消费者的权益

　　【本课测评】

　　一、明辨是非(辨别下列观点的正误，正确的在相应括号内填“√”，错误的填“×”。)

　　1.消费，既包括物质上的消费，也包括精神上的消费。()

　　2.顾客是“上帝”，所以在经营者与消费者的关系中，消费者总是不会吃亏的。()

　　3.俗话说“吃一堑，长一智”，消费者权益受损时就只当是花钱买个教训吧，不必斤斤计较。()

　　4.我们是消费者，是“上帝”，经营者应该满足我们的所有要求。()

　　5.“摸了就得要”、“还了价就得买”侵犯了消费者的知情权。()

　　6.《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护消费者权益的主要法律依据。()

　　7.聪明的消费者都有一双“慧眼”，慧眼是天生的。()

　　8.消费者良好的权利意识和自我保护意识，主要应体现在商品交易过程中而不是交易发生后。()

　　二、最佳选择(把最符合题意的一个选项找出来，填在相应括号内。)

　　9.最终决定商品及服务能否被认可的是()

　　A.生产厂商的设计者B.经营的决策者

　　C.社会上的消费者D.国家有关工商行政部门的管理者

　　10.俗话说：“买的不如卖的精。”这说明在经营者与消费者的关系中()

　　A.消费者处于有利地位B.经营者处于有利地位

　　C.经营者与消费者的法律地位不平等D.消费者的智慧不如经营者

　　11.国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的“国际消费者权益日”是()

　　A. 3月8日B. 3月12日C. 3月15日D. 2月14日

　　12.针对丰胸、减肥产品电视购物节目中夸大产品功能和诊疗效果，误导消费者，侵害消费者权益的问题，2006年7月，有关部门下发通知，自8月1日起，所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。有关部门这样做()

　　①保护了消费者的权益，因为消费者面对不实广告宣传，很难从直观上了解商品的性能和质量②损害了消费者的利益，给消费者购买此类产品带来不便，使消费者的地位更加不利③可以在一定程度上遏止经营者见利忘义、损害消费者利益④侵犯了这类产品经营者的合法权利，损害了他们的经济利益

　　A. ①③B. ②④C. ①④D. ②④

　　13.小李去商店购买MP3，他要求营业员提供商品的产地、说明书、检验合格证等资料。这说明小李在很好地行使消费者的()

　　A.获得教育权B.知情权C.监督权D.公平交易权

　　14.顾客自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务，这是消费者的()

　　A.知情权B.自主选择权C.结社权D.监督权

　　15.小王从某商店买回一件西服，回家后发现西服领子颜色有多处褪色，就去商场要求调换，但商场以“商品售出，概不退换”为由拒绝。商场的做法侵犯了消费者的()

　　A.公平交易权B.自主选择权C.真情知悉权D.依法求偿权

　　欣赏右边漫画，回答16~17题。

　　16.漫画中药品生产厂家的此类广告宣传主要侵犯了消费者的()

　　【知识导引】

　　一、学习目标

　　通过本课的学习，我们应认识自己作为消费者的角色，知晓消费者享有哪些权利，同时提高我们自己的鉴别水平，做一个合格的消费者，学会运用法律维护自己作为消费者的权利，提高自己的生存能力。

　　二、知识网络

　　三、学法点拨

　　本课包括“我们享有‘上帝’的权利”、“维护消费者权益”两框内容。

　　第一框“我们享有‘上帝’的权利”，主要阐述消费者与经营者的关系，让我们了解自己作为消费者应该享有的权利。“我们都是消费者”主要让我们认清自己作为消费者的角色，我们只要知道两点即可：第一，在日常生活中，我们都是消费者;第二，知晓消费者与经营者的关系，以及了解由于各种原因，往往存在经营者损害消费者利益的现象，应该维护消费者的合法权益。对“消费者享有的权利”这一内容的学习，首先，我们要根据自己的经验讨论、交流、探讨消费者所拥有的权利。着重分析安全权、知情权、自主选择权、公平交易权这四项权利，同时，也要知晓我们作为消费者还拥有依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严权与民族风俗获得尊重权、监督权等权利。其次，我们也应该懂得我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

　　第二框“维护消费者权益”，主要说明我们应该如何提高自己的鉴别水平，做一个聪明的消费者，掌握运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。学习“炼就一双‘慧眼’”这一内容，最重要的一点就是我们不要被迷惑，不盲目从众，要炼就一双“慧眼”，提高自己的鉴别能力。当然，要想炼就一双“慧眼”，就必须学习和掌握有关消费的知识。这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，有助于我们消费时作出正确的选择;还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等，这些有助于我们运用法律武器来维护自己的权益。在学习“维护权益的途径”这一内容时，我们应该在自己经验的基础上，通过小组合作形式，相互交流经验和教训，探讨维权途径和方式方法，提高自己的维权能力。

　　学习本课，我们更要注重的是在生活中体验，在消费中维护我们自己作为消费者的权益。因为我们作为学生，生活中经常会以消费者的身份出现，消费本身也是我们生活的一部分，如果离开实际生活谈消费就是纸上谈兵。另外，在学习过程中，我们要善于、敢于帮助家人、朋友和同学维护权益，培养维权意识，提高维权水平，形成维权氛围。

 

　　教材解析：八下第八课　消费者的权益

　　【知识纵览 高屋建瓴】

　　【攻坚克难 学海导航】

　　1.“消费者享有的权利”是本课的重点。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项权利。把握这一重点，首先，可以采用抓关键词的方法来把握，即可抓住“安全”、“知情”、“选择”、“交易”等词;其次，可以结合具体的案例来分析他们侵犯了消费者的哪些权利?比如，可结合三鹿奶粉事件来分析。

　　2.怎样维护消费者的权益既是本课的重点，又是本课的难点。维护消费者的权益，一是要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力;二是要具有良好的权利意识和自我保护意识;三是要把握一些具体的维权途径。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。把握这一重难点，首先还是采用抓关键词的方式来把握，即要抓住“能力”、“意识”、“途径”等关键词;其次，要结合学生实际生活中遇到的案例和一些重大时政热点来分析。

　　【命题预测 把握方向】

　　分析这一课要搞清楚如下命题角度：消费的种类、生活离不开消费、消费者和经营者的关系、经营者经常处于不利地位的原因、消费者权利的合理性、保护消费者权利的重要性、消费者拥有哪些权利、消费者的义务、怎样维护消费者的权益、怎样练就一双“慧眼”、怎样提高良好的权利意识和自我保护意识、维权的具体途径等。

　　预计2009年中考思想品德试题对本课的考查，将依托以下热点来命题：三鹿奶粉事件造成的系列影响;中国消费者协会2009年年主题 “消费与发展”; 2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》等。

　　【关注社会　链接热点】

　　1.2009年1月22日，三鹿问题奶粉系列刑事案件在石家庄市中级人民法院一审宣判。明知奶粉有问题，仍要求继续向全国各地销售的三鹿集团原董事长田文华被判处无期徒刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的张玉军被判处死刑。向原奶中添加含有三聚氰胺混合物并销售给三鹿集团的耿金平被判处死刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的高俊杰被判处死刑、缓期两年;薛建忠被判处无期徒刑。其他人被判有期徒刑。

　　2.2009年1月30日，卫生部发出紧急通知，要求各级各类医疗机构立即停止使用致2人死亡的糖脂宁胶囊。导致患者死亡的“糖脂宁胶囊”系假药，非法添加了化学成分“格列本脲”。

　　3.2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》。该法律草案明确提出.针对食品经营者的违法行为.消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。

　　4.中国消费者协会2009年主题确定为“消费与发展”。该主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。其主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。

　　5.2009年3月15日央视网报道：2008年全国共收到消费者申诉783822件，比上年增长2...

　　教材解析：八下第八课　消费者的权益

　　山东肥城仪阳教研室 李永民

　　【知识纵览 高屋建瓴】

　　【攻坚克难 学海导航】

　　1.“消费者享有的权利”是本课的重点。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项权利。把握这一重点，首先，可以采用抓关键词的方法来把握，即可抓住“安全”、“知情”、“选择”、“交易”等词;其次，可以结合具体的案例来分析他们侵犯了消费者的哪些权利?比如，可结合三鹿奶粉事件来分析。

　　2.怎样维护消费者的权益既是本课的重点，又是本课的难点。维护消费者的权益，一是要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力;二是要具有良好的权利意识和自我保护意识;三是要把握一些具体的维权途径。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。把握这一重难点，首先还是采用抓关键词的方式来把握，即要抓住“能力”、“意识”、“途径”等关键词;其次，要结合学生实际生活中遇到的案例和一些重大时政热点来分析。

　　【命题预测 把握方向】

　　分析这一课要搞清楚如下命题角度：消费的种类、生活离不开消费、消费者和经营者的关系、经营者经常处于不利地位的原因、消费者权利的合理性、保护消费者权利的重要性、消费者拥有哪些权利、消费者的义务、怎样维护消费者的权益、怎样练就一双“慧眼”、怎样提高良好的权利意识和自我保护意识、维权的具体途径等。

　　预计2009年中考思想品德试题对本课的考查，将依托以下热点来命题：三鹿奶粉事件造成的系列影响;中国消费者协会2009年年主题 “消费与发展”; 2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》等。

　　【关注社会　链接热点】

　　1.2009年1月22日，三鹿问题奶粉系列刑事案件在石家庄市中级人民法院一审宣判。明知奶粉有问题，仍要求继续向全国各地销售的三鹿集团原董事长田文华被判处无期徒刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的张玉军被判处死刑。向原奶中添加含有三聚氰胺混合物并销售给三鹿集团的耿金平被判处死刑。生产销售含有三聚氰胺混合物的高俊杰被判处死刑、缓期两年;薛建忠被判处无期徒刑。其他人被判有期徒刑。

　　2.2009年1月30日，卫生部发出紧急通知，要求各级各类医疗机构立即停止使用致2人死亡的糖脂宁胶囊。导致患者死亡的“糖脂宁胶囊”系假药，非法添加了化学成分“格列本脲”。

　　3.2009年2月28日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国食品安全法(革案)》。该法律草案明确提出.针对食品经营者的违法行为.消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。

　　4.中国消费者协会2009年主题确定为“消费与发展”。该主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。其主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。

　　5.2009年3月15日央视网报道：2008年全...