以建设文明和谐公园为目标，大力弘扬社会文明风尚，不断提高业务水平和服务质量，以更加真诚的态度和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作，出国留学网整理了公园管理处创建“敬老文明号”事迹材料，欢迎阅读。
公园管理处创建“敬老文明号”事迹材料
自开展“敬老文明号”创建工作以来，森林公园管理处高度重视，周密部署，提出“关爱老人、构建和谐、弘扬尊老敬老传统美德”的工作理念，认真落实各项惠老优待政策，创新为老服务方式方法，提高为敬老爱老服务质量，不断完善为老服务配套设施，扎实开展敬老、爱老、助老工作，受到市民游客的广泛赞誉。现将我园开展“敬老文明号”创建情况汇报如下：
一、基本情况
20xx年济南市委、市政府为改变西部绿化战略布局，决定在原济南西郊苗圃的基础上改建为济南森林公园，并作为当年为民办十二件实事之一。公园规划占地面积69.5公顷，总体布局为“一环、一轴、一湾、一潭、三湖、九园、十二桥”，是济南西部目前唯一一座集科学普及、休闲娱乐、防险避灾、运动健身和游览观赏等功能为一体，免费开放的公益型城市林荫公园。
我园牢固树立“立足民生，卓越服务，园林让泉城更美好”的工作理念，以优质贴心的全方位服务，营造了“贴心景区、咱家公园”的良好形象，博得了广大市民游客的一致好评。近几年园区管理处先后获得市级文明单位、市基层群众文化活动示范点、省住建厅授予的“为民服务、创先争优”示范窗口单位、省科普教育基地、省级文明单位等多项荣誉称号，涌现出巾帼文明示范岗南门服务班等一批先进班组和个人。
二、领导重视，健全机制
公园管理处始终把敬老助老工作作为园区建设发展的有效载体，把敬老文明建设、敬老文化建设，与公园建设、公园管理、公园活动等工作有机结合，统一部署、统一落实、统一检查，逐步建立、完善了园区管理处敬老文明建设工作体系，取得了较好效果。
园区管理处成立了“敬老文明号”工作领导小组，将创建工作纳入党总支议事日程，专题研究，统一部署。同时，成立了创建监督检查小组，由组织人事科专门负责创建工作和对部门工作落实情况的监督检查。召开了创建启动会，在全园大力开展“敬老文明号”创建的宣传、普及工作，动员广大员工积极参与，形成了浓厚的创建氛围。
制定了《济南森林公园管理处创建“敬老文明号”实施方案》，明确了工作职责，将创建工作任务落实到各科室和相关人员。制定了“敬老文明号”创建工作考核和督查管理办法、工作职责等管理制度。
三、建立健全为老服务体系，大力开展为老服务活动
(一)结合精神文明建设，建立健全敬老助老服务体系
在创建过程中，园区管理处始终坚持“三个结合”的原则，
即：敬老文明号创建要与精神文明建设相结合、与学雷锋树新风活动相结合、与平安园区和和谐园区建设相结合，整合资源，互为依托。通过规范助老服务行为，提升助老服务水平，确保老年游客的合法权益，逐步建立健全了以服务质量为核心的为老服务体系。主要做了以下工作：
一是制定、完善为老服务管理制度和服务规范标准。对接待、咨询、投诉等岗位，制定了针对老年人、残疾人等特殊人群的服务规范标准。
二是大力开展尊老敬老爱老宣传活动。我园发挥园区文明宣传窗口作用，通过宣传橱窗、标语、散发宣传单以及开展为老服务等多种形式的活动，打造为老服务宣传声势，把尊老敬老爱老的传...