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2017年电子商务师考试《电子商务员》辅导资料
行为领域
计算机基础与网络基础
电子商务基础
网络营销基础
电子支付基础
物流基础
电子商务安全基础
电子商务法律法规常识
网络使用
网络营销
电子支付
电子商务员考试重点表： 行为 领域 考试范围 考试
比重 考试重点 重要
程度
计算机基础与网络基础 计算机系统的组成 3 中央处理器 X
存储器 X
基本输入输出设备 X
其它外围设备 Y
系统软件 Y
应用软件 X
计算机系统的软件 X
计算机系统硬件组成
计算机操作系统 5 操作系统的功能 X
操作系统的类型 X
Windows 9X操作系统 X
网络操作系统概述 X
Windows NT操作系统 X
Net Ware操作系统 Y
UNIX操作系统 Y
Linux操作系统 X
大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网电子商务师栏目诚意整理“2017电子商务员重点：网络营销促销概述”，欢迎广大考生前来学习。
网络营销促销概述
1、网络营销促销内涵
(1).网络营销促销的特点
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。它突出地表现为以下三个明显的特点：
第一，网络促销是通过网络技术传递产品和服务的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在现代计算机与通讯技术基础之上的，并且随着计算机和网络技术的不断改进而改进。
第二，网络促销是在虚拟市场上进行的。这个虚拟市场就是互联网。互联网是一个媒体，是一个连接世界各国的大网络，它在虚拟的网络社会中聚集了广泛的人口，融合了多种文化。
第三，互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。传统的区域性市场的小圈子正在被一步步打破。
(2).网络营销促销与传统促销的区别
虽然传统的促销和网络促销都是让消费者认识产品，引导消费者的注意和兴趣，激发他们的购买欲望，并最终实现购买行为，但由于互联网强大的通讯能力和覆盖面积，网络促销在时间和空间观念上，在信息传播模式上以及在顾客参与程度上都与传统的促销活动发生了较大的变化。
① 时空观念的变化。以产品流通为例，传统的产品销售和消费者群体都有一个地理半径的限制，网络营销大大地突破了这个原有的半径，使之成为全球范围的竞争;传统的产品订货都有一个时间的限制，而在网络上，订货和购买可能在任何时间进行。这就是现代最新的电子时空观(Cyber Space)。时间和空间观念的变化要求网络营销者随之调整自己的促销策略和具体实施方案。
② 信息沟通方式的变化。多媒体信息处理技术提供了近似于现实交易过程中的产品表现形式;双向的、快捷的、互不见面的信息传播模式，将买卖双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在种环境下，传统的促销方法显得软弱无力。
③ 消费群体和消费行为的变化。在网络环境下，消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。上网购物者是一个特殊的消费群体，具有不同于消费大众的消费需求。这些消费者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍大范围地选择和理性地购买。这些变化对传统的促销理论和模式产生了重要的影响。
④ 对网络促销的新理解。网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别，但由于它们推销产品的目的是相同的，因此，整个促销过程的设计具有很多相似之处。所以，对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品推销形式;另一方面则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网络促销的新局面。
2、网络营销促销形式
传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、宣传推广和人员推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是网络营销促销的主要形式。
大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网电子商务师栏目诚意整理“2017电子商务员要点：网络营销策略”，欢迎广大考生前来学习。
网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网络营销产品服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响
电子商务师栏目为你推荐：
...电子商务师考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网电子商务师栏目为各位同学准备了“2017电子商务员讲义：计算机硬件基础知识””，希望对各位考生有帮助。
计算机硬件基础知识
1、 芯片的主要功能是数据传输与信号控制。它一方面通过前端总线与CPU交换信号，另一方面又要与内存、AGP、南桥交换信号。北桥芯片坏了以后的现象多为不亮，有时亮后也不断死机。如果工程师判定你的北桥芯片坏了，再如果你的主板又比较老的话，基本上就没有什么维修的价值了
2、 南桥芯片 ICH4 南桥芯片主要负责外部设备的数据处理与传输。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0 。而ICH4支持USB2.0 。区分它们也很简单：南桥芯片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分别对应ICH1 ICH2 ICH3 ICH4 。南桥芯片坏后的现象也多为不亮，某些外围设备不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南桥坏了。因为南北桥芯片比较贵，焊接又比较特殊，取下它们需要专门的BGA仪，所以一般的维修点无法修复南北桥。
3、 BIOS芯片 FWH 它是把一些直接的硬件信息固化在一个只读存储器内。是软件和硬件之间这重要接口。系统启动时首先从它这里调用一些硬件信息，它的性能直接影响着系统软件与硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盘等问题，都可以通过升级BIOS来解决。我们日常便用时遇到的一些与新设备不兼容的问题也可以通过升级来解决。如果你的主板突然不亮了，而CPU风扇仍在转动，那么你首先应该考虑BIOS芯片是否损坏。
4、 系统时钟发生器 CLK 在主板的中间位置有个晶振元件，它会产生一系列高频脉冲波，这些原始的脉冲波再输入到时钟发生器芯片内，经过整形与分频，然后分配给计算机需要的各种频率。 5、 超级输入输出接口芯片 I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 与ITE，它负责把键盘、鼠标、串口进来的串行数据转化为并行数据。同时也对并口与软驱口的数据进行处理。在我们的维修现场，诸如键盘与鼠标口坏，打印口坏等一些外设不能用，多为I/O芯片坏，有时甚至造成不亮的现象。
6、 声卡芯片 因为现在的主板多数都集成了声卡，而且集成的多为AC’97声卡芯片。当然，也有CMI的8738声卡芯片等。如果你的集成声卡没有声音，这儿坏了的可能性最大。
主板上主要的插座
1、CPU插座 目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，现在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服务器CPU 如：至强(Xeon)则采用了socket603插座。Intel 对CPU封装格式的不断变化让我们这些fan 们给他送了不少钱啊!不过近日听说intel下一代CPU的封装格式还是采用socket478的格式，这对于不断追求性能的DIYer们来说可是一个好消息啊。
2、内存总线插座 现在市场上我们能见到的内存有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三种。SDRAM内存由于DDR内存的价格下调已经逐渐淡出市场，它采用168线插座，中间与左边有两个防反插断口;DDR SDRAM由于非常高的性价比已经...
电子商务员考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“2017电子商务考试《电子商务员》辅导资料”，希望对各位考生有帮助。
电子商务员辅导：中小企业“网络”与“营销”
网络营销之“网络”与“营销”，这篇文章我已经酝酿很久了，今天才把她写出来，其实这篇文章是不得不写了，对于目前网络营销公司的现状以及将来的发展方向，我谈谈个人的想法和观点。今天我和公司的同事讨论了关于网络营销公司的主营业务发展方向和定位的很多问题。
现在网络营销公司面临的主要问题是公司的主营业务是什么?公司的发展方向是什么?公司的定位又是什么?今天我要写的就是这三大主要问题，首先我说一下网络营销公司的主营业务。目前网络营销公司主营业务主要有以下几方面：
第一、网站建设，网站建设是网络营销最最基础的东西，因为网络营销的好多方面都涉及到网站的建设，网站是网络营销的一个平台。如果没有这个良好的平台做后盾，网络营销公司的发展肯定会出现问题，此为“巧妇难为无米之炊”。
第二、网络营销型网站建设，什么是网络营销型的网站，这个我以前写过关于网络营销型网站建设的文章，我就不解释什么是网络营销型网站。有的网络营销公司的主营业务的方向是网络营销型网站的建设，主要就是根据目标客户的特点具体的建设一种营销型的网站，最终的目的是满足目标客户的营销型的需求。偏重于网站建设中蕴含的营销。
第三、SEM即搜索引擎营销，有的网络营销公司的主营业务就是SEM，搜索引擎营销分为两大块，一块是SEO(搜索引擎优化)另一块是竞价排名和搜素引擎广告，偏重于竞价排名。
对于这两大块我分别跟大家简要地介绍一下，搜索引擎优化我相信做网站的对她应该不陌生吧!搜索引擎优化做大的特点就是通过关键词让潜在的目标客户找到你们公司的产品和服务，其他的结构、页面、域名、内容等优化等专业性知识我就不多说了。
另外一个方面是竞价排名对好多大中型企业做的比较多的是竞价排名，比如在百度和谷歌上做公司产品关键词的竞价排名、热门关键词的竞价排名。只要你有钱搜索引擎公司是毫不吝啬给你做的。至于投入多少、选择什么关键词是你们公司的具体问题了，我不多说。
第四、网络营销顾问咨询，这种网络营销公司主要是提供网络营销咨询业务，公司一般都有专业的网络营销顾问，他们主要是为大中型企业提供网络营销咨询。
比如公司的新产品出来之后怎样通过网络营销的手段打入市场、产品进入发展期如何进行推广和促销从而扩大市场占有率，公司产品进入成熟期怎样稳固市场等。网络营销公司给这些大中型企业出谋划策，为他们公司的产品和服务提供网络营销咨询服务。
刚才只是举了网络营销咨询方面的一个小的业务，其他的网络营销顾问提供的网络营销型网站的策划、网站的优化、网站的营销含量方面的诊断、还有其他的网络营销方面的我不一一列举了，常用网络营销手段，博客营销、论坛营销、网络视频营销、病毒营销、事件营销、网络广告等。网络营销顾问人员的专业知识一般具备的比较多，网络营销顾问需要具备传统营销方面的知识和网络营销方面的知识，这两方面缺一不可。
第五、传统营销与网络营销的整合咨询服务，这个是我提出的的观点，传统营销与网络营销如何进行整合?怎么整合才能发挥二者最大的优点呢?这个是我以后的研究方向。
网络营...
电子商务员考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“2017电子商务考试《电子商务员》复习资料”，希望对各位考生有帮助。
计算机按用途可分为专用计算机和通用计算机两种。专用和通用是根据计算机的效率、速度、价格、运行的经济性和适应性来划分的。专用计算机是最有效、最经济、最快速的计算机，但是它的功能单一，适应性很差;通用计算机功能齐全，适应性很强，但是牺牲了效率、速度和经济性。现在一般意义上讲的计算机都是指通用计算机。
通用计算机又可分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机等，它们的主要区别在于运算速度、输入/输出能力、数据存储容量、指令系统规模和机器价格等。
(1)巨型机
巨型计算机是指运算速度快、存储容量大的高性能计算机，其运算速度通常可达1亿次/秒以上。如20世纪80年代初推出的Cray-X-MP机，它的向量运算速度高达4亿次/秒，是针对天气预报、飞行器设计和核物理研究中大量的向量运算而设计的。
随着超大规模集成电路技术的发展及人们在并行算法上取得的突破，20世纪80年代末出现了新一类巨型机，称为大规模并行处理机(Massively Parallel Processors)。它是用大量的微处理器互联而成的，在速度上有非凡的优势，其最高速度已达到320亿次浮点运 算/秒。
巨型机结构复杂、价格昂贵，主要应用于尖端的科学计算和军事领域中，它是反映一个国家计算机技术水平高低的重要标志。
(2)大型机
大型机是针对那些要求计算量大、信息流通量大、通信能力高的用户设计的。一般大型机的运算速度为100万次/秒至数千万次/秒，它有比较完善的指令系统、丰富的外部设备和功能强大的软件系统，如IBM 3090、IBM ES59000系列机。
(3)中型机
中型机的规模介于大型机和小型机之间。
(4)小型机
小型机规模小、结构简单、成本低，而且操作简便、容易维护，因而得以迅速推广，在20世纪60~70年代曾掀起了一个计算机普及应用的浪潮。当时的PDP-11系列机和VAX-11、DG公司的NOVA系列机都是典型的机种。小型机既可以用于科学计算和数据处理，又可以用于生产过程的自动控制和数据采集及分析处理。
(5)微型计算机
由微处理器、半导体存储器和输入/输出接口组成的微型计算机的出现和发展，又一次掀起了计算机大普及的浪潮。微型机比小型机体积更小、价格更低廉，并且通用性强、灵活性好、可靠性高、使用方便。20世纪70年代后期，个人计算机(一种独立的微型机系统)问世。它以设计先进、功能齐全、软件丰富、价格便宜等特点很快占领了微型机的市场，为计算机渗透到各行各业，进入办公室和千家万户打开了方便之门。“微机”这一概念并不仅指微小的机器，而是指计算机的微型化。
微型计算机(主要指PC)技术发展很快，CPU、主板、RAM、ROM、显示卡、显示器、接口和硬盘等常规部件不断更新换代。随着计算机多媒体、网络等技术的发展，不断有新的外设加入到微机系统中，如Modem(调制解调器)、扫描仪等。
微型机的主要电路都在主机板上，主要包括CPU核心电路、存储器电路、DMA部分电路、中断部分电路、CMOS电路和总线等。目前微型机上使用的显示卡有PC...
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