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2017二级秘书难点:档案按数字分类

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  档案按数字分类

  案卷以数码排列,每一份文件给定一个数码。用索引卡或索引条可以查出某一数码所代表的名字。所有索引卡按所标名字的字母顺序排列,集中放在索引卡抽屉里。当需要查找某份文件时,先从索引卡抽屉中相应的字头下找出与文件相关的信息,从而得知该案卷的数码,然后可以在适当的档案柜中找到标有该数码的案卷。

  1、按十进位制数码编排分类

  这是数字法的一种,经常与按专题分类相结合。用于图书分类的杜威十进位制数码法就是这种分类的一个很好的例子。操作起来比较简单,主要专题分别用某个整数表示。

  当该系统中需要新增立案卷时,通常把它归入已立档的某一项目,插在适当的位置,然后编上小数。这样就可以不需要对已经建立的系统进行大的修改和变动。

  使用十进位制数字排列法立卷,能较容易地根据文件上所编的案卷号得知该信件所属域和该案卷在档案柜中的位置。

  2、按日期排列分类

  这种方法操作十分简单,文件是按照用数字表示的文件日期的先后顺序立卷的。按日期排列的方法虽然不作为一种基本系统来使用,但它一般是排列案卷内文件顺序的标准方法。

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与二级秘书考试难点相关的秘书二级

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  秘书的类别

  •我们经常会遇到的秘书人员:

  –打字员

  –文书

  –文员

  –前台接待员

  –内勤

  –主管

  –助理

  –办公室主任

  •按所服务的机构性质分类

  政府秘书(机关秘书)

  企业秘书

  公务秘书

  私人秘书

  专业秘书(如医学秘书、法律秘书等专业要求较高)

  通用秘书(主要做普适性工作,专业要求不高)

  •按具体的工作内容分类

  行政秘书

  机要秘书

  文字秘书

  教学秘书

  科研秘书

  ……

  •按能力特长分类

  参谋型秘书(善于出谋划策,解决问题的能力强)

  办事型秘书(善于处理各类具体事项)

  公关型秘书(沟通协调能力强,善于处理人际关系)

  技术型秘书(从事专业性较强的技术工作,如档案管理、会议组织等)

  秀才型秘书(擅长撰写文稿)

  综合型秘书(能应对各项工作)

  •从组织内部分工来分:

  –行政秘书:协调组织能力较强;能协助领导处理行政事务。

  –文字秘书:撰写文稿;能协助领导处理公文事务。

  –机要秘书:从事机密文电处理、保管、传递工作;负责领导办公室的保密工作;承办领导交办的各项机密工作。

  –通讯秘书:负责整个单位和领导的通讯工作

  –事务秘书:负责单位的日常事务性工作,如接待、值班、车辆调度等。

  –会务秘书:专门组织会议的秘书。

  –生活秘书:为高级别的领导提供生活帮助和服务的秘书。

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与二级秘书考试难点相关的秘书二级

2017二级秘书资格考试难点:喷墨打印机的使用

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  出国留学网秘书资格考试栏目小编们精心为广大考生准备了“2017二级秘书资格考试难点:喷墨打印机的使用”,各位同学赶快学起来吧,做好万全准备,祝各位同学考试顺利通过。

  喷墨打印机的使用

  喷墨打印机是在针式打印机之后发展起来的,采用非击打的工作方式。

  比较突出的优点有体积小、操作简单方便、打印噪声低等。

  (1) 工作原理。喷墨打印机分为机械和电路两大部分。

  机械部分通常包括墨盒和喷头、清洗部分、字车机械、输纸机构和传感器等几个部分。墨盒和喷头有两种类型:一种是二合一的一体化结构;另一种是分离式结构;

  两种方式各有好处。

  清洗系统是喷头的维护装置。字车机械用于实现打印位置定位。

  输纸机构提供纸张输送功能。

  传感器是为检查打印机各部件工作状况而特设的。

  在选择喷墨打印机时,应考虑以下性能指标:

  1)分辨率。dpi(点/英寸)是衡量打印质量的一个重要标准。它本身表现了在每英寸的范围内喷墨打印机可打印的点数。单色打印时dpi值越高打印效果越好,而彩色打印时情况比较复杂。一般至少应选择在360 dpi以上的喷墨打印机。

  2)色彩调和能力。对于使用彩色喷墨打印机的用户而言,打印机的色彩调和能力是个非常重要的指标。

  目前打印机通常采用五色的彩色墨盒。

  3)打印速度。喷墨打印机的打印速度以每分钟打印的页数(Page Per Minute,PPM)来统计。

  4)打印驱动程序。

  5)打印幅面。一般喷墨打印机的打印幅面有A4和A3两种。一般家庭用户使用A4幅面。

  喷墨打印机的使用

  (2)操作方法

  1)喷墨打印机组成部件

  ①延伸托纸架。支撑较长的打印纸。

  ②导轨。确保装入的打印纸正直。调整左导轨使其适合打印纸的宽度。

  ③打印机盖。保护打印机内部机件,当安装或更换墨盒时打开。

  ④出纸器。接收退出的打印纸。

  ⑤出纸器扩展板。支撑退出的打印纸。

  ⑥送纸器。自动地送入一叠打印纸。

  ⑦控制面板。对打印机进行各种控制,它是由一些操作键和指示灯组成的,主要由电源按键、进纸/退纸按键、清洗按键、打印机电源指示灯、缺纸指示灯、黑色墨尽指示灯、彩色墨尽指示灯组成。

  2)喷墨打印机与计算机的连接。选择合适的地方安放打印机。注意以下问题:

  ①打印机放置地应避免阳光直射。

  ②打印机应放置在平稳的平台上。

  ③经常保持打印机的清洁和环境清洁。

  ④然后采用第一节中介绍的方法将喷墨打印机与计算机连接。

  3)安装打印机墨盒。打开打印机的电源按钮,放下出纸器,然后打开打印机盖。按住进纸/退纸按键3 s,打印头移动到墨盒更换位置,电源指示灯开始闪烁。将相应的墨盒护夹抬起,撕下新墨盒上的黄色胶条,将墨盒小心地放人墨盒仓中,并确定听到一声“咔嗒”声。

  (3)故障维护。喷墨打印机可以借助于操作面板上指示灯和蜂鸣器发现故障或错误。...

2017年秘书二级考试重点:秘书的工作激励

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  要参加秘书资格考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年秘书二级考试重点:秘书的工作激励”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!

  2017年秘书二级考试重点:秘书的工作激励

  秘书的工作激励

  第一节 激励概述

  一、 激励的概念

  激励,意即激发鼓励,在心理学上是指激发人的内在动力机的心理过程,在管理学上是指调动人的积极性的方法。

  二、 激励的重要性

  既是一种重要的管理职能,是一种与计划、组织、指挥、控制、协调等管理职能同样重要的职能。

  三、 激励的方式

  激励的方式是多种多样的,主要应根据人的动机水平而定。激励即可以是正面的积极方式,也可以是反面的消极方式,即可以是有形的物质方式,也可以是无形的精神方式,即可以是个人力量的内在方式,也可以是环境力量的外在方式。

  1、 物质激励与精神激励

  引起人的动机并最终形成行为是人的需要。人的需要即包括物质方面的需要,也包括精神方面的需要。

  物质奖励有长期性奖励和短期性奖励之分。

  人与其他动物的重要区别之一是人有精神,有高级思维活动。

  2、正面激励和反面激励

  根据人的需要,从正面进行适当的引导或刺激,使由需要产生的动机及其导致的行为与组织的目标基本保持一致。

  3、 内激励和外激励

  内激励是指来自一个人内部的力量激发他采取行动,做好工作。外激励是指环境的力量,即外界的力量促使他工作。

  4、 激励理论

  激励理论大致可分为三大类:内容型激励理论、过程型激励理论和行为型激励理论。

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二级秘书考试要点整理2

秘书二级考试要点 秘书二级考试

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  秘书的素养

  (一)秘书的知识结构

  •遵循广博和专业相结合的原则

  •秘书知识结构层次

  #基础层:自然科学、社会科学

  #业务层:公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融

  #专业关联层:领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等

  #背景层:和本行业相关的方针政策、法律法规,时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。

  1、基础知识

  ①科学文化基础知识:一般自然科学、社会科学知识;

  ②政治哲学类:世界观和方法论;

  ③法律政策类:相关的法律、政策要学习;

  ④外语类和计算机类

  2、专业知识

  秘书业务知识

  3、行业知识

  所在系统、行业的专业知识

  政府机关——行政管理知识

  工商企业——企业管理知识、市场营销知识

  教育单位——教育学

  军事……

  医疗……

  科学……

  司法……

  4、相关知识

  管理学知识

  公共关系学

  心理学

  社会学

  经济学

  政治学

  传播学

  礼仪学

  ……

  (二)秘书的能力要求

  例:陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?

  •不能挂断对方的电话

  •不要断然拒绝

  •不要迟疑为难

  •转换方向:请对方留下联络方式。

  (三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)

  •理论修养

  •思想作风

  #全心全意为人民服务

  #密切联系群众

  #谦虚谨慎

  #实事求是

  #踏实细致,一丝不苟

  #敏捷干练,讲究时效

  #富于创造,勇于开拓

  •什么是职业道德?

  #职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范

  #秘书的职业道德规范:忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。

  #秘书职业道德的具体表现

  兢兢业业:服务性,幕后,加班,随时,夜以继日,需要保密.

  遵纪学法:明辨是非,抓住本质,学习并遵守法律、法规、政策,办文办事,工作质量。

  尊重领导:服从领导,按领导意图办事,不能越权和擅自行动;爱护领导,帮助领导弥补不足,维护领导威信和团结。

  严守机密:文档、领导、人事、事务、技术。

  (四)秘书的性格与心理(个性修养)

  •人的个性心理要素:兴趣、意志、情绪、思维、记忆、注意

  •人的性格与气质

  #四种气质类型

  ...

2017年秘书二级考试复习讲义

秘书资格考试 秘书资格辅导 秘书考试考点

  本文“2017年秘书二级考试复习讲义”,跟着出国留学网秘书资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!

  对于一个秘书来说,如果她仅仅具备全面的业务知识,那她还不能算是个优秀的秘书;一个优秀的秘书,要能根据工作中出现的具体情况,灵活地运用自己所掌握的知识和技能,做出及时有效的判断,并与各方面进行沟通,圆满完成上司交代的工作,因此,她还必须具备高度的理解能力、敏锐的洞察能力、广泛的信息收集能力、优秀的写作能力和出色的交流沟通能力。

  一、判断能力与执行能力

  秘书于雪已与税务局王局长约好,今天下午2点陪自已的上司钱总登门拜访他,商谈明年本公司环保节能产品免税的事。正准备动身,前台来电话,说东北地区的总代理郑总来访,现在正在会客室。现在已经1点半了。如果按原计划去拜访王局长,那就不能接待郑总;如果在家接待郑总,那就得推迟或取消对王局长的拜访;不仅不好选择是见王局长或是郑总,而且也不好向任何一方解释。现在办公室主任一时也联系不上,没法向他请示。于雪应该怎么办?

  1、能分析问题

  尽管事情很急,但于雪仍然需要冷静。首先应该分析可以采取哪些补救措施:给王局长或郑总去电话,推迟或者取消拜访;尽快与办公室主任联系上,听取他的指示;如果不能按原计划拜访王局长,那么,在告诉王局长不能践约时,一定要诚实,说明真正原因,尽量注意说话时的语气;在处理好这些问题之后,就要充分估计取消或推迟拜访造成的各种后果;如果有消极后果,就要采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外,由于上司活动日程的变更,要及时与有关方面(比如司机)联系,以保持各部门工作的协调。

  当然,秘书应当采取的补救措施不止这些,但是,这些措施要求秘书一气呵成,在两三分钟内完成,因为总共剩下的时间不到半小时了。比如说这次不能践约去拜访王局长,并不意味今后也不去了;把原因说明,王局长不一定就会计较;而对郑总来说,由于与钱总有很深的私交,这次没有接待好,在知道了事情原委之后,也许会一笑了之。于雪在分析这些问题时,实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

  当问题出现在你面前之后,你要能分析出问题的本质,它到底是一个什么性质的问题。要能做到这一点,就要求秘书经常保持一种“问题意识”;只有这样,你就不管遇到什么问题都会不慌不忙,从容面对。

  2、具备解决问题的常识和经验

  把问题分析清楚了,还要有具备解决问题的常识和经验。在这种情况下,于雪还应想好孰先孰后,是先给王局长打电话还是先去见郑总?是先听取办公室主任的指示还是先接原计划办,再向办公室主任汇报……哪些措施应该优先,判断的唯一标准是怎么对上司有利就怎么做。反过来说,就是那些没有什么实际意义的东西暂时就不要想那么多。

  遇到问题了,就要想出解决问题的办法,因此,秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样,不管遇到什么问题,你都能找到灵活的解决办法。

  3、能迅速采取行动

  想好了办法就立即付诸实施。在这种时候,秘书一定要镇静,如果你心里一着急,话就不一定说得明白;对方在电话里半天还没听清你说的是怎么回事,那么,他可能也会跟着你着急。这样,不仅浪费时间,而且会把关系弄僵,乱上加错。

  无论你把问题看得怎样透彻,也无论你想出了什么高明的解决办法,如果你不迅速采取行动把问题解决,那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果,所以,秘书的...

2016年二级秘书资格考试秘书的素养笔记

二级秘书复习笔记 二级秘书考点讲义 二级秘书考试考点

  2016年下半年的秘书资格考试马上就要开始了,出国留学网秘书资格考试栏目为大家整理“2016年二级秘书资格考试秘书的素养笔记”,预祝大家取得理想成绩哦!

  (一)秘书的知识结构

  •遵循广博和专业相结合的原则

  •秘书知识结构层次

  #基础层:自然科学、社会科学

  #业务层:公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融

  #专业关联层:领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等

  #背景层:和本行业相关的方针政策、法律法规,时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。

  1、基础知识

  ①科学文化基础知识:一般自然科学、社会科学知识;

  ②政治哲学类:世界观和方法论;

  ③法律政策类:相关的法律、政策要学习;

  ④外语类和计算机类

  2、专业知识

  秘书业务知识

  3、行业知识

  所在系统、行业的专业知识

  政府机关——行政管理知识

  工商企业——企业管理知识、市场营销知识

  教育单位——教育学

  军事……

  医疗……

  科学……

  司法……

  4、相关知识

  管理学知识

  公共关系学

  心理学

  社会学

  经济学

  政治学

  传播学

  礼仪学

  ……

  (二)秘书的能力要求

  例:陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?

  •不能挂断对方的电话

  •不要断然拒绝

  •不要迟疑为难

  •转换方向:请对方留下联络方式。

  (三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)

  •理论修养

  •思想作风

  #全心全意为人民服务

  #密切联系群众

  #谦虚谨慎

  #实事求是

  #踏实细致,一丝不苟

  #敏捷干练,讲究时效

  #富于创造,勇于开拓

  •什么是职业道德?

  #职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范

  #秘书的职业道德规范:忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。

  #秘书职业道德的具体表现

  兢兢业业:服务性,幕后,加班,随时,夜以继日,需要保密.

  遵纪学法:明辨是非,抓住本质,学习并遵守法律、法规、政策,办文办事,工作质量。

  尊重领导:服从领导,按领导意图办事,不能越权和擅自行动;爱护领导,帮助领导弥补不足,维护领导威信和团结。

  严守机密:文档、领导、人事、事务、技术。

  (四)秘书的性格与...

2018年秘书二级考试经典案例题(二)

秘书二级考试案例题 秘书二级考试分析题

  出国留学网小编精心为您整理并发布“2018年秘书二级考试经典案例题(二)”更多资讯敬请关注出国留学网栏目哦!

  2018年秘书二级考试经典案例题(二)

  【案例一】不速之客

  今天是星期一,上午来公司的客人特别多,一波接着一波,前台秘书们忙得不可开交。终于到了中午吃饭时间,资格最老的秘书李姐利索地做了一下工作安排:今天中午秘书小王值班,其他同事去食堂吃饭休息。小王把饭打回,想着赶紧吃完饭,上午人那么多,真是累死了,自己也得休息一下。正在她低头吃饭的时候,听见轻轻敲桌子的声音。小王抬头一看,一个五十岁左右的中年人,穿着一件普通的夹克衫,夹着一个黑色的公文包,正在敲前台的桌子。小王就有点不高兴,心想,这人真没礼貌,没看见我在吃饭吗?敲什么敲!所以屁股也没抬,面无表情地问:“请问你有什么事?”来人说:“对不起,耽误你吃饭了。。请问张总经理在吗?我想见他。”小王说:“现在中午休息时间,你有预约吗?”来人回答说:“之前没来得及。”小王心想看他的样子,说不定是来推销东西的。就说:“我们总经理不在,请你下次预约再来吧。”那人说:“你打电话问问,说不定他现在回来了。”小王面露不耐,说:“不在就是不在,请回吧。”来人说:“怎么这样呢?那我可就回去了。”这位客人走后,中午再没客人来,小王吃完饭后,美美的小睡了一会儿。下午1:OO正式上班后,前台秘书们又开始忙碌起来。大约下午1:30左右,总经理秘书张丽打电话到前台,询问中午是否来了一位深圳的客人,他是总经理非常重要的客人,现在人在哪里?李姐叫小王接电话,因为中午是她值班。小王告诉张丽说:“中午是来过一个客人,是不是深圳来的她忘记问了,因办公室没提前打招呼,她也不知道来人是总经理的重要客人,觉得那个客人像是推销东西的.,又没预约,所以就让他回去了。”张丽说:“那可麻烦了,今天下午深圳亨达公司的总经理秘书打电话过来询问他们老总到了没有,说他们老总是到这边开会,顺便过来找我们老总再谈谈深圳那边合作项目的事情,所以他们老总没让提前打招呼,说自己过来就行了。现在人走了,这怎么向总经理交代?”小王一听也傻了眼。。过了几天,小王被停职去参加培训,因为公司认为她要学的东西还很多。

  【思辨题】

  1.小王秘书在前台值班时犯了怎样的错误?

  2.小王应该怎样接待这个中午休息时间过来也没预约的客人?

  3.被小王冷淡的客人会怎么看待小王所在的公司?会影响两家公司之间的合作吗?

  【分析与评述】

  小王作为前台秘书在接待客人时,行为很不规范,表现得不够专业,很不敬业。众所周知,秘书的工作内容繁杂,工作很辛苦。但是,无论多辛苦,应该明白:作为前台的值班秘书,你就是公司形象的代言人。许多客人对公司的第一印象,就是来自于这些前台值班秘书的态度,他们往往会把你的态度当作公司对他们的态度,他们也会把你的态度当作公司领导对他们的态度。所以,前台秘书必须严格遵守公司的规定,举手投足都应该表现出一秘书的专业素养,对每个客人都要给予真诚的欢迎和热情的服务,要对每个客人一视同仁。秘书要真正记住客人就是上帝,客人就是公司的衣食父母。你今天用什么态度接待客人,客人明天就会用什么态度对待你所在的公司!

  【案例二】先来后到

  今天上午,研发部办公室秘书刘依然正忙着打印一份重要的研发报告,是下午李经理要向总经理汇报的。...

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