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2017秘书资格考试(四级)要点：安排会议礼仪服务
一、会议礼仪的种类
会议礼仪包括：通用礼仪、主持人礼仪、会议发言者礼仪、会议参加者礼仪。其中会议的通用礼仪又包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。
二、安排会议礼仪服务的工作程序
1.选择会议礼仪服务人员
2.分解工作程序
3.培训会议礼仪服务人员
培训的内容包括：
(1)对会议工作的宗旨和合作精神的培训;
(2)对会议礼仪知识和工作技能的培训;
(3)对会议的设备和用品的使用常识培训。
4.准备服装用具
5.礼仪执行
秘书四级考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“2017秘书四级资格考试辅导笔记”，希望对各位考生有帮助。
接待采访会议的新闻媒体
(一)相关知识
1、接待采访会议的新闻媒体的基本原则
(1)报道的内容必须与会议基本内容相吻合。
(2)掌握会议信息的保密度，做到内外有别。
(3)报道中的重要观点和提法，要经领导审定。
(4)要准备得全面周到、主动积极。
(5)在传递的方式和内容选择上应本着对象、效果、时效、费用的原则综合考虑。
(6)在会议中，秘书要随时注意收集外界舆论和新闻媒体对会议的反映信息的报道。
(7)在会议结束后，秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息资料。
2、接待新闻媒体的工作内容
(1)由会议秘书撰写新闻报道稿件，经领导审阅后，向媒体发送。
(2)在会议召开期间，邀请有关报社、电台、电视台派记者驻会随访，发表消息。
(3)在会议结束时，召开记者报告会，由会议领导者直接介绍会议情况，并亲自回答记者提出的问题。
(二)工作程序
1、媒体人员登记
2、为媒体人员提供简单的会议材料
3、安排拍照和新闻发布会等传统活动
4、安排媒体沟通会
(三)妥善处理新闻媒体的负面报道
(1)快速作出反应。
(2)联合或聘请专业公关公司处理危机。
(3)让负责人出面。
(4)对未知的事实不要推测。
(5)不要隐瞒事实真相。
(6)为媒体采访敞开大门。
(7)统一口径，用同一个声音说话。
(8)频繁沟通。
会议值班
(一)会议值班工作的内容和意义
1、会议值班工作的内容
(1)值班电话记录。
(2)值班接待记录。
(3)值班日记。
(4)做好信息传递。
2、会议值班的意义
会议值班起着沟通上下、联系内外、协调左右的作用，保证了会议的顺利进行。
(二)安排会议值班的工作程序
1、制定值班工作制度
(1)信息处理制度。
(2)岗位责任制度。
(3)交接班制度。
2、明确值班工作任务
(1)在会议中协助搜集有关情况、文件和资料，传递各种信息。
(2)要加强与会议无关人员出入会场的控制。
(3)手边要有公司和各部门领导的联络方式，以便出了问题及时与之联络、请示。
(4)要备有一份设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录。
(5)要坚守岗位，保证会议信息的畅通无阻。
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1、内存储器： 随机(RAM)断电后，RAM中数据会丢失 只读(ROM)不因断电丢失数据
2、外存储器：硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备
3、硬盘使用注意事项：
①注意保护0磁道。0磁道是硬盘面最外沿的磁道。上面记录着重要的系统信息，一旦被破坏，硬盘就无法使用。
②尽量避免对硬盘进行格式化，格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命。
4、常用光盘三类：只读型光盘(CD-ROM)、一次写入型光盘(写入重要数据)和可擦写光盘
5、显示器两大类：阴极射线管显示器(CRT)和液晶显示器(LCD) 维护、保养和防护： ①注意防磁
②注意使用屏幕保护程序(时间间隔以短为宜，设密码) ③显示器窗口不得朝向门
6、计算机软件系统 系统软件 应用软件
操作系统(OS)：DOS、Windows操作系统、UNIX操作系统、Net Ware、Windows NT。
7、开关机：关闭计算机后一般至少要间隔10秒以后才能再次接通电源，最好间隔3分钟以上。 热启动：①“Ctrl+Alt+Del”键;②按主机箱面板上“Reset”键
8、“死机”处理：唯一的恢复办法是重新启动系统(热启动)。造成“死机”的原因主有二：①操作系统本身存在缺陷;②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃。
9、清理磁盘步骤：操作时，在Windows开始菜单中选择“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理”，程序启动后出现一个驱动器选择窗口，通过下拉列表选择要清理的驱动器，选好单击“确定”按钮。
10、在Windows开始菜单中选择“程序”→“附件” →“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”，会出现“磁盘碎片整理程序”对话框，选择要整理的硬盘，单击“碎片整理”，程序就会开始整理所选择的硬盘。
11、计算机病毒特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性
12、病毒防治：①不滥用磁盘，尽量专机专用、专盘专用;②不用来路不明的软件;③安装防病毒软件;④不要打开来历不明的邮件;⑤对重要数据进行备份(异地存放;双轨质纸质文件)。
13、菜单的约定：
①命令后“„”。当选用这类命令，将弹出一个对话框，要求用户输入必要的信息或做进一步的选择。 ②命令后带“▼”。表示在它下面有级联菜单，应继续做进一步的选择。
③命令后带组合键。表示该命令具有快捷键，用户直接按下次组合键就可执行该命令。
④命令后有字幕。加下划线的字母是该命令的命令代码。打开菜单后，直接兼下该字母即可执行该命令。
14、选取文件或文件夹：
要选取多个连续对象，可以用鼠标单击第一个对象，再按下“Shift”键单击最后的对象;也可以自第一个对象单个拖动鼠标到最后对象;如果要使用键盘，可以按下“Shift”键连续移动光标，则光标所经过区间的所有对象都被选中。
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秘书四级考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“2017秘书四级资格考试复习资料”，希望对各位考生有帮助。
1、 应用文书包括行政公文、事务文书、商务文书
2、行政公文13种：命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要 党的机关14种
行政无：指示(取消)、决议、公报、条例、规定 党机关无：命令、公告、通告、议案 行政增加(新)：意见
3、制发程序次序不能打乱，草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发 4、草拟：引用公文应当先引标题，后引发文字号。成文日期如二〇〇八年
5、审核重点：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合《办法》的规定等。
6、上行文：由主要负责人或主持工作的负责人签发
下行文：由主要负责人或主要负责人授权的其他负责人签发。
7、复核重点：审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。 8、应用文四要素：材料、主题、结构与语言 材料是血肉，主题是灵魂、结构是骨骼，语言是细胞
9、占有材料的要求：时间不分古今;地域不分中外;性质不分正反;类别不分点面。
10、选择材料原则：①围绕主题选择材料;②选择典型材料;③选择真实准确的材料;④选择生动新颖的材料。
11、使用材料注意：①恰当安排材料的先后顺序;②确定材料的详略程度
12、确立主题的依据：①写作目的;②材料本身的意义
13、对主题的要求：①正确;②深刻;③新颖(举措、例证、词语);④集中。
14、应用文书标题基本模式有二：公文式、一般文章式 公文标题构成“发文机关+事由+文种”
请示不得两项式;张贴时省略事由;规范性公文不用“关于”(如办法、条例等)
15、开头方式4种：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式
目的式：常用“为了”、“为”等介词构成的短语表明行文目的;也常用“根据”等句式表明行为依据。(通告、通知、计划、招标书、投标书)
引述来文式这种写法多用于函、批复等回复性公文
16、三段式是公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项、尾语。
17、文题照应多种形式：文章内容与标题照应;文章主题与标题照应;开头与标题;结尾与标题
18、结尾：强调式、期求式、希望式(表彰、批评)、说明式、秃尾
19、对结构的要求：严谨、自然、完整、统一
20、运用语言的标准：准确、简洁、平实(质朴)
21、用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。如：根据„„决定，根据„„特通告如下，依据„„公告如下;为了„„现决定;为„„通告如下，现就„„问题请示如下;现将„„(情况)报告如下，现就„„问题请示如下;
现将„„(情况)报告如下，现就„...
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