　　【例题1】为方便市民借书，北京市在许多地方设置了自助借书机，市民可以凭借身份证免费借阅，自助借书机投入使用两年来，却少有人问津。作为市文化局的工作人员，领导让你对此展开调研，你如何展开?

　　【目的意义分析】领导让我负责调研，是为了了解自助借书机少有人问津的原因，从而能够提升自助借书机的使用率，能够在未来，让自助借书机发挥作用，营造良好的读书氛围，助力书香型社会建设，让自助借书机发挥其真正的价值。因此，我会从以下几个方面开展调查。

　　【如何用目的推断内容】直接目的，活动结束后就能直接获得，明确少有人问津的原因。而长远意义是希望得到的最终结果，是为解决问题去的，本次活动结束后通过分析原因，投入人力，最终实现提高使用率，助力读书氛围实现。根据直接目的我们可以分析调研的内容，比如说：自助借书机使用率低的原因有哪些，这跟自助借书机、维护人员、使用人员都是有关系的，可以使用主体分析法或者主客观分析原因。比如，自助借书机的数量、位置、分布、操作流程、书的种类等等都会影响人们借书。通过我们深入分析目的，即就是分析自助借书机少有人用的原因，我们的调研活动就有内容了。

　　2.结合社会背景来分析

　　【例题2】你所在的乡镇打算举办一次农村电子商务知识培训班，如果让你负责，你会怎么做?

　　【目的意义分析】互联网时代的到来，电子商务在各行各业广泛应用，在乡镇举办农村电子商务知识培训班，一方面是为了帮助农民深入了解学习电子商务，不仅为农民提供更多的就业创业岗位，还可以帮助农产品更好的拓宽销路。另一方面也是响应了当前国家“大众创业，万众创新”号召。因此，我计划这样开展。

　　【如何用目的推断内容】社会背景就是我们国家、社会层面，在相关方面的发展情况、政策情况，这就需要大家认真的积累相关热点。通过目的我们同样可以推出活动内容：电子商务培训，农民根本不了解，就算大概知道也不一定会来参加，所以前期宣传动员很重要，怎么动员呢，农民都是要实在的东西，所以我们可以宣传一些案例，经过培训成功就业或者创业的例子。关于培训内容，农民要想深入学习电子商务，就必须学习相关专业知识，光学习专业知识还不够，想要达成就业的目的，那么内容除了专业知识应该还包括实操技巧，因为是农民，电子商务相关知识带有专业性所以我们讲解人员一定要通俗易懂，或者需...

　　以下是出国留学网小编为大家搜集整理的结构化面试技巧，供大家参考和借鉴!

【结构化面试通用技巧】

　　技巧一：主体分析在结构逻辑上的应用

　　面试受考官的主观倾向影响。2009年湖北省公安考试与媒体对接，现场直播。在其中有个女考生表现优异，但成绩却不如表现不如她的后出场的考生。很明显的例子说明考官打分带有主观色彩。所以，我们常说“三分之内是运气，三分之外是实力”，考官的主观看法在面试打分中事实上不仅仅是那5分的仪表仪态。它渗透到结构化考试的各个环节。广大考生要重视第一印象。不论是外表着装和仪态，还是作答第一道题。通过答题展现给考官我是优秀的并且我是最合适的。当然这是建立在考生做好自我认知和职岗匹配环节的充分准备。外在固然是一部分，不值得丢分。作答更是重中之重，不得马虎。作答层次分明，逻辑清晰，对策有效这些都是考察的要素。当然，整个考试过程中考官都在注意考生的语言流畅表达能力，值得重视。

　　技巧二：主体分析在社会现象类试题的应用

　　主体分析法的应用是十分广泛的。例如：在“针对雾霾现象的看法”的综合分析题中，考生在分析雾霾现象原因时就可从宏观的国家和社会、中观的企业和微观个人的角度切入，使得表达清晰、流畅。个人--环保意识薄弱，私家车数量增多;企业--缺乏社会责任感，利益驱动下大量排放废气，废气循环技术较低;国家政府--对企业的监管不力，个别地市政府过分看中政绩观忽视长远发展，对企业的违法成本过低等都是造成雾霾现象的原因。而在谈及消极影响时候，国家个人的身体健康、社会的生产生活秩序、国家的可持续发展都是可以组织的材料。雾霾现象的本质是环境生态问题。解决根源是产业升级以及产业结构调整--粗放型向集约型转变。而在表述对策时候考生就可以针对前面分析原因时候利用的主体来来一一提出解决对策。

　　技巧三：主体分析在应急应变类试题的应用

　　应急应变类题目也可以应用主体法。这类题目的关键是能够解决问题。至于分析情况和确定任务都可以作为思考的过程，或者在总结时候体现。例如发生食物中毒事件，情况紧急，在进行主体法分析时候，第一，考虑到的主体是直接受影响的中毒者，然后针对性的措施救治;同时还有未中毒者要进行检查和后期观察;中毒者的家属，要进行电话通知和情绪安抚。第二，间接影响的主体是围观群众要疏散和维持秩序，新闻媒体要进行澄清正面报道。第三相关安检机构的主体，医疗部门、质检部门、质监部门、公安部门，要进行救治和检查，特别是对于食品安全责任人的调查和追究。

　　当题目中给定的情景式公共场所时候且人数多发生的问题是涉及很多人的，这种题目采用主体分析法是很有效果的。应用在公共类突发事件中较多，如公共安全事件、群体性事件等。另外，对人主体比较明显的题型也可以采用主体分析法作答，如大货车村口侧翻，司机受伤，群众哄抢水果类似事件，需要解决的问题中涉及的主体明显，此时考虑用主体分析法也能很快有解决问题的思路。

【结构化面试自我介绍】

　　自我认知是教招结构化当中非常重要的一类题型，主要测查目的是了解考生的个人基本情况和信息，了解考生是个怎样的人，从而测查考试个人与教师岗位的匹配度。了解过的同学一定知道，这类问题的...

　　2014国家公务员面试大幕即将拉开，面试技巧频道为您提供各种公务员面试的技巧及面试热点，希望对您有所帮助。

　　结构化面试，也称为标准化面试。这种“结构化”，实现了尽可能的公平。首先是试题结构化，试题都是提前设计好的，保证了题目的质量;其次是测试内容结构化，既为考生提供了主观发挥的机会，又使得内容有标准可循;再次是评分标准结构化，避免了不同考生在作答相同的题目时分值差距不合理。

　　从题型来看，结构化面试主要包括：人际沟通、自我认知、综合分析、组织管理、应急应变、演讲、情景模拟、联想、串词编故事等。其中，常考题型是前面五类。一般来说，一套面试题有三到四个问题。综合分析通常是必考题型，其他题型穿插出现。

　　综合分析是难度较大的一类题，它要求考生有着较强的思维能力，从高度、深度、广度上多角度的分析问题。同时，还要求考生家事、国事、天下事，事事关心。这两个层面都是比较高的要求。因为很多考生在这方面没有较多的训练，所以比较陌生。比如2013年国考题：拆迁拆到哪，赌博公司就搬到哪，拆迁地区的人有的沉迷赌博、吸毒等，使得又返贫。你怎么看?很多人看到这类题目不知从何说起，或者说几句就没话了。但是，不知道从何说起不是问题。因为综合分析能力经过一定的训练和努力是可以拿下的。

　　很多人认为人际沟通题目是最简单的，无非就是沟通，沟通好了就行了。而它的难点，恰恰是沟通。就笔者这几年授课的经验，很多考生在面对这类题目时，答案是通用版，很多人在用，很多题目都能用。想想考官听不同的人说着同样的话，真是一种折磨。所以，我们要掌握跟不同对象相处的基本原则，也要学会用不同的语言表达出来。

　　自我认知考察的概率较小，外交部每年都会考到，其他时有时无。通过自我认知这类题，考官可以直接了解到考生的基本情况，报考动机等信息。自我认知与自我介绍类似，可能会有自我介绍这样的题目，或者谈谈你的性格、兴趣爱好、人生经历等。这类题目在设问方式上不会有太大变化。2013年出现了一个比较特别的设问：请说说你所见到的或者听到的在春节期间发生的，最感动、最费解、最忧虑的一件事，请分别举例，并说说你的看法。通过这个题目，考官想知道考生的价值观、人生经历等等信息，是信息含量比较大的题目。

　　组织管理的难点不在于说不出来，而是说出来却很乱。组织管理的工作很多人做过，至少参与过。但是真到说的时候，问题就出来了，先说什么，再说什么，重点说什么。比如：你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动，你怎么组织?里面涉及到的人物和任务比较繁杂，如果不能找到合适的表达顺序，也是无法达到测评要求的。

　　应急应变主要有日常生活工作中的突发事件和社会公共安全事件。但是因为国家公务员考试招录的主要是基层的岗位，所以考察的题目跟我们的日常生活工作更加贴近。只要设身处地的想，并拿出多种解决方案，就可以拿下这类题。比如：在你宣传的过程中，有一位行人要横穿马路，你上前劝阻后行人说你在作秀，你怎么办?这个题目就是在执行具体工作任务过程中遇到的突发状况。要求考生能灵活应对，化解矛盾状况。

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　　是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的

　　2、结构化面试特征

　　结构化面谈，最典型的特征是设计《结构化面谈表》。它有两个基本类型：一类是分列式，《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计;另一类是复合式，把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计在一起。

　　3、结构化面试的优点

　　结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作;面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度;对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一;更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。

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　　许多考生们不知道结构化面试是什么意思，因此出国留学网教师资格证考试网整理而出：结构化面试是什么，希望对您有所帮助!

　　【什么是结构化面试】

　　所谓结构化面试，也就是标准化面试，是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

　　虽然结构化面试也是通过考官与应考者之间交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;面试考官的数量至少在2人以上;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。因此，结构化面试的过程规范，面试结果也相对客观、公平、有效。

　　【结构化面试的特征】

　　1.根据工作分析的结构制定面试问题

　　这种面试方法需要进行深入的工作分析，明确工作中哪些事例能体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机等诸多方面，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

　　2.向所有的应聘者提出同一类型的问题

　　问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

　　提问的秩序结构通常有2种：

　　(1)由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。(2)由一般到专业内容的提问。

　　3.采用系标准化的评分程序

　　从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

　　【结构化面试的类型】

　　结构化面试主要分为行为描述性面试和情境性面试。

　　行为描述性面试源于“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境则是意味着招聘官对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去干得怎么样。一般来讲，行为描述面试的问题是基于关键胜任特征的行为性问题，因此，必须要对胜任特征行为要求进行工作分析来决定所需的胜任特征。

　　情境性面试源于动机理论中的目标设置理论。面试者的未来行为会在很大程度上受其目标或行为意向的影响。情境性面试的目的是在于给面试者设置一系列工作中可能会遇到的事情，并询问“在这种情况下你会怎么做”，以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。进行情境性面试的第一步也是进行工作分析，通过对关键事件分析任务所需的胜任特征而得出面试者能否胜任未来的工作。由于必须有关键事件，所以情境性面试不适用于变动比较大的工作和过去承担人员比较少的工...

结构化面试是指遵照规范程序实施的一种面试形式，它以工作分析为基础，对报考同一职位的考生采用相同的测评要素和面试题目，在相同的时间内由经过系统培训的考官按照既定的标准对考生进行评价。面试题的命制、实施、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行。