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初级经济师2020工商管理常考知识点:访问法

工商管理常考知识点 初级经济师常考知识点 2020初级经济师备考复习

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  初级经济师2020工商管理常考知识点:访问法

  1.是市场调查资料搜集最基本、最常用的方法。

  2.面谈访问法

  (1)入户访问法

  ①优点:直接性强;灵活性强;准确性较强;调查有深度。

  ②缺点:费用高,时间长;对调查人员的要求高;调查质量容易受多种因素的影响。

  (2)拦截访问法

  ①优点:访问地点比较集中,时间短,可节省访问费和交通费;对拒访者可以放弃,重新拦截新的受访者,确保样本量不变。

  ②缺点:只能进行简单的、大众的问题调查,不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查;被调查对象的身份难以判别,在调查地点出现具有偶然性,可能影响样本的代表性和调查资料的质量;拒访率高。

  (3)计算机辅助面访调查

  3.电话访间法

  (1)优点:信息搜集速度快、费用低;调查花费的时间短;搜集市场调查资料覆盖面广;被调查者不受调查人员在场的心理压力影响,可以比较自由地回答问题;适宜访问不易接触到的被调查者;易于控制调查质量。

  (2)缺点:访问的成功率相对较低;无法使用辅助工具;访问时间不能过长,调查的内容难以深入,调查总体欠完整;被调查者只限于能够进行电话沟通的范围;对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。

  4.邮寄调查法

  (1)优点:调查区域较广;调查费用较低;被调查者有较充分的时间填写问卷,回答质量较高;通过让被调查者采取匿名方式,可对某些敏感和隐私情况进行调查;无须对调查人员进行专门的培训和管理。

  (2)缺点:个别问题无反馈,问卷回收率低;信息反馈时间长,影响资料的时效性;容易产生填答错误,无法评价其回答的可靠程度;对被调查者的要求较高。

  5.留置调查法

  (1)优点:问卷回收率高;被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响。

  (2)缺点:调查受区域范围的限制,难以进行大范围的留置问卷调查;调查费用较高;占用被调查者的时间较多。

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初级经济师2020工商管理常考知识点:管理信息系统的子系统

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  初级经济师2020工商管理常考知识点:管理信息系统的子系统

  (一)销售点实时管理子系统

  销售点实时管理子系统(POS)是结合销售终端POS机进行管理的子系统,需要将各销售柜台的收款机与计算机用网络通信进行连接。该子系统的优势在记录及时、准确可靠,提取信息方便快捷,能为各部门提供基础数据。

  (二)电子数据交换子系统

  电子数据交换子系统是企业在经营活动中与其贸易伙伴或社会配套服务者,通过网络等通信手段,将数据、报表等按照协议在计算机之间自动进行固定格式的数据交换。其优势在于数据交换快速准确;数据格式统一,减少人为错误;节省大量报表用纸,降低成本。

  (三)电子订货子系统

  电子订货子系统(EOS)是在对企业库存统计、顾客需求调查、市场分析、企业内的销售统计等多方面因素进行分析后,制定订货策略和具体订货计划,并可通过网络通信等技术手段直接向制造商、供应商进行电子订货。该子系统的优势在于:①扩大采购资源;②降低采购成本;③与相关的贸易伙伴保持良好的信息沟通;④控制合理库存;⑤把握最佳进货时机。

  (四)网络加值子系统

  网络加值子系统(VAN)是企业将制造业、批发业、零售业相关的商业信息,通过计算机网络互相交换的信息管理系统。它的优势在于把相关参与者的信息加以收集、存储、加工,使之成为统一的信息资源,利用网络系统,供参与者进行信息交流。

  (五)决策支持子系统

  决策支持子系统(DSS)以管理科学、计算机科学、经济数学、行为科学和控制论为基础,以计算机技术、人工智能技术和信息技术为手段,为决策者提供决策需要的数据、方法、信息和背景资料,帮助决策者明确目标,建立和修改模型,提供备选方案。

  (六)其他子系统

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初级经济师2020人力资源管理常考知识点:甄选

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  初级经济师2020人力资源管理常考知识点:甄选

  甄选

  一、甄选的基本程序和参考依据

  (一)甄选及其基本程序

  1.审查求职申请表或求职简历

  因此在这个阶段的任务

  (1)剔除明显不合格的简历或者辨别在简历中可能隐藏的虚假信息;

  (2)确认简历的重点信息。

  2.甄选测试与面试

  了解求职者所掌握的基本知识和技能、反应能力、沟通能力、人格特点、工作动机等个人特征。

  甄选测试的类型很多,既可以是考查专业知识和技能的书面考试,又可以是对认知能力、人格、职业性向等进行的各种心理测试,还可以是一些基于情景模拟的评价中心测试,如无领导小组讨论、公文筐测验等。此外,面试也是一种很重要的人员甄选方法。

  3.背景核查与体检

  通过接触求职者过去的同学、同事、直接上级、雇主甚至客户等,对求职者提供的信息加以考证,或者对组织通过甄选测试获得的求职者印象加以证实或证伪。

  除了背景核查,雇用求职者之前的最后一个重要程序是要求求职者进行体检。

  4.雇用决定通知书

  通知的方式可以是口头,也可以是电话,还可以通过邮寄正式的录用通知书或发电子邮件信函的方式通知。

  (二)甄选的参考依据

  1.正规教育

  2.工作经验和历史绩效

  3.身体特征

  4.个人特征与人格类型

  二、甄选的主要方法

  (一)心理测试

  1.能力测试(认知能力、运动和身体能力测试)

  2.人格测试(MBTI和“大五”人格)

  3.职业兴趣测试(霍兰德职业兴趣测试)

  (二)成就测试

  1.知识测试

  2.工作样本测试

  (三)评价中心技术

  评价中心技术主要用于考查求职者是否具备从事管理类工作所需要的人格特征、管理技能以及人际关系技能。

  公文筐测试

  无领导小组

  角色扮演

  (四)面试

  面试是发生在面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话过程。

  1.根据标准化程度划分的面试,面试可以分为非结构化面试、结构化面试以及半结构化面试三种类型。

  2.根据面试的组织形式,面试可以划分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试四种类型。

  3.压力面试。

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初级经济师2020人力资源管理常考知识点:组织承诺

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  初级经济师2020人力资源管理常考知识点:组织承诺

  组织承诺

  一、组织承诺的概念及内容

  1.组织承诺

  是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。

  2.情感承诺

  是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作,主要是由于对组织有深厚的感情,而非物质利益。

  3.继续承诺

  是指员工对离开组织所带来的损失的认知,是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

  4.规范承诺

  是员工对继续留在组织的义务感,它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效,保持好的出勤记录,更愿意坚持组织政策,有较低的离职倾向。

  情感承诺最为重要,对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

  二、影响组织承诺的因素


影响因素

情感承诺

工作挑战性、职业明确度、目标明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间亲密性、组织可靠性、组织公平性、个人的重要程度

继续承诺

所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能等

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2020初级经济师人力资源管理常考知识点:工作分析方法

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  2020初级经济师人力资源管理常考知识点:工作分析方法

  工作分析方法

  一、传统的工作分析方法

  传统的工作分析方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。

  (一)访谈法

  访谈法又称为面谈法,是指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。

  按照结构化程度划分,访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。

  访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法,是适用于各类工作的方法。

  1.优点

  (1)在于访谈双方可以当面交流,深入讨论;

  (2)工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲,提高工作分析的效率。

  2.缺点

  (1)在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;

  (2)对员工个人和企业的日常工作产生影响。

  (二)问卷调查法

  问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

  问卷调查操作程序简单,成本较低,因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息,是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。

  1.优点

  (1)可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料,费用低,速度快,节省时间和人力;

  (2)调查范围广;

  (3)不影响被调查人员的正常工作。

  2.缺点

  (1)对问卷编制的技术要求较高;

  (2)不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异会产生信息误差;

  (3)问卷的回收率通常偏低。

  问卷调查法与访谈法具有极高的互补性,两者结合使用是目前工作分析的主流方法。

  (三)观察法

  观察法是一种传统的工作分析方法,指工作分析人员直接到工作现场,对某些特定的工作活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系,以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。

  观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)和工作参与法三种。按照结构化程度进行划分,观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。

  1.优点

  (1)于工作分析人员能够比较全面深入地了解工作要求;

  (2)成本低、经济实用,且易操作;

  (3)适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。

  2.缺点

  (1)不适用于脑力劳...

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2020初级经济师人力资源管理常考知识点:薪酬概述

薪酬概述 人力资源管理常考知识点 初级经济师常考知识点

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  2020初级经济师人力资源管理常考知识点:薪酬概述

  薪酬概述

  一、薪酬的概念及本质

  薪酬指在雇佣关系存在的前提下,员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后,所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。

  薪酬的两个组成部分

  1.经济薪酬。经济薪酬包括直接经济报酬(工资、薪金、奖金、佣金及红利等)和间接经济报酬(如企业支付的保险以及带薪休假、住房补助、员工福利特权等形式的经济福利)。

  2.非经济薪酬。非经济薪酬主要有两个组成部分:一是工作特征,是指工作本身具有的价值,主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等;二是工作环境,是指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用,主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。

  二、薪酬的基本构成

  (一)基本薪酬

  1.职位薪酬即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。

  2.技能薪酬即企业根据员工所掌握技能的多少来确定员工的基本薪酬,主要适用于“蓝领员工”。技能薪酬有助于员工技能的提升,同时为员工提供了更多的加薪机会。

  3.能力薪酬即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬,主要适用于“白领员工”。一般将企业内部表现突出、对企业的核心竞争力有着决定性作用的员工的能力作为标准,通过相应的薪酬机制鼓励其他员工向该方向发展,以提高企业整体的市场竞争力。

  (二)奖金

  1.奖金又称浮动薪酬,是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。

  2.奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。其设立目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切的联系,从而引导员工行为以实现企业的战略发展目标。

  3.从时间维度来讲,可以分为长期和短期奖励计划;从激励对象维度讲,可以分为个人和团队奖励计划。

  (三)福利

  福利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有相对普遍性的非货币报酬。

  三、影响薪酬设定的因素

  我们从外在因素和内在因素两个方便来讨论

  四、薪酬体系设计

  (一)设计原则

  1.传统五原则

  (1)公平性

  员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素。

  公平性分为三个层次:

  ①外部公平性,即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同,因为对他们的知识、技能与经验的要求相似,...

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初级经济师2020人力资源管理常考知识点:劳动法律关系

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  初级经济师2020人力资源管理常考知识点:劳动法律关系

  劳动法律关系

  一、劳动法律关系的概念

  (一)劳动法律关系的含义

  劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。

  (二)劳动法律关系与劳动关系的区别和联系

  区别

  1.劳动关系是生产关系的组成部分,属于经济基础的范畴;劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分,属于上层建筑范畴

  2.劳动关系的形成以劳动为前提,发生在社会劳动过程之中;劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提,发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内

  3.劳动关系的内容是劳动;劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务

  联系

  1.劳动关系是劳动法律关系产生的基础,劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式

  2.劳动法律关系不仅反映劳动关系,而且当其形成后,便对劳动关系形成积极的影响,即现实的劳动关系唯有取得劳动法律关系的形式,其运行过程才有法律保障

  (三)事实劳动关系的法律属性

  《劳动合同法》实施后,用人单位自用工之日起一个月内不与劳动者订立书面劳动合同,不属于违法的行为。因此,用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同,即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系,不仅应承担用人单位的法定义务,还应承担未订立书面劳动合同的法律责任

  二、劳动法律关系的主体、客体

  劳动法律关系主体是劳动法律关系的参加者,是劳动权利和劳动义务的承担者。依据劳动法的规定,劳动法律关系的主体包括:

  1.劳动者

  要成为劳动法律意义上的劳动者需满足以下条件:

  ①达到法定年龄且具有劳动行为能力。《劳动法》规定,除文艺、体育和特殊工艺单位外,其他用人单位招用劳动者,必须年满16周岁。

  ②与用人单位建立劳动关系。

  2.用人单位:

  包括企业、个体经济组织和民办非企业单位等组织。与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位。

  三、劳动法律关系的基本内容

  劳动法律关系内容是指劳动法律关系主体双方享有的权利和承担的义务。

  (一)劳动者的权利与义务

  内容

  权利①平等就业和选择职业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;⑤接受职业技能培训的权利;⑥享受社会保险和福利的权利;...

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初级经济师2020财政税收常考知识点:个人所得税的税收优惠

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  初级经济师2020财政税收常考知识点:个人所得税的税收优惠

  个人所得税的税收优惠

  (一)下列各项个人所得,免征个人所得税

  1.省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位,以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金;

  2.国债和国家发行的金融债券利息;

  3.按照国家统一规定发给的津贴、补贴;

  4.福利费、抚恤金、救济金;

  5.保险赔款;

  6.军人的转业费、复员费、退役金;

  7.按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费;

  8.依照有关法律规定应予免税的各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得;

  9.中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得;

  10.国务院规定的其他免税所得。

  (二)有下列情形之一的,可以减征个人所得税

  1.残疾、孤老人员和烈属的所得。

  2.因自然灾害遭受重大损失的。

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2020初级经济师金融专业常考知识点:股市行情的价格指标

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  2020初级经济师金融专业常考知识点:股市行情的价格指标

  (1)开盘价与收盘价;

  股票的开盘价为当日该股票的第一笔成交价。

  股票的收盘价:

  上交所为当日该股票最后一笔交易前一分钟所有交易的成交量加权平均价(含最后一笔交易);当日无成交的,以前收盘价为当日收盘价。

  深圳证券交易所规定,股票的收盘价通过集合竞价的方式产生,每个交易日的14:57—15:00为收盘集合竞价时间;收盘集合竞价不能产生收盘价的,以当日该股票最后一笔交易前一分钟所有交易的成交量加权平均价(含最后一笔交易)为收盘价;当日无成交的,以前收盘价为当日收盘价。

  (2)最高价、最低价、最新价。

  最高价是指某股票在某一交易时期成交的最高价格。

  最低价是指某股票在某一交易时期成交的最低价格。

  最新价是指某股票最近一笔成交的价格,又称时价或现价。

  (3)买入价与卖出价。

  买入价是指投资者委托买入某股票的申报价格。卖出价是指投资者委托卖出某股票的申报价格。

  (4)涨跌、涨跌幅。

  涨跌是指某股票的最新价与上一交易日收盘价的差额。

  涨跌幅是指某股票的涨跌与上一交易日收盘价的比率。

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2020初级经济师金融专业常考知识点:资本的概念

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  资本的概念

  商业银行的资本是商业银行所有者所投入的资金,是商业银行的自有资金。

  商业银行全体股东全额认缴出资额后,其注册资本就体现为银行资产负债表中的实收资本或股本,由于商业银行的资本溢价和留存收益都归其所有者所有,因此,商业银行会计意义上的资本金等于其资产减去负债的净额,它是商业银行业务经营的基础和防范风险的根本保障。

  鉴于商业银行资本在抵御风险、弥补损失、维持投资者和债权人信心等方面的重要性,监管当局以资本充足为目标,对商业银行保有的最低资本量进行了限定,这部分商业银行必须持有的资本被称作监管资本或者最低资本,监管资本除包含商业银行会计意义上的资本金(商誉等无形资产除外)之外,还包括其他由银行监管部门认可的资本工具。

  由于监管资本计算方法相对简单、明确且可操作性强,在现代商业银行风险管理的实践中,主要采用监管资本的概念。

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