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2017四级秘书重点:安排会议值班

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  安排会议值班

  (一)会议值班工作的内容和意义

  1.会议值班工作的内容

  会议值班工作的内容是:(1)值班电话记录;(2)值班接待记录;(3)值班日记;(4)做好信息传递。

  2.会议值班的意义

  会议值班起着沟通上下、联系内外、协调左右的作用,起着保证上级重要指示、会议精神及时传达和会议发生的重大紧急事情及时反映、保证会议顺利进行的作用。

  从一定意义上说,值班工作质量也代表了会议的工作质量,值班工作的好坏直接反映和影响会议主办方的工作效率。

  (二)安排会议值班的工作程序

  1.制定值班工作制度

  值班工作制度有:(1)信息处理制度;(2)岗位责任制度;(3)交接班制度。

  2.明确值班工作任务

  会议值班人员的主要工作任务如下:

  (1)在会议中协助搜集有关文件和资料,传递各种信息。

  (2)要加强对与会议无关人员出入会场的控制。

  (3)要有公司和各部门领导的联络方式,以便出了问题及时与之联络、请示。

  (4)要备有一份设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录。

  (5)要坚守岗位,保证会议信息的畅通无阻。

  (6)必要时,要负责督导和协助专职会议服务人员为与会者做好各项具体的服务。

  (7)做好会议期间各项活动与矛盾的协调工作。

  (8)必要时,应建立主管领导带班制度。

  3.编制会议值班表

  会议值班表应包括以下内容:(1)会议值班时间期限和具体值班时间;(2)会议值班人员姓名;(3)会议值班的地点,并在会议须知上注明会议值班室的房间号;(4)会议值班负责人姓名或带班人姓名;(5)用简明的文字表明值班的工作内容;(6)表明人员缺勤的备用方案或替班人员的姓名。

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2017二级秘书重点:控制缩微品档案的使用

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  控制缩微品档案的使用

  缩微品档案的载体和信息是合二为一的,对缩微品信息安全的控制,实际上就是对缩微胶片的安全保管。因此,要保证缩微品档案的信息安全,必须注意:

  (1)将存放有缩微品档案的柜子上锁,以防丢失或外人的随便使用。

  (2)不能将缩微品原件外借,以防损坏或丢失。

  (3)缩微品的存取借用要和纸质档案一样有相应的记录。

  (4)存取胶片时戴上手套,或者拿取胶片的两边,避免造成污染、擦痕或留下指纹等。

  (5)阅览室最好装有空调设备,保证室内有适当的温度和湿度。

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  2016年四级秘书资格考试辅导资料

  营造健康、安全的办公环境

  一、安全检查的内容

  工作环境是由许多方面的因素和条件构成的,诸如工作区的空间、采光、温度、通风、噪音、装修、装饰,工作区的办公桌椅、柜架、各种办公设备、饮水设备、办公用品和耗材,工作所需的文件、资料、档案、书籍,工作中人们的关系、氛围等。在这些因素和条件中,有些应是用人单位提供给职工的,这是《中华人民共和国劳动法》中的规定。例如,工作场所的温度是否达到了要求,门窗是否严密安全,照明是否满足工作的必须,噪音干扰、空气污染是否超标,办公家具和设备是否够用等,这些因素和条件同时也是办公环境安全检查的内容。

  二、办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患

  1、地、墙、天花板、门、窗中的隐患。

  2、室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患。

  3、办公家具方面的隐患。

  4、办公设备及操作中的隐患。

  5、工作中疏忽大意造成伤害的隐患。

  6、工作中疏忽大意造成失密的隐患。

  7、火灾或消防中的隐患。

  三、健康、安全办公环境的基本要求

  1、办公区建筑必须坚固安全。

  2、光线应充足。

  3、温度要适宜。

  4、布局应注意通风。

  5、办公室空间及座位空问要适当。

  6、办公室噪音要低。

  7、办公家具要满足工作所需并符合健康、安全要求。

  8、办公设备、办公用品和易耗品要满足工作所需并符合健康、安全要求。

  9、办公设备的安装、操作要符合要求。

  10、办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置。

  11、办公室提供饮水并符合健康、安全要求。

  12、办公区或办公室设置急救包,并定期更换。

  13、建立相应的规章和制度,包括人员进出规定、保密规定等。

  14、室内应有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物。

  四、营造健康、安全办公环境的工作程序

  1、确定安全检查周期,定期检查。

  2、发现隐患,立即报告、排除。

  3、发现个人职权无法排除的危险,有责任和义务报告、跟进,直到解决。

  五、注意事项

  1、上岗前应了解的办公场所的安全规定

  (1)国家或地方有关安全生产和劳动保护的规定,如《中华人民共和国劳动法》。

  (2)用人单位制定的安全规定和环保规定,如有关吸烟场地的规定。

  (3)组织所租用的写字楼、场地等业主制定的相关规定,如写字楼...

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2016年秘书资格考试(五级)精选知识点

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  2016年秘书资格考试(五级)精选知识点

  一、见面与问侯礼仪中注意事项

  1、请勿直呼其名

  2、介绍时提供的信息应适当

  3、介绍出现失误时仍应沉着应付

  4、自我介绍

  二、名片设计与名片接递方法

  1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。

  2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容:

  (1)公司标志、商标或公司的徵记;(2)姓名;(3)职务;(4)公司名称;(5)公司地址;(6)电话号码;(7)传真号码;(8)若有必要,也可印上其他办事处的地址。

  3、名片交换时机

  (1)当你与某人第一次见面时,一般都要赠送一张名片,这是十分得体的礼仪;

  (2)在展销会开始时,销售经理与客户之间互换名片是一种传统,表示非正式的业务往来已经开始;

  (3)在宾客较多的场合,一开始就接受名片可帮助你及早了解来客的身份;

  (4)去拜访某人时,如果主人没有出示名片,客人可在道 别前索要;

  (5)用餐时不要出示名片,而应等到用餐结束;

  (6)有时,如果本人不能亲自前往,可以送上名片来“代表”你。

  三、国内航班的购票须知:

  1.定座

  乘客只有在定妥座位以后,才能凭该定妥座位的客票乘机。

  乘客可根据航空公司的有关规定向航空售票处或航空代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客,应在航空公司规定的购票时限内购票。如未在购票时限内购票,所定座位即被自动取消。

  2.购票

  中国旅客购票须出示本人居民身份证或其他有效身份证,并填写《旅客定座单》;外国旅客、华侨、港澳台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证,并填写《旅客定座单》。

  3.座位再证实

  旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。

  4.客票

  客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则,客票无效,票款不退。

  5.客票有效期

  正常标价的客票有效期为一年。定期客票自旅行开始之日起计算,一年内运输有效,不定期客票自填开之次日零时起计算。

  6.客票价

  客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括机场与市区之间的地面运输费用。

  7.变更

  购票后,如果要求改变航班、日期、舱位等级,请尽早通知航空公司,使其根据实际可能积极办理。

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