蹲式窗口

　　原标题：泄露送审样片的嫌疑人已经锁定

周梅森接受现代快报·ZAKER南京专访，逐一回应《人民的名义》热点问题

　　据出国留学网获悉，今天是“世界读书日”，也是“江苏全民阅读日”。4月22日晚，“书香江苏”颁奖典礼暨第十三届江苏读书节启动仪式在南京举行。

　　周梅森的《人民的名义》、黄蓓佳的《童眸》等12本书入选2017年江苏全民阅读活动领导小组向社会推荐的12本好书。

　　《人民的名义》自开播以来就强势霸屏。《人民的名义》纸书销量目前已经突破150万册，预计全年销量将突破200万，提前锁定2017年最畅销图书。

　　颁奖典礼开始前，现代快报·ZAKER南京记者获得独家专访周梅森的机会，并进行了“以网友的名义，专访周梅森”的直播。针对网友抛出的热辣问题，周梅森从容回答。

　　丁义珍式“蹲式窗口”

　　原型就在江苏

　　现代快报：这样一部主旋律的政治大剧放在湖南台播，开播前，您还有点儿紧张，挺担心收视率的?

　　周梅森：当时确实有点儿担心，因为湖南台是个以青春剧、娱乐节目为主打的台，但是现在看来，恰恰是因为由湖南台播出，我们才取得了一场前所未有的、令人惊讶的一个收视率。为了保证这部剧有个好的开局，湖南台别具匠心地用一个“因为遇见你”套播。我们的戏一开播就破亿了，而且从播出就没走过下坡路，一路上行，三天前收视率就已经破5了，这部戏必定破6。

　　现代快报：剧里面那个丁义珍发明的“蹲式窗口”让观众感触很多。还有媒体在全国征集这类窗口，有好多地方的这种蹲式窗口被曝光出来，大家的感觉是，多少群众举报、媒体曝光解决不了的事儿，现在因为一部剧的播出意外得到重视和解决。您怎么看这种现象?

　　周梅森：文艺作品不承担解决具体社会问题的功能，它没有这个功能，它只影响和引领世道人心。解决这类问题应该是各地区、各部门有关管理者的责任。但是，这些管理者，我指出问题的地方，长期以来的权力任性，对老百姓漠视甚至蔑视，才出现了大量这样违反政治伦理的恶劣事件。他不怕，他有权，你不能罢他的官。所以他对老百姓的困境和问题视而不见。尽管电视剧不承担解决具体问题的功能，但是这部电视剧影响太大。如果影响不大，仍然解决不了这些问题，仍然不会被老百姓作为一种武器来给他们施压。这部戏影响力这么大，无形中起到对懒政等各方面问题的一种监督作用。一部文艺作品有这样的社会功能，属于歪打正着，我也意想不到。

　　现代快报：“蹲式窗口”这个情节的灵感来自哪里?

　　周梅森：我亲眼所见啊，就在我们江苏。那一家还没出来认呢，具体就不说了。

　　社会不宽容

　　作家就很难进行艺术创作

　　现代快报：老百姓看了这部剧拍手称快。但也引发了一些不满，比如北京警方在微博中说“这部剧里没有一个正面的警察形象”。

　　周梅森：当时我没看到，后来也做了一些解释，现在这个声音消除了。我觉得社会应该多一点宽容度。如果说社会不宽容，作家艺术家...

　　热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。

　　站也不是，蹲也不是!多地现“蹲式窗口”

　　随着电视剧《人民的名义》热播，剧中光明区信访局的低矮窗口让人印象深刻。如今，光明区“蹲式窗口” 有了许多现实版，多地服务窗口相继被网友反映“过于低矮”、“让人站也不是，蹲也不是”。

　　日前，据媒体报道，郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计“不高不低”，让办事市民“站立不安”，引起网络热议。对此，有网友吐槽道，“艺术果真来源于生活，原来电视剧的情节出处在这里啊!”

　　同样，在湖南株洲，18日，也有媒体报道，在株洲火车站派出所的制证窗口，由于窗口低矮，市民需要蹲着办证。

　　此外，还有网友反映，在辽宁沈阳的中国医科大学附属第一医院以及福建惠安中医院等医院也存在着此类现象，网友抱怨“窗口过于低矮，给患者造成很大不便”。

　　如何整改?多地撤掉玻璃围栏、开放办公

　　针对“蹲式窗口”这一现象，记者注意到，郑州市社保局和株洲火车站两家单位都已及时进行整改，并正式实施开放办公。

　　据媒体报道，郑州社保局日前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉，服务台三面呈开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，并增派工作人员维持秩序，组织市民有序排队。

　　同样，针对株洲火车站制证窗口太低、座椅没有摆在制证窗口正前方等问题，湖南省公安厅官方微博18日下午发布消息称，湖南株洲火车站派出所第一时间进行了整改，派出所已将办证铁门拆掉，实施开放办公。

　　有评论分析，“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。

　　上述评论指出，改变物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要改变政府部门思维里的“蹲式窗口”，则难得多。基层单位需要切实转变为服务型政府部门，以服务质量为考评标准，并将考评权交到民众手里，从而倒逼基层单位转变服务思维。

　　专家称为民服务不能高高在上

　　“蹲式窗口”的存在显然并非一朝一夕之事，此类问题其实由来已久。此前，有媒体报道，2014年，浙江温州市苍南县龙港镇湖前社区卫生院，二楼的接种疫苗登记窗口只有半米多高，病人看病得蹲着，此事也引发外界关注与讨论。

　　对此现象，有评论指出，好作风造就好门面，一个单位作风的好坏，通过办事窗口可以直接体现出来，群众有没有得到尊重和重视，百姓对政府工作的评价，均源于这些平时打交道的窗口职能部门，还有窗口的服务人员。

　　浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃教授在接受记者采访时也表示，“蹲式窗口”的存在，说明了一些单位的窗口部门服务意识欠缺，为民服务的理念还没有完全建立起来，并不了解自身是为谁服务，服务目的是什么。

　　范柏乃指出，作为为民服务的窗口，尤其是一些...