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2017秘书资格考试(三级)精选知识点

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  2017秘书资格考试(三级)精选知识点

  一、基础知识

  1、办公模式的种类:一些企业保留传统的工作惯例,但有些企业正在迅速发生变化。为此导致工作模式出现下列变化:

  ①在家工作;

  ②远程工作;

  ③虚拟办公室;

  ④临时办公桌;

  ⑤弹性时间;

  ⑥兼职工作;

  ⑦合同工作;

  ⑧交叉工作;

  ⑨项目团队。

  2、导致办公模式变化的原因:

  (1)办公场地的费用过高,企业都想方设法压缩办公室的面积,让最小的面积创造最高的利益。

  (2)城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难,使人们在工作模式上重新安排。

  (3)高科技的发展,尤其是通信技术的改变,使人们的联络更加方便,不在办公场所也能相互沟通。

  (4)企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源,如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工。

  (5)企业间竞争的加剧,使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本。

  (6)一些企业的组织结构进行了改变,需要用人制度相应改变。

  (7)在宽松的社会环境中,人们希望最大限度地发挥自己的才干,多做工作,也需要不同企业实施多种模式的工作方式。

  二、选择不同办公模式的工作程序

  (1)深入调查现有办公模式所面临的问题(是否人工成本过高?是否有增加临时用工的需求?是否有可以不在公司场地完成工作任务?是否有相当数量的职工熟悉网络办公技术?)

  (2)根据调查结果确定相应的新型办公模式.

  (3)根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度。

  (4)先在部分部门实行取得经验,逐步推广新模式。

  (5)不断根据本企业特点完善新模式,评估启用新模式的得失。

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与三级秘书资格考试知识点相关的秘书三级

三级秘书资格考试难点:会议筹备方案的拟定

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  三级秘书资格考试难点:会议筹备方案的拟定

  一、会议筹备方案的拟定

  1、相关知识

  (1)会议筹备方案的内容

  确定会议的主体与议题;

  确定会议主题的要素:要有切实的依据;要结合本单位的实际;要有明确的目的。(06年11月)

  确定会议的名称。

  确定会议议程。

  确定会议时间和地点。

  确定会议所需设备和工具。

  确定会议文件的范围。

  确定会议与会代表的组成。

  确定会议经费预算。

  确定会议住宿和餐饮安排。

  确定会议的筹备机构,大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

  (2)会议筹备方案的作用

  确保会议的周密组织。

  确保会议服务质量和沟通协调到位。

  确保领导的意图得以贯彻执行。

  (3)电话会议及视频会议的知识:

  电话会议:

  电话会议交流的信息特点:

  ① 方便灵活,准备时间短,恢复迅速,花费少。

  ② 缺少身体语言,难以进行互动交流。

  ③ 为提高效率,可以搭配使用其他通信方式。

  ④ 适用于分公司不远,规模不大的企业。

  工作程序和要点:

  ① 准备发出开会信息。

  ② 认真分发会议书面信息材料。

  ★ 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,需要做好会议书面信息的分发工作。

  ③ 合理安排会场信息传输设备。

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与三级秘书资格考试知识点相关的秘书三级

秘书资格考试(三级)2017知识点:信息反馈的形式

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  秘书资格考试(三级)2017知识点:信息反馈的形式

  信息反馈的形式有两种,分别为正反馈和负反馈、前反馈和后反馈。

  1、正反馈和负反馈

  正反馈是使系统的输入对输出的影响增大,不断打破旧的平衡状态,促使系统变化

  和发展。即返回来的信息对决策者的组织指挥起到肯定或加强的作用,使工作按既定的

  方向发展。正反馈一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反馈信息。

  负反馈是使系统的输入对输出的影响减少,可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误,使系统偏离目标的运动得以纠正,保证系统达到预期的目的。也就是说,返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定作用,改变或部分改变原来工作的方向和状态。负反馈一般为反映执行中的问题、失误方面的反馈信息。

  2、前反馈和后反馈

  前反馈是指在反馈之前,对一个系统将会产生的偏差进行预测,并把预测中得出的某些常有苗头、倾向性的信息返给决策机关,使决策机关在偏差出现以前采取措施,以防止偏差的产生和发展,使决策能得以更好实施,达到预期目标。

  后反馈是在信息发出之后所产生的反馈。

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