三级秘书资格考试

　　“2017三级秘书资格考试考点：信息反馈的内容”一文由出国留学网秘书资格考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，欢迎广大考生前来阅读!

　　2017三级秘书资格考试考点：信息反馈的内容

　　信息反馈的主要内容有：

　　(1)上级领导和本组织有关方针、政策和重大工作部署执行情况的信息。

　　(2)工作中的新思想、新事物、新做法。

　　(3)有推广意义的经验。

　　(4)工作中存在的问题和矛盾。

　　(5)对重大事件、突发事件的反映。

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“2017三级秘书资格考试考点：政府采购”，希望对各位考生有帮助。

　　政府采购

　　定义：政府采购是各级国家机关、实行预算管理的事业单位和社会团体以购买、租赁、委托或雇用等方式获取货物、工程和服务的行为。

　　1.政府采购的主体

　　政府采购的主体包括采购机关和供应商。

　　采购机关分为集中采购机关和非集中采购机关。

　　供应商是指具备向采购机关提供货物、工程和服务能力的法人。

　　2.政府采购的原则

　　(1)公开透明原则。这是政府采购的基本原则。

　　(2)公平竞争原则。这是政府采购的核心原则。

　　(3)公正原则。这是政府采购的必要原则。

　　(4)诚实信用原则。这是保证政府采购活动正常开展的基本原则。

　　3.政府采购的主要方式

　　根据国家相关的法律规定，政府采购的方式有六种：

　　(1)公开招标方式。政府采购引入竞争机制，市场竞争最充分的手段是招标和拍卖，政府采购追求公开透明、公平竞争。所以，公开招标应当作为政府采购的主要方式。

　　(2)邀请招标方式。采取邀请招标的方式时，采购人应当从符合相关资格条件的供应商中，通过随机方式选择三家以上的供应商，并向其发出投标邀请书。

　　(3)竞争性谈判方式。竞争性谈判是指采购人或代理机构通过与多家供应商(不少于三家)进行谈判，最后从中确定中标供应商。在一些情况下，根据采购对象的性质，或采购形式的要求，公开招标方式并不是实现政府采购经济有效目标的方法，必须采用其他采购方式予以补充，其中竞争性谈判采购是一种主要方法。

　　(4)单一来源采购方式。

　　(5)询价。询价采购是采购中心向供应商会员发出的一种在线货物标、服务标以及工程标的询问价格方式，具有迅速、快捷的特点。

　　(6)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

　　4.非招标方式采购的程序(一般了解)

　　5.参与政府招标工作

　　(1)发布政府采购招标公告。

　　(2)拟定招标文件。

　　(3)预审资格，发售招标文件。

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“三级秘书资格考试2017要点：计划的文例参考”，希望对各位考生有帮助。

　　文例参考

　　【例文1】

　　××厂公关部公关计划

　　目标：

　　在全厂普及环保法规

　　成立环保机构

　　进行环保技术培训

　　改造老设备，使“三废”排放量达国标

　　建立厂与社区环保互相监督机制

　　建立新型社区关系

　　选择传播方式：

　　人际传播：走访渔民家庭

　　设立渔民环保监督员

　　组织传播：环保知识系列讲座

　　组织渔民进厂参观

　　厂与社区文体联谊活动

　　大众传播：闭路电视进行环保教育

　　广播站开辟环保专题节目

　　厂报开辟环保专栏、专刊

　　选择PR模式：

　　宣传型PR:在厂区和社区路旁设立环保标语的板报

　　征询型PR-在厂区和社区设立环保意见箱

　　交际型PR.厂与社区进行文体联谊活动

　　服务型PR：义务培训社区民办教师和科技人员，扶植社区办企业

　　社会型PR.义务整修乡村干道和乡村学校，义务为社区孤寡老人劳动

　　公关预算：(略)

　　人员预算：公关经理1名

　　公关策划2名

　　新闻采编2名

　　摄影摄像2名

　　美工2名

　　环保专家2名

　　其他3名

　　财经预算：三次讲座100元

　　一次参观50元

　　录像制作200元

　　联谊活动100元

　　标语板报50元

　　意见箱2个10元

　　改造设备10000元

　　捐助小学1000元

　　修路200元

　　其他200元

　　共计11910元

　　时间预算：4月1日--4月3日走访渔民

　　4月4日--4月7日三次环保讲座

　　4月8日--4月15日一周闭路电视环保教育

　　4月16日--4月23日一周广播环保专题节目

　　4月24日--4月30日制作环保标语、宣传栏和板报并安置完毕

　　5月1日--5月4日厂与社区文体联谊

　　5月5日--5月6日意见箱安置厂与社区

　　5月7日--5月8日组织渔民分批参观厂区

　　5月9日--5月11日整修乡村干道、维修校舍、义务为孤寡老人劳动

　　5月12日--5月13日举办两期渔民科普讲座

　　5月14日--5月15日评估总结

　　共计45天

　　××化工厂公关部

　　×年×月×日

　　此计划...

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“三级秘书资格考试2017重点：档案利用的含义”，希望对各位考生有帮助。

　　档案利用的含义

　　档案利用是档案工作的最终目的。档案利用工作是开发档案信息资源和直接提供档案，满足利用者对档案需求的工作。

　　档案利用工作可区分为提供档案利用和利用档案两个概念，这是两个密切联系而又不同的概念。

　　从两者联系来看：

　　一是两者的工作对象相同，都是档案。

　　二是两者的需求相同，都是对档案信息进行开发利用。

　　从两者的区别来看：

　　一是两者的主体不同，“利用档案”是指利用者为了研究和解决各种问题而利用档案，其主体是档案信息需求者;“提供档案利用”是指档案部门为了满足利用者的需求而向利用者提供档案材料的服务工作，其主体是档案工作者;

　　二是两者的目的不同，利用者利用档案是为自己的某一特定目标，研究某一方面的档案;档案工作者是根据利用者的要求或者预测利用者的未来要求，开发若干方面的档案信息。

　　总的说来，有了利用档案的需要，才有档案利用工作，有了档案利用工作才能实现利用档案。档案利用工作是利用档案的条件，利用档案是档案利用工作的内容，只有两者结合才能充分发挥档案的作用。作为秘书，正确区分以上两个概念，能够明确自己的工作任务和范围，积极主动地做好档案信息的利用与服务工作。

　　档案利用工作从利用者对档案利用的方式来看，可以分为直接利用工作和间接利用工作。

　　所谓档案直接利用工作就是档案工作人员通过阅览、外借、复制、咨询、档案证明等服务方式，直接向利用者提供档案，满足利用需要的工作。档案直接提供利用是最常用的利用方法，这种方法充分体现档案原始记录性的特点，提供信息最直接，而且查找利用迅速、准确、方便。

　　档案信息的间接利用工作就是档案工作人员通过整理、汇集、编写等方式，对现存档案信息进行开发，编辑成各种专门参考资料，向利用者提供完整、系统、精练的二次信息或者三次信息的工作。档案间接提供利用是秘书人员积极、主动提供档案信息的一种方法，这种方法具有档案信息开发的前瞻性、全面性、科学性的特点，免去利用者查阅、摘录档案内容环节，特别有利于利用者的深层调查研究工作，秘书应加强这方面的工作。

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“2017三级秘书资格考试讲义：信息反馈的要求”，希望对各位考生有帮助。

　　信息反馈的要求

　　1.准确真实

　　从信息反馈的作用可以看到，信息反馈是对信息传递进行检验的重要依据，是进行决策的重要基础，也是提高信息质量的可靠保证。而这些作用的发挥都有赖于信息反馈的准确性和真实性。如果反馈信息不准确、不真实，可能发生失误或再度失误，导致信息传递的严重偏差和决策的严重失败，并更多地增加信息系统的不确定性和紊乱性，降低信息的质量，因此信息反馈是否准确真实，是信息反馈能否发挥正面作用的根本依据，必须予以高度重视。

　　2.迅速及时

　　要求信息反馈迅速及时，实际上就是要求尽量缩短信息反馈的时间，信息反馈时间越短，速度越快，其效果越好，就越能使计划、决策和信息传递活动尽快地得到有效的控制和完善。

　　3.广泛全面

　　信息反馈必须提出广泛全面的原则。要使信息反馈做到广泛全面，关键应注意两点：

　　第一， 争取多信源反馈。工作中所涉及的因素是多样的，这就要求人们必须从多信源出发，尽可能多地捕获反馈信息。这样才能根据多种反馈信息来检查、调整或修正原 来制定的方案和发出的指令，从而卓有成效地开展工作。

　　第二， 争取多通道反馈。反馈 信息也是要经过一定的通道传递的，没有多个通道或大容量的通道传递反馈信息，也就 不能获得足够的反馈信息量。因此，为了保证信息反馈的广泛全面，组织及其相关部门 还必须广开反馈通道，广集反馈信息，增强信息反馈的群众性。

　　4.正确对待

　　在信息工作中，反馈回来的信息是复杂的，有赞成或者支持组织意见的，也有反对

　　或者鄙视组织意见的，有反映良好传递效果的，也有反映不良传递效果的。在捕获到各 种反馈信息后，组织者必须正确对待。任何信息反馈都是在一定基础上产生并发出的，因此组织者应客观地看待反馈信息，辩证地分析反馈信息，并将反馈信息科学地应用于 组织的计划、决策以及信息传递活动方案的制订、修正和调控过程之中。

　　另外，要搞好信息反馈工作，还要科学合理地把握反馈量和反馈频率。

　　一是合理控 制信息反馈量。如果对负反馈不加控制，过量反馈，就不能客观地反映实际情况，就会 使决策者怀疑决策的正确性，动摇信心，影响决策的顺利实施;如果对正反馈不加控 制，过量反馈，也容易夸大成绩，淹没负反馈量，难以帮助领导及时发现问题，采取纠偏除弊的措施。

　　二是做好二次反馈。二次反馈是对上一次反馈所产生的效果的反馈主 要是对领导批示的贯彻情况的反映，以促进信息流的循环，使实际工作达到原定目标。

　　三是恰当地进行信息集束与分流。集束是在反馈中将各方面的情况汇集成一束消息，以便领导掌握全局的情况;分流是根据反馈信息的不同内容向不同的方向传递，从而形成反馈信息流的不同流向。在实际工作中，要将集束与分流有机地结合起来，灵活运用。

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“三级秘书资格考试2017要点：通报的文例参考”，希望对各位考生有帮助。

　　通报的文例参考

　　【例文1】

　　文书拟写与处理

　　教育部办公厅关于近期几起学生安全事故的紧急通报

　　近两年，针对一些地方中小学安全事故多发特点，教育部先后多次召开会议，下发通知，要求各地切实加强学校安全管理工作，加强学生安全教育，防止各类安全事故的发生。其中，特别针对预防楼梯间拥挤踩踏事故、学生交通事故专门下发通知，提出了具体细致的要求。尽管三令五申，反复强调，但还是有个别地方、个别中小学对此麻痹大意，置若罔闻，致使最近一段时间连续发生此类事故，现将有关情况通报如下：

　　2005年10月25日晚上8时许，四川省巴中市通江县广纳镇小学四至六年级寄宿制学生晚自习结束后，在下楼梯时发生拥挤踩踏事故，造成8名学生死亡，45名学生受伤。

　　10月16日上午9时30分，新疆生产建设兵团农一师第二中学附属小学学生在下楼参加升国旗时，发生拥挤踩踏事故，造成1名学生死亡，12名学生受伤。

　　10月7日凌晨5时50分，重庆市奉节县一无牌无证客货两用车在私自运送27名学生返校途中发生重大交通事故，车辆翻坠于40米下的高坡，造成奉节县吐祥中学、龙泉中学共5名学生死亡，3名重伤。

　　为确保广大中小学生的生命安全，严防此类事故再次发生，特提出如下要求：

　　一、各省、自治区、直辖市教育行政部门要迅速将本通知精神传达到每一所中小学校，并组织行政区域内中小学校于11月份再开展一次安全隐患大排查，认真整改和排除学校内每一处隐患，为广大中小学生创造一个安全的学习生活环境。

　　二、各地教育行政部门和中小学校要从上述事故中充分吸取教训，做到警钟长鸣、常抓不懈，狠抓学校安全管理和学生安全教育工作。要切实落实学校安全责任制，强化对学生上操集合、放学疏散等薄弱环节的安全管理，明确专人负责，强化责任追究。要把我部今年以来关于中小学安全工作的各项要求扎扎实实落实到每一所中小学校，严防楼梯间拥挤踩踏等安全事故的再次发生。

　　三、各地教育行政部门要严肃纪律，对于因学校管理不善造成学生事故的，特别是由于楼梯间拥挤踩踏、学校建筑物倒塌等事故造成学生重大伤亡的，一定要严肃追究相关责任人和负责人的责任，并在一定范围内予以通报批评。

　　同时，近期个别地方还发生了犯罪分子闯入校园伤害师生的恶性案件，各地要积极采取措施，认真落实门卫、巡逻制度，加强学校安全保卫工作，保障广大师生人身安全。当前我国大部分地区气候已经转冷，各地还要根据当地实际，有针对性地提出冬季预防学生煤气中毒、食物中毒和过冰溺水等多发事故的要求，指导中小学做好学生安全工作，尤其是要加强农村寄宿制学校的安全管理。。

　　二OO五年十月二十八日

　　【点评】这是一篇情况通报。具体通报内容分两部分，前面通报情况，后面提出要求，指导今后的工作。

　　【例文21

　　关于转发《近水楼台不得月――××县688名科级

　　以上干部无违纪建私房》的通报

　　山东省××县688名科级以上...

　　秘书资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“2017三级秘书资格考试考点：通报的文体写作”，希望对各位考生有帮助。

　　通报的文体写作

　　(1)标题。情况通报的标题一般应采用“发文机关十事由十文种”三要素齐全的完整公文标题，其中事由是对所发生事实情况及性质的概括。如“教育部办公厅关于近期几起学生安全事故的紧急通报”。

　　表彰或批评通报的标题有两种写法，一种是发文机关+“关于”+“表彰”(“表彰奖励”)或“批评”(“处分”“处理”)+表彰或批评的对象(单位或个人)名称，如“国务院办公厅关于表彰奖励中国女子足球队的通报”。另一种是在表彰或批评对象名称后面增加对表彰、批评对象的基本事实、性质的概括，如“国务院办公厅关于处理浙江省违反国家规定收购春蚕问题的通报”。

　　(2)正文

　　1)表彰与批评通报。表彰与批评通报的正文一般由通报事实、分析与评价、通报决定、希望要求四个组成部分。

　　①通报事实。这是通报的依据，要将被通报事件的时间、地点、当事人、经过、结果交代清楚。

　　②分析与评价。对通报事实进行分析评价，即指明被通报事件的原因、性质，分析其精神实质，说明其意义和影响等。

　　③通报决定。提出对被通报者的表彰或处理办法。

　　④希望要求。向受文单位提出希望要求，或希望学习先进，做好工作;或要求吸取教训，改进工作，防止类似事件发生。

　　2)情况通报。情况通报的正文一般分为三部分：

　　①通报缘由。概要介绍通报的主要情况或背景情况。

　　②主要事实情况。将通报的有关情况或有关问题叙述清楚，力求真实准确地反映事实。结构上这一部分一般采用分条列项式写法。

　　③指导性意见。针对上述通报的主要事实情况，制定出相应的措施、方法，指出解决问题的方法，表明领导机关的态度。一般采用分条的结构方式逐个陈述。

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　　xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

　　思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

　　二、服务创优、运筹制胜千里

　　服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

　　1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　　2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

　　3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

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