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秘书三级考试备考资料

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  一:涉外接待的原则和要求是什么?

  涉外接待的原则:

  (1)不卑不亢:不卑不亢是涉外接待时我们应该坚持的原则。

  (2)依法办事:国际间的交往合作都要依法而行,不仅遵守我国的法律,也要遵守对方国家的法律。

  (3)内外有别:是指要有保密观念,既要保守国际机密,也要保守本单位的秘密。

  (4)尊重个人:尊重个人的理念是以人为本,人是生而平等的,个人尊严不容侵犯。

  (5)女士优先:照顾女性,帮助女性,是男性的职责,是基本的教养。

  (6)入乡随俗:各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的特别的礼仪,到了哪个地方就要遵守当地的习俗礼仪。

  二、涉外礼宾次序的排列方法有哪些?

  礼宾次序:在商务交往的具体实践中,礼宾次序共有如下五种常见的排列方法:

  (1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。适用于大型的国际会议或体育比赛。

  (2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。

  (3)依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。

  (4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。

  (5)不排列。当上述方法难以应用时,便可采用这种排列方法。

  三、会见会谈的工作程序是什么?

  会见也叫礼节性会晤,通常是半小时左右,属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判,是双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等,专题性较强。

  (1)约定

  (2)通知对方有关事项

  (3)准备工作:了解背景资料、会见会谈的地点选择、布置与检查、人员安排

  (4)迎接客人

  (5)会见、会谈

  (6)送别客人

  四、馈赠礼品的要求有哪些?

  1、各国的禁忌:各国、各民族都有自己独特的礼节和习俗。在对外交往中送礼如果不考虑对方的习俗,很可能就触犯了对方的禁忌,引起对方的反感。所以应该对各国的忌讳有基本的了解。

  (1)信仰伊斯兰教的国家:人们普遍喜欢绿色,认为它代表吉祥和幸运。送礼时不要送对方夫人礼物,送给孩子礼物是允许的。不要送雕塑、娃娃、人物画像之类。礼物中不要有熊猫的形象出现。不要送酒和猪皮等。

  (2)韩国:韩国人民有非常强的民族自尊心,爱用本国产品。还有日本、俄罗斯等等。 2、馈赠礼品的礼节:馈赠礼品的礼节:①送礼的礼节;②受礼的礼节。

  3、选择礼品的注意事项:在选择礼品的时候,需要考虑这样几个因素:

  (1)与受礼者的关系

  (2)明确送礼的原因

  (3)了解受礼者的特点

  4.经济方面的限定

  五、改进日常办公事务工作的流程表?

  改进办公室日常事务工作流程的基本思路有:①重新安排;②修改;③替换;④合并;⑤精简。二)工作程序...

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