2017秘书资格考试

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　　办公室是承上启下、疏通四面八方的枢纽，是领导集体决策前、决策中的参谋部，是落实重大部署、解决问题的协调部、督办部，同时又是服务部。而办公室人员时时处在领导身边，，一言一行都代表企业以及领导的形象，因此必须念好“八字”经。

　　一是忠。要站在战略和全局的高度，站在领导的角度，去谋大事、想大事、议大事，为领导当好参谋，做好助手。一言一行都要从维护领导声望与形象出发，与领导同心同德、同步同曲，对领导和班子各项决定、决策要坚决认真贯彻执行，不含糊，不搪塞，不自行其事，不我行我素，不说不做不利于领导工作、班子团结的言与行。

　　二是勤。一要勤奋。“业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于惰”。办公室人员必须兢兢业业、勤勤恳恳，不能因事小而不为，不能因事烦而外推，既要勤动手、勤跑腿，更要勤动脑、勤思考;二要敬业。办公室人员要爱岗敬业，做到干一行、爱一行、专一行，行行争先。同时办公室人员还要专一行，钻二行，学三行，行行傍通，做到一专多能，既要当“专家”，又要做“杂家”，这样才能做好本职工作;三要奉献。要不为名、不为利，埋头苦干，无私奉献。甘当无名英雄;要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要增强做好工作的责任感和光荣感。

　　三是快。一要遇事反映快。要能从出现的问题中及时警觉到什么，并把这些警觉、意识、归纳的信息速迅向有关部门和领导报告，把问题消化、解决在萌芽状态，以避免突发事件的发生;二要领会意图快。当领导交办事情或下达任务时，必须聚精会神，尽快领会意图。对没听清、搞不懂、领会不到位的地方，要当面向领导问清楚，决不可怕丢面子、挨批评、不懂装懂;三要贯彻落实快。对会议决定和领导交办的事情，必须立即去办、去落实，干净利落，不拖拖拉拉。要有一种办不完事情、干不好工作不吃饭、不睡觉的精神，确保当天的工作当日干完、当天的事情当天办结;四要操办动作快。筹办会议要做到通知联络快、布置会场快、会后清理快;督促检查要做到掌握情况快、撰写报告快、督办整改快;信息工作要搜集信息快、归纳整理快、报送传阅快;起草文稿要构思拟纲快、写作成文快、打印呈发快;行政后勤要做到上门服务快、日常办事快、应付急事快。当然，要快而不乱，做到又快又稳又好，在保证质量和效果的前提下，以求高速度、高效率。

　　四是细。办公室工作繁杂，且每一项工作都直接或间接地牵涉到领导的决策，关系到一个地方的发展。因而，办公室人员考虑问题和说话办事一定要慎之又慎、细而又细，不能粗心大意、马虎毛糙。时时刻刻、事事处处要小心、细致，一丝不苟，精益求精。办文要经得起推敲，办会要经得起考验，办事要经得起核查。特别是办文，在起草打印文电、下达通知、统计数据时，更要认真核实、仔细校对，不能有丝毫差错;在组织各种会议和领导活动时，一定要周密计划，预想在先，做到井井有条、滴水不漏。

　　五是实。办公室人员要做到四实：①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念;②作风要务实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不做表面文章;上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有;汇报工作要说真话、实话，不夸夸其谈，不弄虚作假;总结经验不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到说话让人相信，办事让人放心;③办事要踏实。把领导交办的、部门托办的，都要放在心上，当作承诺，努力办好办实，件件落实，...

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　　【网络综合 - 秘书资格考试】

　　《 宋史苏轼传》 记载，元丰末年，杭州僧人净源死后，他的徒弟乘海船到高丽将净源的死讯告知高丽王子义天，义天则派僧徒来中国祭奠净源;同时，带来了高丽国国母所送的两个金塔，为宋朝皇帝和皇后祝寿。当时苏轼任杭州知州，面对高丽国僧徒向皇帝转呈礼物的请求，他果断地拒绝了，并立即上表朝廷报告这件事的原委，提出周详的处理意见。苏轼在上奏的公文中这样说：“我认为高丽国因为派人来祭奠一个亡僧，就趁便让他带来了国母给本朝帝后的礼物，这样做真是轻率无礼到了极点!要是朝廷收了而不回赠，或者回赠太轻薄，那么他们今后就有了对我们无礼的借口;要是收了礼物而回赠很丰厚，那就是以重金来回报他们轻微而失礼的馈赠了。我已经令主管的官吏将他们带来的进奉状退还了，并特别对那位高丽僧人说：朝廷的制度很严，地方官不敢擅自奏闻外国僧人来往的事情。我料这个僧人一定不肯善罢甘休，他会说本国派他来进献礼品，若不给他上奏，回国后就要重重得罪。我打算在他的状书上写个批语― ‘地方官不能向朝廷上奏不是他职权范围内的事情，高丽国没有正式发文，因此这件进奉状我不能转呈给朝廷，请持状回国复命。’这样的处理，是以我地方官的名义给他们的答复，不是朝廷拒绝他的礼物，似乎是一个比较稳妥的办法。陛下如认为可以，请下诏批准施行。

　　从现代秘书挡驾的角度来看，苏轼的处理至少在三个方面值得肯定：

　　一、定位准确。苏轼认为，高丽国国母送礼给宋朝帝后，这是两国元首间很重要的外交事务，高丽国应该派专使，上呈专文。现在却通过转呈的形式乘便而为，这是无礼的行为。

　　二、采取最佳解决方案。苏轼的处理方式又不是鲁莽的，他仔细分析了可能遇到的几种情况，从维护皇帝尊严的角度，果断将进奉状退回。考虑到那个僧徒可能会纠缠，又机智地以职权所限作借口，既不失映映大国的气度，又为当朝皇帝保存了威严。

　　三、主动说明事情原委。决策正确与否，往往关系到事业的成败，苏轼作为一代名臣，辅助决策时主动果断，不明哲保身，事后能坦陈主张，决不贪功，真正做到了主动辅助而不越权，体现了挡驾的艺术和技巧。

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　　公文写作中容易用错的字：

　　一 以 “这样一来”误用“这样以来”

　　与 于 参与、与会的“与”误用关于的“于”

　　已 己 已经的“已”误用自己的“己”

　　代 待 交代的“代”误用对待的“待”

　　厉 历 厉害的“厉”误用历史的“历”

　　汇 会 汇报的“汇”误用会议的“会”

　　弛 驰 松弛的“弛”误用奔驰的“驰”

　　地 的 用在状语后面的“地”误用定语后面的“的”

　　壮 状 壮大的“壮”误用状况的“状”

　　励 厉 奖励的“励”误用厉害的“厉”

　　极 级 电极的“极”误用阶级的“级”

　　返 反 返工的“返”误用反对的“反”

　　花 化 花钱的“花”误用文化的“化”

　　钩 勾 挂钩的“钩”误用勾结的“勾”

　　恼 脑 苦恼的“恼”误用脑袋的“脑”

　　定 订 规定的“定”误用制订的“订”

　　具 俱 家具的“具”误用万事俱备的“俱”

　　佩 配 钦佩的“佩”误用分配的“配”

　　胁 协 威胁的“胁”误用协作的“协”

　　拔 拨 选拔的“拔”误用拨款的“拨”

　　绝 决 绝对的“绝”误用决定的“决”

　　徙 徒 迁徙的“徙”误用徒弟的“徒”

　　眨 贬 眨眼的“眨”误用褒贬的“贬”

　　拴 栓 拴绳子的“拴”误用消火栓的“栓”

　　贴 帖 体贴的“贴”误用请帖的“帖”

　　脏 赃 心脏的“脏”误用赃物的“赃”

　　勉 免 勉励的“勉”误用避免的“免”

　　胀 涨 膨胀的“胀”误用涨水的“涨”

　　饼 并 豆饼的“饼”误用合并的“并”

　　候 侯 时候的“候”误用姓侯的“侯”

　　捕 扑 逮捕的“捕”误用扑火、猛扑的“扑”

　　圆 园 圆满、圆圈的“圆”误用菜园的“园”

　　部 布 部署的“部”误用布置的“布”

　　预 予 预算、预计的“预”误用给予的“予”

　　既 即 既然的“既”误用当即的“即”

　　衷 哀 衷心的“衷”误用悲哀的“哀”

　　原 元 原油、原煤、原子弹的“原”误用元件、元素的“元”

　　疼 痛 疼痛、疼爱的“疼”误用痛苦、痛恨的“痛”

　　副 付 正副的“副”误用付给的“付”

　　遇 迂 遭遇的“遇”误用迂回的“迂”

　　停 仃 停止的“停”误孤苦伶仃的“仃”

　　绩 迹 业绩、功绩的“绩”误用事迹的“迹”

　　做 作 做活、做工的“做”误用工作、作、作风的“作”

　　雇 顾 雇佣的“雇”误用照顾的“顾”

　　道 导 报道的“道”误领导的“导”

　　斜 邪 歪斜的“斜”误用歪风邪气的“邪”

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　　2017秘书资格考试(四级)要点：安排会议礼仪服务

　　一、会议礼仪的种类

　　会议礼仪包括：通用礼仪、主持人礼仪、会议发言者礼仪、会议参加者礼仪。其中会议的通用礼仪又包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。

　　二、安排会议礼仪服务的工作程序

　　1.选择会议礼仪服务人员

　　2.分解工作程序

　　3.培训会议礼仪服务人员

　　培训的内容包括：

　　(1)对会议工作的宗旨和合作精神的培训;

　　(2)对会议礼仪知识和工作技能的培训;

　　(3)对会议的设备和用品的使用常识培训。

　　4.准备服装用具

　　5.礼仪执行

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　　2017秘书资格考试公文写作方法：如何撰写决定

　　决定的内容格式一般由标题、正文、发文机关、成文日期等几部分组成。

　　(1)标题

　　一般由发文机关、事由和文种组成。例如《中共中央、国务院关于普及小学教育若干问题的决定》。

　　(2)正文

　　决定的正文可采用分条列述式、篇段合一式或分段式的结构方法。无论采用哪种结构形式，都要写明两项内容。第一，决定的根据。第二，决定的内容。如果是法规性决定，还要提出希望或要求。如《八届全国政协常委会关于设置专门委员会的决定》就采取了分条列述的结构形式。前言部分写道：“根据中共十四大关于完善共产党领导的多党合作与政治协商制度，巩固和发展新时期的爱国统一战线，充分发挥人民政协在政治协商和民主监督中的作用的要求，依据《中国人民政治协商会议章程》第38条的规定，常务委员会决定：……”说明了决定的依据。而《中共中央关于接收宋庆龄同志为中国共产党正式党员的决定》则采用了篇段合一式。决定的前两层意思，介绍了宋庆龄同志一生的经历和对革命的贡献以及本人的一贯要求，作为决定的依据。决定写道：“宋庆龄同志年轻时追随伟大的革命先行者孙中山先生，致力于革命事业，忠贞不渝地坚持孙中山先生的三民主义，在中国长期革命的艰难困苦斗争中，坚定地和中国共产党站在一起，她一贯是中国共产党的亲密战友，是全国各族人民包括台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞衷心敬爱的领袖之一，是爱国主义、民主主义、国际主义和共产主义的伟大战士，是保卫世界和平事业的伟大前驱，是全体中国少年儿童慈爱的祖母。她过去多次要求加入中国共产党，最近病重时，又一次提出这个要求”。

　　不同类型的决定，事项不同，写法也有差别。如法规性、部署指挥性的决定，内容一般都较复杂，文字也较长。可采用分条列述式，或用段旨撮要形式，突出每段主要决定事项。也可采用分列小标题式。奖惩性决定的写法与前两种写法差别较大。这种决定一般采用分自然段的方法。一是先介绍被表彰或被惩处的单位或个人的基本情况;二是叙写具体的先进事迹或错误事实;三是奖励或处分的依据;四是具体的奖励或处分的决定。

　　(3)发文机关

　　要写机关全称或者规范化简称。单一机关制发的行政公文，此项内容省略。

　　(4)成文日期

　　要写公元全称，如系行政公文，要使用汉字数字。要写好决定，应注意把握如下几点：

　　①要注意把握决定事项的历史和现实背景。撰写决定既要了解历史，掌握政策的连贯性，又要了解现实，掌握有关现实情况，并进行分析，抓住问题的实质和焦点，据以做出切合实际的判断和决策。只有这样，才有利于受文者遵照执行。

　　②要注意把握决定的多种结构形式。要根据不同类型的决定，恰当地运用适宜的结构形式。一般而言，分条列述式结构往往适用于法规政策性决定;篇段合一式结构往往适用于决策知照性决定;而撮要分条式或分部分式的结构则往往适用于方针政策性和部署指挥性的决定。至于表彰或者处分性的决定，则通常是采用“分列自然段”的写法。在具体写作过程中，要视情...

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　　2017秘书资格考试(三级)精选知识点

　　一、基础知识

　　1、办公模式的种类:一些企业保留传统的工作惯例，但有些企业正在迅速发生变化。为此导致工作模式出现下列变化：

　　①在家工作;

　　②远程工作;

　　③虚拟办公室;

　　④临时办公桌;

　　⑤弹性时间;

　　⑥兼职工作;

　　⑦合同工作;

　　⑧交叉工作;

　　⑨项目团队。

　　2、导致办公模式变化的原因:

　　(1)办公场地的费用过高，企业都想方设法压缩办公室的面积，让最小的面积创造最高的利益。

　　(2)城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难，使人们在工作模式上重新安排。

　　(3)高科技的发展，尤其是通信技术的改变，使人们的联络更加方便，不在办公场所也能相互沟通。

　　(4)企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源，如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工。

　　(5)企业间竞争的加剧，使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本。

　　(6)一些企业的组织结构进行了改变，需要用人制度相应改变。

　　(7)在宽松的社会环境中，人们希望最大限度地发挥自己的才干，多做工作，也需要不同企业实施多种模式的工作方式。

　　二、选择不同办公模式的工作程序

　　(1)深入调查现有办公模式所面临的问题(是否人工成本过高?是否有增加临时用工的需求?是否有可以不在公司场地完成工作任务?是否有相当数量的职工熟悉网络办公技术?)

　　(2)根据调查结果确定相应的新型办公模式.

　　(3)根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度。

　　(4)先在部分部门实行取得经验，逐步推广新模式。

　　(5)不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。

　　秘书考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“2017秘书资格考试应试技巧”，希望对各位考生有帮助。

　　1、考生考前一天或考前1小时到达考场外，熟悉考场外环境;开考前15分钟进入考室，凭准考证对号入座，并将准考证、有效证件放在课桌左上角，以便查验。

　　2、考场突遇同学，不要出现情绪波动。

　　原因：不要影响自己的情绪。毕竟马上要进考场了，心理上的波动都可能会影响正常发挥。

　　3、不要让考场中可能出现的情况影响自己。

　　原因：你在考场中可能会碰到非常紧张焦躁、情况不断的考生，这时，一定要把握住自己，千万不要浪费时间在和考试无关的事物上。

　　4、习惯监考老师站在身边。

　　原因：有些考生会出现如果监考老师站在自己身边就会觉得浑身不自在，没有思路，落不下笔的情况，这其实都是紧张的心理在作怪。考生要学会集中注意在试卷和答题上，营造好像只有自己一个人的答题环境。

　　5、除去规定黑色水笔答题外，建议考生用蓝色笔答题。

　　原因：因为试题颜色是黑色，蓝色答题会显得更醒目，也能给阅卷老师带来一种视觉上的舒适感，方便阅卷。

　　6、关于答题卡：

　　a、考生拿到答题卡后，要认真检查答题卡有无破损或污迹，若有应立即提出更换。

　　b、填涂过程中，不要卷折、弄脏、弄皱答题卡，保持答题卡的干净、平整。对于涂错的信息点，必须用橡皮擦擦干净后再重新填涂。

　　c、考生必须在答题卡上作答，在试卷上作答无效，请保持试卷卷面的整洁。

　　7、考完尽快离开考场，不要对答案。

　　原因：遵守考场秩序，不要无谓逗留考场，以免引起不必要的误会，考试是一场“综合实力的较量”，千万不能因为一道题影响后面的考试。

　　8、注意身体，不要生病。如果生病也不要影响心态。

　　原因：要特别注意冷暖，不要让自己生病。但万一正好有些感冒、发烧，也不要给自己太大的心理压力。其实，如果考试中完全投入到做题中，身体上的一些小病并不会带来太大的影响。关键是心态上千万不要总觉得自己处在劣势，那么这场仗，还没打就已经输了。