电子商务员考试辅导资料

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　　电子商务员考试辅导资料：初期开网店需要的准备

　　要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：

　　1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

　　2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

　　3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

　　4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

　　5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

　　6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

　　根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、xxx、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。

　　网上开店的进货渠道

　　在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基矗。当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：

　　1)批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　2)厂家进货。

　　厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

　　3)关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

　　4)买入库存积压或清仓处理产品。

　　因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

　　5)寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

　　产品登录和定价。<...

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　　2017年电子商务师考试精选案例详解

　　CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款;软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

　　案例问题：

　　(1)什么是电子结算?

　　(2)电子结算方式有哪些(至少三种)?以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式?

　　答：(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。

　　(2)信用卡结算;电子现金结算;电子支票结算;电子钱包结算;借记卡结算;电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。

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　　2017年电子商务师考试《电子商务员》考点

　　电子邮件法 X

　　随机IP法 Z

　　视讯会议法 Y

　　网上问卷调查法 X

　　利用搜索引擎收集资料 X

　　利用公告栏收集资料 X

　　利用新闻组收集资料 X

　　利用E-mail收集资料X

　　电子支付基础 电子支付流程 4 电子支付基本概念 X

　　电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 X

　　电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中 X

　　电子支付使用的是最先进的通信手段 X

　　电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 X

　　电子支付流程 X

　　物流基础 物流基本原理与概念 9 什么是物流 X

　　物流的内容 X

　　物流的由来 Y

　　物流、商流和流通 Y

　　物流的定义 X

　　物流的发展 X

　　传统物流 X

　　综合物流 X

　　现代物流 X

　　我国对物流的研究和应用 Y

　　储运和物流的区别 X

　　按照作用分类 X

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　　2017年电子商务师考试《电子商务员》辅导资料

　　行为领域

　　计算机基础与网络基础

　　电子商务基础

　　网络营销基础

　　电子支付基础

　　物流基础

　　电子商务安全基础

　　电子商务法律法规常识

　　网络使用

　　网络营销

　　电子支付

　　电子商务员考试重点表： 行为 领域 考试范围 考试

　　比重 考试重点 重要

　　程度

　　计算机基础与网络基础 计算机系统的组成 3 中央处理器 X

　　存储器 X

　　基本输入输出设备 X

　　其它外围设备 Y

　　系统软件 Y

　　应用软件 X

　　计算机系统的软件 X

　　计算机系统硬件组成

　　计算机操作系统 5 操作系统的功能 X

　　操作系统的类型 X

　　Windows 9X操作系统 X

　　网络操作系统概述 X

　　Windows NT操作系统 X

　　Net Ware操作系统 Y

　　UNIX操作系统 Y

　　Linux操作系统 X

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　　2017年电子商务员考试辅导资料：计算机硬件基础知识

　　计算机硬件基础知识

　　1、 芯片的主要功能是数据传输与信号控制。它一方面通过前端总线与CPU交换信号，另一方面又要与内存、AGP、南桥交换信号。北桥芯片坏了以后的现象多为不亮，有时亮后也不断死机。如果工程师判定你的北桥芯片坏了，再如果你的主板又比较老的话，基本上就没有什么维修的价值了

　　2、 南桥芯片　ICH4　南桥芯片主要负责外部设备的数据处理与传输。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0　。而ICH4支持USB2.0　。区分它们也很简单：南桥芯片上有82801AB　82801BB　82801CB　82801DB　分别对应ICH1　ICH2　ICH3　ICH4　。南桥芯片坏后的现象也多为不亮，某些外围设备不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南桥坏了。因为南北桥芯片比较贵，焊接又比较特殊，取下它们需要专门的BGA仪，所以一般的维修点无法修复南北桥。

　　3、 BIOS芯片　FWH　它是把一些直接的硬件信息固化在一个只读存储器内。是软件和硬件之间这重要接口。系统启动时首先从它这里调用一些硬件信息，它的性能直接影响着系统软件与硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盘等问题，都可以通过升级BIOS来解决。我们日常便用时遇到的一些与新设备不兼容的问题也可以通过升级来解决。如果你的主板突然不亮了，而CPU风扇仍在转动，那么你首先应该考虑BIOS芯片是否损坏。

　　4、 系统时钟发生器　CLK　在主板的中间位置有个晶振元件，它会产生一系列高频脉冲波，这些原始的脉冲波再输入到时钟发生器芯片内，经过整形与分频，然后分配给计算机需要的各种频率。 5、 超级输入输出接口芯片　I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 与ITE，它负责把键盘、鼠标、串口进来的串行数据转化为并行数据。同时也对并口与软驱口的数据进行处理。在我们的维修现场，诸如键盘与鼠标口坏，打印口坏等一些外设不能用，多为I/O芯片坏，有时甚至造成不亮的现象。

　　6、 声卡芯片　因为现在的主板多数都集成了声卡，而且集成的多为AC’97声卡芯片。当然，也有CMI的8738声卡芯片等。如果你的集成声卡没有声音，这儿坏了的可能性最大。

　　主板上主要的插座

　　1、CPU插座　　目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，现在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服务器CPU　如：至强(Xeon)则采用了socket603插座。Intel　对CPU封装格式的不断变化让我们这些fan 们给他送了不少钱啊!不过近日听说intel下一代CPU的封装格式还是采用socket478的格式，这对于不断追求性能的DIYer们来说可是一个好消息啊。

　　2、内存总线插座　现在市场上我们能见到的内存有SDRAM、DDR　SDRAM、RAMBUS三种。SDRAM内存由于DDR内存的价...