与人沟通看来或许对大家来说很普通,但是要把沟通这件事做好还是需要一定的技巧和经验的,因为人与人的沟通时在交往中实现的,这就必须要求双方都要有一定的沟通能力,将对方纳入自己的交流圈里。今天出国留学网的小编就给大家带来一篇关于沟通技巧的文章,希望大家喜欢。更多内容请访问出国留学网(m.liuxue86.com)
沟通技巧
范文一
一、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
(1)、鼓励:促进对方表达的意愿;
(2)、询问:以探索方式获得更多对方的信息资料;
(3)、反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思;
(4)、复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
二、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效.气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。
(1)、联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
(2)、参与:激发对方的投入态度,创造热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
(3)、依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
(4)、觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
三、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
(1)、回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出
(2)、提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
(3)、推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
(4)、增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
范文二
在日常生活中,有很多时候我们都是在沟通,无论是...